El organismo de control de la competencia del Reino Unido ha lanzado otra advertencia contra los sitios web de venta de entradas secundarias. La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA, por sus siglas en inglés) está en medio de una investigación y dice que tiene “preocupaciones generalizadas” sobre los sitios de información que están brindando a los clientes antes de presionar la compra. Todos ellos deben proporcionar detalles sobre sus asientos, la persona a la que les están comprando los boletos y cualquier restricción que pueda negarles el acceso al evento. Algunos sitios web están cumpliendo, sin embargo, el regulador también ha “reunido pruebas que considera que revelan incumplimientos de la ley”. Ahora está pidiendo a los sitios web que limpien su acto o se enfrenten a acciones legales.
El organismo de vigilancia del Reino Unido amenaza los sitios de reventa de boletos con acciones judiciales. La CMA sospecha que algunos sitios de boletos de segunda mano están infringiendo la ley.
“Utilizaremos todos nuestros poderes para obtener el resultado correcto para los clientes de estos sitios, incluida la adopción de medidas en los tribunales si es necesario”, dijo Andrea Coscelli, directora ejecutiva de CMA en un comunicado.
El regulador abrió su investigación actual en diciembre de 2016 . Luego expandió el alcance para incluir problemas adicionales sobre la venta a presión, ya sea que los sitios engañaran a los clientes acerca de la popularidad y disponibilidad de boletos, informó dificultades para obtener reembolsos y ventas especulativas, donde los sitios y revendedores anuncian boletos que aún no poseen.
El trabajo es una extensión de una investigación previa lanzada por la Office of Fair Trading en julio de 2012. También se refería a los sitios de venta de boletos secundarios y obligó a cuatro de las compañías más grandes: Get Me In, Seatwave, StubHub y Viagogo a realizar cambios significativos. para el CMA. Estos incluían información sobre las restricciones de entrada, si los asientos en conjunto se ubicaban juntos, los cargos ocultos y los detalles de contacto si los clientes tenían problemas para ingresar. Luego, la CMA abrió una “revisión de cumplimiento” en marzo de 2015 para asegurarse de que las empresas promesas Descubrió que todos menos uno habían seguido.
La revisión, sin embargo, reveló algunas “preocupaciones más amplias” que desencadenaron otra investigación aún en curso. En agosto, según los informes , la CMA allanó las oficinas de StubHub y Viagogo. Hoy, el regulador dijo que actuará en caso de que un sitio web no cumpla “totalmente con los compromisos formales que había otorgado previamente”. No nombró a la compañía, sin embargo, ni confirmó que era la misma que se destacó durante la revisión de cumplimiento.
La reventa de tickets no es nueva. Sin embargo, el advenimiento de Internet y la popularidad de los sitios de venta de entradas secundarias han intensificado el problema. Los Scalpers compran entradas para conciertos, comedias de pie y eventos deportivos sabiendo que pueden revenderse fácilmente en línea. A veces, estos boletos se venden más de una vez, lo que aumenta las ganancias de los revendedores y niega la entrada de clientes confiados. Los legisladores han intentado tomar medidas: la Ley de Economía Digital, por ejemplo, hizo que los bots que compran boletos sean ilegales en el Reino Unido.
Aún así, el problema persiste. Es por eso que la CMA está amenazando con acciones legales hoy; podría ser necesario que los sitios web de reventa de boletos finalmente se tomen en serio el problema y repriman a los revendedores abusando de sus plataformas.
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Nick Summers
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