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Artificial Intelligence driven Marketing Communications

 
Nov 28, 2017 8:55 PM ET

Facebook está utilizando la inteligencia artificial para detectar a los usuarios con pensamientos suicidas y enviarles ayuda. La herramienta fue probada a principios de este año y ahora se está implementando en más países


Facebook está utilizando la inteligencia artificial para detectar a los usuarios con pensamientos suicidas y enviarles ayuda. La herramienta fue probada a principios de este año y ahora se está implementando en más países

iCrowd Newswire - Nov 28, 2017

 

Facebook está utilizando la inteligencia artificial para analizar las publicaciones de los usuarios en busca de signos de pensamientos suicidas. Cuando encuentra a alguien que podría estar en peligro, la compañía marca la publicación a los moderadores humanos que responden enviando los recursos del usuario sobre salud mental o, en casos más urgentes, contactando a los primeros en responder que pueden tratar de encontrar al individuo.

La red social ha estado probando la herramienta durante meses en los EE. UU., Pero ahora está extendiendo el programa a otros países . La herramienta no estará activa en ninguna nación de la Unión Europea, donde las leyes de protección de datos impiden a las empresas perfilar a los usuarios de esta manera.

En una publicación de Facebook , el CEO de la compañía, Mark Zuckerberg, dijo que esperaba que la herramienta le recordara a la gente que AI está “ayudando a salvar las vidas de las personas de hoy”. Agregó que solo en el último mes, el software había ayudado a los casos 100 veces. “Si podemos usar AI para ayudar a las personas a estar allí para sus familiares y amigos, ese es un paso adelante importante y positivo”, escribió Zuckerberg.

A pesar de este énfasis en el poder de la inteligencia artificial, Facebook no proporciona muchos detalles sobre cómo la herramienta realmente juzga quién está en peligro. La compañía dice que el programa ha sido entrenado en publicaciones y mensajes marcados por usuarios humanos en el pasado, y busca señales reveladoras, como comentarios que preguntan a los usuarios “¿estás de acuerdo?” O “¿Puedo ayudarlo?” La tecnología también examina transmisiones en vivo, identificar partes de un video que tienen más de la cantidad habitual de comentarios, reacciones o informes de usuarios. Son los moderadores humanos los que harán el trabajo crucial de evaluar cada caso que la IA señala y responde.

Aunque este elemento humano no debe pasarse por alto, la investigación sugiere que la IA puede ser una herramienta útil para identificar problemas de salud mental. Un estudio reciente utilizó el aprendizaje automático para predecir si las personas intentarían o no suicidarse dentro de los próximos dos años con un 80 a 90 por ciento de precisión. Sin embargo, la investigación solo examinó datos de personas que habían ingresado en un hospital después de autolesionarse, y aún no se han publicado estudios a gran escala sobre personas más representativas de la población general.

Algunos también pueden estar preocupados por las implicaciones de privacidad de Facebook, una compañía que trabajó anteriormente con agencias de vigilancia como la NSA, que examinan los datos de los usuarios para emitir juicios tan delicados. El jefe de seguridad de la compañía, Alex Stamos, abordó estas preocupaciones en Twitter y dijo que el “uso espeluznante / aterrador / malicioso de la IA será un riesgo para siempre”, por lo que era importante ponderar el “uso de datos versus la utilidad”.

Sin embargo, el escritor de TechCrunch , Josh Constine, señaló que había preguntado a Facebook cómo la compañía evitaría el uso indebido de este sistema de inteligencia artificial y no recibió respuesta. Nos hemos comunicado con la empresa para obtener más información.

See Campaign: http://www.theverge.com/2017/11/28/16709224/facebook-suicidal-thoughts-ai-help
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James Vincent

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