Cómo usa Slack un mapache para mantener a raya las distracciones en Slack

Sin duda, Slack ha cambiado la forma en que los empleados de muchas compañías se comunican. Pero cada vez más, parece que el enfoque de Slack en las respuestas inmediatas es mucho más molesto que los correos electrónicos asincrónicos que a menudo reemplaza. Como Slack CTO y cofundador Cal Henderson señalaron en TechCrunch Disrupt Berlin hoy, todavía tenemos que descubrir cómo Slack puede encajar en la cultura de muchas empresas y cómo evitar que las discusiones de Slack se salgan del tema a pesar de la existencia de GIF y emojis. Internamente, en Slack, la compañía utiliza principalmente un mapache para hacer esto.

“Internamente, tenemos esta idea del mapache educado”, dijo Henderson. Cada vez que una conversación desaparece del tema, el mapache significa que es hora de llevar esa conversación a un canal diferente (o tal vez fuera de línea).

 

 

Henderson también notó que gran parte del trabajo que Slack está poniendo en el aprendizaje automático se trata de hacer que las personas sean más eficientes y reducir la cantidad de mensajes innecesarios. “Definitivamente, podemos hacer más en términos de llenar el tiempo de las personas para poder separar mejor entre trabajo y fuera del trabajo”, dijo.

El mismo Henderson también usa la configuración de no molestar de Slack para mantener a raya los mensajes durante su tiempo libre, pero a lo largo del panel de hoy, notó que depende mucho del individuo y la compañía establecer sus políticas. También defendió mucho la existencia de Slack.

“Algo como Slack habría existido incluso si no lo hubiéramos construido”, dijo. Esto se debe en parte al aumento de los mensajes al consumidor en general y al hecho de que las empresas ahora se sienten cómodas al comprar sus productos.software de múltiples proveedores, lo que ha resultado en una situación donde no existe un centro obvio para el software comercial.

“La comunicación es el único lugar obvio para unirlos”.

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