¿Debería decir 'por favor' y 'gracias' a su Amazon Echo o Google Home? La cortesía nunca le hizo daño a nadie

Cuando le pides a un asistente digital que haga algo por ti, ¿dices “por favor”? ¿Qué tal “gracias”? Es una pregunta que tengo en mente desde hace un tiempo, desde que configuré algunas luces inteligentes en mi computadora. apartamento y comenzó a usar Siri para encenderlos y apagarlos. Exigir que mi teléfono enciende y apaga las luces comenzó a sentirse raro de decir en voz alta, lo que me hizo preguntarme: ¿estaba siendo grosero con mi teléfono inteligente?

Para ser claro, este no es un tipo de “Sé amable con Alexa o los robots te matarán durante el levantamiento inevitable”. Sé muy bien que Siri y Cortana son solo un paquete de software y algoritmos de reconocimiento de voz, y que funcionarán igual de bien si les pido que me digan el informe del clima, por favor o simplemente griten un comando para el pronóstico. Y en cuanto a decir gracias, dado que los oradores (en teoría) se han desconectado de la escucha activa en ese punto del proceso de consulta, es poco probable que mi eco pueda incluso decir que lo estoy diciendo.

O, como varias personas me han discutido, ¿dirían “por favor” a una tostadora o “gracias” a un cajero automático?

Pero aquí está la cosa. No hablo en voz alta a un cajero automático o una tostadora. Y lo hago cuando le pido a Siri que encienda las luces o active una alarma, en el mismo lenguaje natural que utilizo en la vida cotidiana. No importa que un Echo no pueda oírlo o entenderlo; es importante que lo diga. ¿En qué punto mi grosería con los asistentes inteligentes comienza a sangrar en mis patrones de habla normales? Si me acostumbro a pedirle a Alexa que encienda las luces sin decir por favor, ¿seguiré haciendo lo mismo cuando le pregunte a mi compañero de habitación que pasa? Soy educado con mis asistentes inteligentes porque también quiero ser educado con las personas, y reforzar los malos hábitos parece una mala idea.

Quizás estoy totalmente loco aquí. Cuando sondeé gente en Twitter, parecía que la mayoría de las personas no son educadas con sus asistentes digitales, lo que de nuevo es totalmente correcto, ya que realmente no pueden notar la diferencia. Pero mi argumento es que no debemos ser educados con nuestros asistentes activados por voz para su beneficio, sino para el nuestro.

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