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Apple acaba de publicar una carta a los clientes que se disculpa por el “malentendido” en torno a la desaceleración de los viejos iPhones, tras su reciente admisión de que, de hecho, estaba frenando los teléfonos más antiguos para compensar la degradación de las baterías . “Sabemos que algunos de ustedes sienten que Apple los defraudó”, dice la compañía. “Pedimos disculpas.”
Apple dice en su carta que las baterías son “componentes consumibles” y ofrece a cualquier persona con un iPhone 6 o posterior un reemplazo de batería por $ 29 a partir de finales de enero hasta diciembre de 2018, un descuento de $ 50 del costo habitual de reemplazo. Apple también promete agregar funciones a iOS que brindan más información sobre el estado de la batería a principios de 2018, para que los usuarios sepan cuándo sus baterías ya no son capaces de soportar el máximo rendimiento del teléfono. Este es un cambio significativo en la actitud de las baterías de iPhone: hace una década, cuando salió el primer iPhone, Apple dijo que la mayoría de los usuarios de iPhone nunca necesitarían reemplazar sus baterías .
Los propietarios de iPhone siempre han creído que Apple desacelera artificialmente los teléfonos más antiguos para generar nuevas ventas. Pero la nueva información de Apple sobre la gestión del rendimiento derramó gasolina sobre esa frustración a fuego lento, dando lugar a una gran cantidad de malas críticas y múltiples demandas . Lo que hizo que todo pareciera peor es que el alcance de la pena de rendimiento solo salió a la luz después de ser descubierto por un desarrollador en lugar de ser revelado claramente por Apple.
Los iPhone 6, 6S, SE y 7 tienen un rendimiento pico mucho más lento a medida que envejecen y sus baterías no pueden proporcionar tanta potencia al procesador. Apple tenía-fully-cured-issue-with-ios-10-2-1-says-apple / “> en realidad anunció este cambio en el rendimiento junto con iOS 10.2.1 hace un año, como la solución a un problema con el iPhone 6 que causó paradas inesperadas si las baterías más viejas no podían proporcionar suficiente energía al procesador. Pero no fue transparente sobre la penalización del rendimiento, y los nuevos puntos de referencia sugieren que la penalización es mucho más significativa de lo que se creía anteriormente.
Por su parte, Apple sigue insistiendo en que nunca se frena artificialmente los teléfonos, solo que se trata de administrar agresivamente el rendimiento del teléfono para maximizar la vida útil de las baterías del iPhone. “La única función de esta característica es evitar bloqueos inesperados para que el iPhone pueda seguir utilizándose”, según un nuevo artículo de la base de conocimientos que Apple publicó junto con la carta de hoy. “Esta gestión de energía funciona al observar una combinación de la temperatura del dispositivo, el estado de carga de la batería y la impedancia de la batería. Solo si estas variables lo requieren, iOS administrará dinámicamente el rendimiento máximo de algunos componentes del sistema, como la CPU y la GPU, para evitar paradas inesperadas “.
La velocidad del procesador es solo una pieza del rompecabezas de gestión de rendimiento y batería, según Apple: los iPhones con baterías antiguas también pueden atenuar sus pantallas de forma más agresiva, tener volúmenes de altavoz máximos menores e incluso tener sus flashes de cámara desactivados cuando el sistema necesita más la potencia máxima que la batería puede proporcionar. Pero otras funciones básicas, como la radio celular, el GPS y la calidad de la cámara, no se ven afectadas, dice Apple. El enfoque completo en realidad es bastante inteligente, pero la inteligencia no es un gran sustituto de la velocidad.
En cualquier caso, Apple tiene un largo camino por recorrer para reconstruir la confianza con sus clientes: esta historia rompió con la prensa tecnológica y llegó a los programas televisivos de la mañana y las noticias locales sin matices sobre “suavizar los picos instantáneos” y la degradación de la batería química. Mucha gente ya creía que Apple desaceleró sus iPhones, y esta ola de noticias fue un gran punto de datos que confirmó eso para ellos. Va a ser un camino difícil de regreso.
En su carta, Apple dice que “siempre hemos querido que nuestros clientes puedan usar sus iPhones el mayor tiempo posible”. Si Apple habla en serio al respecto, e igualmente serio acerca de que la batería sea un consumible, estos dos primeros pasos son solo el comienzo de un reinicio importante en la forma en que pensamos en mantener los dispositivos más importantes en nuestras vidas.
