Los despachadores de emergencias tienen un trabajo difícil para garantizar que las personas que llaman intenten hacer preguntas que podrían salvar la vida del paciente. Pero pronto podrían obtener respaldo de AI. A partir de 2016, los despachadores en Copenhague comenzaron a recibir ayuda de una inteligencia artificial llamada Corti que entiende las palabras y los sonidos durante las llamadas para reconocer un paro cardíaco, luego solicita al profesional de emergencias las preguntas correctas para obtener un diagnóstico más preciso.
Corti también ayuda de otras maneras, como recordarle a quien esté en el teléfono la dirección del incidente y asegurarse de que la ambulancia en ruta se dirija al lugar correcto. Pero gran parte de su valor radica en refinar su diagnóstico mediante la detección de pistas de fondo. En un incidente, relatado por Fast Company , el despachante había concluido que un hombre que se había caído del tejado se había roto la espalda. Corti escuchó un débil tintineo, que se ajustaba al patrón de sonido de un paciente que intentaba respirar a pesar de que su corazón se había detenido. Mientras que la IA todavía estaba en el modo de entrenamiento y no podía dar recomendaciones al despachador, en el futuro podría presentar una secuencia adecuada de instrucciones para que las lean los llamantes.
La IA, creada por una empresa holandesa con el mismo nombre, todavía está desarrollando su tecnología. Al igual que otras plataformas de aprendizaje automático, Corti refina sus habilidades de diagnóstico a medida que ingiere más información. En algún momento en el futuro, la startup anunciará sus planes para presentar a Corti a los Estados Unidos.
