Apple pidió responder al grupo de consumidores de China sobre la desaceleración de los iPhones más antiguos
Apple ahora enfrenta preguntas sobre cómo desacelera los iPhones más antiguos en China.
La agencia de noticias estatal Xinhua informó ayer que el Consejo del Consumidor de Shanghai ha escrito a Apple pidiéndole que explique el impacto en el rendimiento y los recursos que ofrece a los consumidores.
Se ha pedido a la compañía que responda a la carta del Consejo antes del viernes.
El Consejo dijo que recibió 2.615 quejas sobre productos y servicios de Apple en 2017, en comparación con 964 quejas en 2015.
Nos hemos comunicado con Apple para comentar y actualizaremos esta historia con cualquier respuesta.
A principios de este mes, las autoridades francesas abrieron una investigación sobre el tema del rendimiento luego de una queja de un grupo de consumidores francés que hace campaña contra la obsolescencia programada. Una ley de 2015 convirtió la obsolescencia programada en ilegal en el país.
Apple también recibió una carta exigiendo respuestas sobre el tema en Estados Unidos, con el senador republicano John Thune escribiendo a la compañía sus preocupaciones a principios de este mes .
En diciembre, Apple reconoció públicamente el impacto en el rendimiento que afecta al iPhone 6, 6S, 7 y SE, respondiendo a las quejas en línea de que acelera el rendimiento de los iPhones más antiguos diciendo que lo hacía para prolongar la vida de los dispositivos que podrían sufrir bloqueos inesperados porque las baterías antiguas no podían manejar los picos de potencia de procesamiento.
Posteriormente se disculpó en un mensaje a los clientes por no ser más transparentes sobre cómo maneja el rendimiento. Y comenzó a ofrecer un reemplazo de batería para los dispositivos afectados fuera de garantía por una reducción de $ 29 .
Si bien Apple lanzó información sobre la solución de apagado de la batería en iOS 10.2.1 el año pasado, no estaba del todo claro que el ajuste de administración de energía también ralentizaría los modelos más antiguos del iPhone.
Por lo tanto, las críticas han persistido, y algunas, incluida Thune, también cuestionan por qué Apple no ofrece reemplazos de batería gratuitos para los propietarios de los dispositivos afectados.
También ha habido enojo entre algunos propietarios de iPhone de que el proceso de reserva de un reemplazo de batería no siempre haya sido tan sencillo y fácil como quisieran.
Resérvese una idea para los propietarios de iPhone 6s, algunos de los cuales ya tuvieron que pasar por la molestia de reemplazar sus baterías como consecuencia de un lote defectuoso que provocó paradas inesperadas.
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Natasha Lomas
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