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Las cuentas de redes sociales de Marriott International en Instagram, Facebook y Twitter han sido oscuras desde que China acusó a la compañía de incumplir una ley de ciberseguridad y una ley de publicidad el 11 de enero. Las cuentas han reanudado la publicación en las últimas horas, una semana después de que se detuvieron.
El gobierno de Shanghai cerró el sitio web chino y la aplicación móvil de Marriott durante una semana como castigo por una encuesta en idioma mandarín enviada a clientes que enumeraban a Tíbet, Taiwán, Hong Kong y Macao como países independientes, según informó Reuters . Hubo reacciones violentas del público chino también. Las publicaciones de Marriott en Instagram de hace una semana están llenas de comentarios como “sal de China” y “¡recuerda la República Popular de China! ¡Solo uno! ¡Los hoteles Marriott salen de China!”
El presidente ejecutivo de Marriott, Arne Sorenson, emitió un comunicado diciendo: “Marriott International respeta y apoya la soberanía y la integridad territorial de China … No apoyamos a nadie que subvierte la soberanía y la integridad territorial de China y no tenemos la intención de ninguna manera para alentar o incitar a tales personas o grupos. Reconocemos la gravedad de la situación y nos disculpamos sinceramente “.
A pesar de que las redes sociales no se mencionaron como parte de las repercusiones que China impuso a Marriott, las cuentas de la compañía han sido silenciosas. Estas cuentas incluyen Marriott Hotels , Marriott Rewards e incluso ubicaciones específicas de EE. UU. Como Marriott Chicago Downtown en Instagram; Marriott , ynbsp; Marriott Rewards , y Courtyard Marriott en Facebook; y Marriott International , Marriott Rewards y Marriott Rewards Europe en Twitter. Las cuentas de otras marcas propiedad de Marriott, como Starwood Preferred Guest y Ritz Carlton , también fueron oscuras. Las cuentas en todas las plataformas comenzaron a reanudar la publicación en el último par de horas, una semana después del sitio web y la prohibición de la aplicación.
La ausencia de Marriott en las redes sociales fue vista por primera vez por David Ramli . Hoy, la publicación estatal China Daily publicó que después de que se quitara la encuesta, la compañía “cerró sus seis sitios web y aplicaciones en chino, y congelaron sus redes sociales en todo el mundo”. No está indicado si las redes sociales el cierre también fue emitido por el gobierno chino.
A pesar de que es popular fuera de China que las compañías hagan una lista de Taiwán, Hong Kong y Macao por separado (por ejemplo, cuando reservan un boleto de avión), es cuando se enumeran como países independientes que se vuelve problemático para el gobierno chino. Hong Kong y Macao son oficialmente parte de China, Taiwán es un estado reclamado por China y Tíbet es una región gobernada por China, aunque algunos dicen que es un estado independiente bajo ocupación ilegal.
En una declaración a The Verge , un representante de Marriott dijo: “De forma proactiva, suspendimos parte de la actividad mientras revisábamos nuestra estrategia de contenido. No fue ordenado por el gobierno chino. La actividad en las redes sociales ya se reanudó en América y Europa y en todo el mundo para mañana “. Aunque el apagón se impuso por sí solo, la decisión es inusual para una gran empresa después de cualquier tipo de error. También habla de cuánto quiere mantener Marriott su relación con China, donde el mercado hotelero genera $ 64.8 mil millones al año .
Esta no es la primera vez que las empresas cambian las políticas o el contenido en línea en respuesta a las demandas del gobierno chino. Recientemente, tanto Zara como Delta ajustaron sus sitios web y se disculparon públicamente después de enumerar algunas de estas “regiones inalienables” como países separados. Y, el año pasado, Apple eliminó las principales aplicaciones de VPN de su tienda de aplicaciones china, citando las leyes locales.
