La apuesta de Amazon por automatizar la tienda de conveniencia finalmente está lista para el público . La compañía ha confirmado que la tienda Amazon Go conectada a su nueva sede en Seattle estará abierta a los no empleados el 22 de enero, o más de un año después de lo planeado. La premisa sigue siendo la misma. Tiene que escanear con una aplicación de teléfono inteligente cuando ingresa a la tienda, pero está más allá de la fricción. Un sistema de IA por visión por computadora rastrea los elementos que quita de los estantes, permitiéndole salir sin hablar con un cajero o usando una máquina de autopago. El único personal que probablemente verá son para verificar la identidad (cuando compra alcohol) y la cocina.
La tienda sin pago de Amazon abre al público el 22 de enero. Le llevó años llegar, pero el comercio minorista automatizado ya casi está aquí.
No espere comprar todo lo que normalmente encontraría en una tienda de conveniencia. Recode lo asemeja a un Pret A Manger más elaborado con comidas listas para comer, bebidas, carne, productos agrícolas, aperitivos y los propios kits de comida de Amazon . El principal atractivo, por supuesto, es la velocidad. Puedes caminar, tomar una envoltura vegetariana y marcharte en cuestión de segundos.
No hay planes concretos para tiendas Go adicionales, y eso probablemente dependerá de qué tan bien funcione la tecnología. ¿Cómo lidiará la IA con una tienda ocupada, o los momentos inevitables en que los clientes tienen dudas y vuelven a colocar un producto en el estante equivocado? Sin embargo, si funciona, podría justificar los temores de Walmart y otros que han estado probando tiendas sin caja como un obstáculo a la estrategia prevista de Amazon. Ya es bastante difícil para los minoristas convencionales atraerte cuando puedes pedir muchas cosas directamente desde Amazon; se enfrentarán a una batalla aún más difícil si Amazon puede llevar esa simplicidad al mundo de la venta al por menor.
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Jon Fingas
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