Asistente de viaje virtual Mezi adquirido por American Express

American Express anunció hoy que ha adquirido Mezi , el asistente virtual de viajes basado en inteligencia artificial, por un monto no revelado. Después de que se cierre el trato, Mezi se convertirá en una subsidiaria de propiedad total de American Express. Su tecnología ya está impulsando AskAmex , una aplicación de conserje personal para titulares de tarjetas que lanzó su programa piloto el año pasado.

Los usuarios de Mezi envían solicitudes de vuelos, hoteles y reservas de restaurantes a través de la interfaz similar a un SMS de la aplicación. Mezi luego hace sugerencias y, una vez que se da cuenta de lo que los usuarios quieren hacer, reenvía las solicitudes a los asistentes humanos para finalizar las reservas. Fundada en 2015 como un chatbot personal de compras, Mezi construye sus propios sistemas de aprendizaje profundo y procesamiento de lenguaje natural en lugar de usar servicios de IBM Watson y otros proveedores. Sus cofundadores, el CEO Swapnil Shinde y su hermano gemelo, el CTO Snehal Shinde, lanzaron anteriormente el servicio de música en vivo hindú Dhingana, que fue adquirido por Rdio en 2014 .

Después de vender Dhingana, los hermanos Shinde crearon Mezi con la idea de que si bien a la gente le gusta comprar para divertirse, rara vez disfrutan rastrear artículos agotados, investigar electrodomésticos grandes o hacer reservas en hoteles y restaurantes, y preferirían tener una chatbot se hace cargo de esas tareas. La categoría de viajes resultó ser la más exitosa y en noviembre de 2016, Mezi giró para centrarse únicamente en vuelos, hoteles y reservas de restaurantes. Además de su aplicación para iOS y Android, Mezi también ofreció una solución de marca blanca de “viajes como servicio” para agentes de viajes.

En un comunicado de prensa, el vicepresidente de American Digital Labs, Phil Norman, dijo: “Con la mensajería emergente como el canal de elección para muchos y la demanda de experiencias únicas en aumento, creemos que la combinación de las capacidades de Mezi con nuestra red mundial de asesores de viajes expertos una experiencia de servicio diferenciada y altamente táctil para los miembros de nuestra tarjeta “.

De acuerdo con Crunchbase, Mezi recaudó un total de $ 11.8 millones , incluyendo una serie A de $ 9 millones anunciada en julio de 2016, encabezada por American Express Ventures, el brazo inversor de la compañía.

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