WiseGuyReports.com agrega “ Contact Center Software Market 2018 Global and China Analysis, Growth, Trends and Opportunities Research Report Forecasting to 2023″ informes a su base de datos.
Este informe proporciona un estudio en profundidad de ” Contact Center Software Market ” utilizando análisis FODA, es decir, Fortaleza, Debilidad, Oportunidades y Amenaza para la organización. El informe de Contact Center Software Market también proporciona una encuesta en profundidad de los actores clave en el mercado que se basa en los diversos objetivos de una organización, como el perfil, el perfil del producto, la cantidad de producción, la materia prima requerida y la salud financiera. de la organización.
Este informe estudia el mercado global de Contact Center Software , analiza e investiga el estado y el pronóstico de desarrollo de Contact Center Software en Estados Unidos, la Unión Europea, Japón, China, India y el sudeste asiático. Este informe se centra en los mejores jugadores en el mercado global, como
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (EE. UU.)
Cisco Systems (EE. UU.)
Avaya Inc. (EE. UU.)
Mitel Networks Corporation (Canadá)
Enghouse Interactive (EE. UU.)
SAP SE (Alemania)
Five9, Inc (EE. UU.)
Huawei Technologies Co., Ltd. (China)
Alcatel-Lucent Enterprise (Francia)
Oracle Corporation (EE. UU.)
8 × 8, Inc. (EE. UU.)
Unify Inc. (EE. UU.)
Drishti Soft Solutions Pvt. Ltd. (India)
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Segmento de mercado por regiones / países , este informe cubre
Estados Unidos
UE
Japón
China
India
El sudeste de Asia
Segmento de mercado por tipo , el producto se puede dividir en
Nube
En las instalaciones
Segmento de mercado por aplicación , Contact Center Software se puede dividir en
Servicios bancarios, financieros y de seguros (BFSI)
Venta al por menor y bienes de consumo
TI y telecomunicaciones
Cuidado de la salud
Viajes y hospitalidad
Gobierno
Medios y entretenimiento
Otros
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Tabla de contenido
Tamaño del mercado, estado y pronóstico del mercado de Global Contact Center Software 2025
1 Descripción general de la industria del software Contact Center
1.1 Descripción general del mercado del software Contact Center
1.1.1 Alcance del producto de software de Contact Center
1.1.2 Estado del mercado y perspectivas
1.2 Tamaño y análisis del mercado del software Global Contact Center por regiones (2013-2018)
1.2.1 Estados Unidos
1.2.2 UE
1.2.3 Japón
1.2.4 China
1.2.5 India
1.2.6 Sudeste Asiático
1.3 Mercado de software de Contact Center por tipo
1.3.1 Nube
1.3.2 En las instalaciones
1.4 Contact Center Software Market por usuarios finales / aplicación
1.4.1 Banca, servicios financieros y seguros (BFSI)
1.4.2 Comercio minorista y bienes de consumo
1.4.3 Informática y Telecomunicaciones
1.4.4 Cuidado de la salud
1.4.5 Viajes y hospitalidad
1.4.6 Gobierno
1.4.7 Medios y entretenimiento
1.4.8 Otros
2 Análisis de competencia de software de Global Contact Center por jugadores
2.1 Software de Contact Center Tamaño del mercado (valor) por jugadores (2013-2018)
2.2 Estado competitivo y tendencia
2.2.1 Tasa de concentración de mercado
2.2.2 Diferencias producto / servicio
2.2.3 Nuevos participantes
2.2.4 Las tendencias tecnológicas en el futuro
3 Perfiles de la compañía (jugadores principales)
3.1 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (EE. UU.)
3.1.1 Perfil de la empresa
3.1.2 Descripción general del negocio / negocio
3.1.3 Productos, servicios y soluciones
3.1.4 Ingresos por software del Contact Center (millones de USD) (2013-2018)
3.1.5 Desarrollos recientes
3.2 Cisco Systems (EE. UU.)
3.2.1 Perfil de la empresa
3.2.2 Descripción general de negocios / negocios
3.2.3 Productos, servicios y soluciones
3.2.4 Ingresos por software de Contact Center (millones de USD) (2013-2018)
3.2.5 Desarrollos recientes
3.3 Avaya Inc. (EE. UU.)
3.3.1 Perfil de la empresa
3.3.2 Visión general del negocio / negocio
3.3.3 Productos, servicios y soluciones
3.3.4 Ingresos por software de Contact Center (Millones USD) (2013-2018)
3.3.5 Desarrollos recientes
3.4 Mitel Networks Corporation (Canadá)
3.4.1 Perfil de la empresa
3.4.2 Visión general del negocio / negocio
3.4.3 Productos, servicios y soluciones
3.4.4 Ingresos por software de Contact Center (Millones USD) (2013-2018)
3.4.5 Desarrollos recientes
3.5 Enghouse Interactive (EE. UU.)
3.5.1 Perfil de la empresa
3.5.2 Descripción general de negocios / negocios
3.5.3 Productos, servicios y soluciones
3.5.4 Ingresos por software de Contact Center (Millones USD) (2013-2018)
3.5.5 Desarrollos recientes
3.6 SAP SE (Alemania)
3.6.1 Perfil de la empresa
3.6.2 Visión general del negocio / negocio
3.6.3 Productos, servicios y soluciones
3.6.4 Ingresos por software de Contact Center (Millones USD) (2013-2018)
3.6.5 Desarrollos recientes
3.7 Five9, Inc (EE. UU.)
3.7.1 Perfil de la empresa
3.7.2 Descripción general del negocio / negocio
3.7.3 Productos, servicios y soluciones
3.7.4 Ingresos por software de Contact Center (millones de USD) (2013-2018)
3.7.5 Desarrollos recientes
3.8 Huawei Technologies Co., Ltd. (China)
3.8.1 Perfil de la empresa
3.8.2 Descripción general del negocio / negocio
3.8.3 Productos, servicios y soluciones
3.8.4 Ingresos por software de Contact Center (millones de USD) (2013-2018)
3.8.5 Desarrollos recientes
3.9 Alcatel-Lucent Enterprise (Francia)
3.9.1 Perfil de la empresa
3.9.2 Visión general del negocio / negocio
3.9.3 Productos, servicios y soluciones
3.9.4 Ingresos por software de Contact Center (Millones USD) (2013-2018)
3.9.5 Desarrollos recientes
3.10 Oracle Corporation (EE. UU.)
3.10.1 Perfil de la empresa
3.10.2 Descripción general del negocio / negocio
3.10.3 Productos, servicios y soluciones
3.10.4 Ingresos por software de Contact Center (millones de USD) (2013-2018)
3.10.5 Desarrollos recientes
3.11 8 × 8, Inc. (EE. UU.)
3.12 Unify Inc. (EE. UU.)
3.13 Drishti Soft Solutions Pvt. Ltd. (India)
4 Tamaño del mercado del software Global Contact Center por tipo y aplicación (2013-2018)
4.1 Tamaño del mercado del software Global Contact Center por tipo (2013-2018)
4.2 Tamaño del mercado del software Global Contact Center por aplicación (2013-2018)
4.3 Posible aplicación del software de Contact Center en el futuro
4.4 Principales consumidores / usuarios finales del software Contact Center
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