Slab recauda $ 2.2M para construir herramientas para un nexo interno de información de empleados

Cuando Jason Chen terminó en Salesforce mediante la adquisición de su última compañía Stypi , tuvo la difícil tarea de integrarse dentro de la compleja infraestructura de Salesforce, y no mucha documentación para continuar.

Afortunadamente, la compañía de Chen acababa de ser adquirida y él fue capaz de llamar la atención de los superiores y encontrar esa información, que en realidad estaba enterrada dentro de un documento internamente en alguna parte. Pero no todos los equipos pueden tener esa aceptación para llamar la atención de las personas adecuadas de inmediato, y a medida que las empresas crecen, se hace más difícil rastrear internamente la información más importante. Es por eso que Chen y sus cofundadores decidieron iniciar Slab , una compañía que busca construir una mejor manera de almacenar el conocimiento de la compañía internamente. Slab anunció hoy que recaudó $ 2.2 millones en una nueva ronda de financiación de NEA, Charles River Ventures y Matrix Partners.

“Ese es un ejemplo del problema donde la información está realmente disponible, pero se mantiene en silos”, dijo Chen. “Incluso los productos mismos tienen capacidades de búsqueda primitivas. Si no fuéramos fundadores adquiridos y no tuviéramos acceso a ejecutivos de alto nivel, nuestro proyecto probablemente habría fallado. Día a día es una estadística común que los trabajadores del conocimiento dediquen el 19% de su tiempo a buscar información, y aún más con los correos electrónicos y las reuniones que intentan encontrarla, y eso si logran hacerlo “.

Construir una wiki interna de próxima generación podría no ser el problema más emocionante del universo, pero es algo que Chen y sus cofundadores Chengyin Liu, Anvisha Pai y James Hsi, todos han sentido, y es algo que las compañías definitivamente sienten como si fueran más grande. Imagínese una situación en la que todo el equipo que creó un producto ya no esté en una empresa, pero ahora está incorporando nuevos empleados para mantener ese producto. Tener esa información fácilmente accesible es fundamental, que es parte de la razón por la cual Chen también fue capaz de llamar la atención de los inversores.

A pesar de que toda la información básica de una compañía podría no pasar por Slab manualmente, el servicio aún apunta a convertir todo en una base de datos con capacidad de búsqueda para finalmente encontrar las respuestas que los empleados están buscando. El objetivo es conectar el servicio e inmediatamente ofrecer un hogar para que los empleados encuentren las respuestas, ya sea de la información ingresada directamente a través de la herramienta central de Slab o de algo que se redirecciona a una página de Github en algún lugar. La compañía está comenzando a apuntar a los ingenieros de productos, donde contar con la documentación correcta y la información actualizada muchas veces se considera más importante que muchos equipos.

“En cierto punto, la capacidad de un equipo para coordinar y compartir conocimiento e información y retenerla define su ventaja competitiva”, dijo Chen. “Esto es algo enorme que se están perdiendo”. Creo que si se hace esto, si tenemos éxito en cualquier parte, haríamos a las empresas más competitivas “.

Al final del día, es una herramienta para crear algunos documentos que se unen en una base de datos interna de información. Por supuesto, hay desafíos para descubrir lo que funciona o no. Por ahora, Chen y su equipo tienen que apoyarse en su base de usuarios existente, que la compañía está intentando crecer metódicamente a medida que comienza a descubrir los mejores casos de uso y adaptarlos al comportamiento correcto del usuario. Alguien que busca varias veces y abandona la página, por ejemplo, puede significar que viene el servicio y lo usa mucho y simplemente no obtiene la respuesta correcta. Entonces, por ahora, parte del truco es conectar con los clientes directamente e intentar resolver el mejor camino a seguir desde allí.

Si hubo algún indicio de cuánto interés hay en el espacio, es el mayor interés en los documentos colaborativos para tomar notas. Hay Dropbox Paper y Google Docs, que fácilmente sirven como anfitriones para la información que los usuarios pueden compartir entre ellos. (Slab, también, ofrece una herramienta para vincular, que produjo un caso de uso extraño donde los usuarios publicaban contenido, dijo Chen). Está Coda , que está buscando reinventar el aspecto de un documento en 2018, lo que podría cambiar la forma en que se comportan las notas colaborativas en el futuro. Y también hay nuevas empresas como Slite , que buscan rehacer las herramientas para construir esos wikis internos.

A pesar de todo esto, Slab espera obtener la aceptación de los equipos a medida que va creciendo más allá de ese boca a boca en el que muchas startups despegan con ese enfoque en la facilidad de uso que Slack hizo popular en Silicon Valley. A medida que las empresas crecen y se vuelven más agitadas, y no puede encontrar el tiempo para construir estas bases de datos internas, Chen espera que Slab pueda abrirse paso en esos pequeños equipos y convertirse en un sistema que ofrezca algún tipo de valor.

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