Pero por cada lado bueno, hay una nube gris, y Twitter no puede confiar en el número de usuarios rosados ​​para reforzar el buen humor. En el segundo trimestre , la compañía afirmó que había perdido alrededor de un millón de usuarios, pero más tarde admitió que sus cálculos eran incorrectos y que la cifra era mucho peor . Tres meses después, y las cifras se habían recuperado a 330 millones de usuarios activos mensuales. En el cuarto trimestre, ese número se ha mantenido constante, con una caída de un millón de usuarios en los usuarios de EE. UU. Que cancela el aumento proporcional a nivel internacional. Eso todavía representa 12 millones de usuarios más que en esta ocasión el año pasado, pero tres trimestres consecutivos de cifras bastante planas harán que le resulte incómodo leer para el liderazgo de Twitter.

Twitter culpa a la caída de las cifras en dos cosas: un cambio en las integraciones de la aplicación Safari, y el proyecto eufemísticamente titulado “esfuerzos de calidad de la información”. Este último es, como era de esperar, el proyecto que intenta depurar el sitio de cuentas automáticas que están diseñadas para propagar “actividad maliciosa”. El CEO Jack Dorsey se compromete a que la compañía continuará intentando tomar medidas enérgicas contra cuentas automatizadas y de otro modo “uso de baja calidad”.

Si hay motivos para el optimismo, es que las cifras de usuarios activos diarios (por lo demás secretas) han aumentado en un 12 por ciento año tras año, por lo que las personas que usan Twitter lo están usando más. Parece que el cambio de límite de 280 caracteres ha tenido el efecto deseado para llevar a la gente de vuelta a la plataforma que se sintieron frustrados por tener que ser tan concisos. Además, Twitter cree que la capacidad relativamente nueva de enhebrar tweets ha complacido a Seth Abramson en muchos usuarios.

Twitter también ha visto aumentar sus ingresos a nivel internacional, ya que ve una pequeña disminución en el ingreso de dinero a nivel nacional. En los Estados Unidos, donde tiene 68 millones de usuarios, los ingresos publicitarios cayeron un 8 por ciento interanual a $ 406 millones. En el extranjero, que tiene 262 millones de usuarios, las ventas de anuncios aumentaron un 17 por ciento a $ 326 millones.

El año fiscal 2017 de Twitter, como un todo, no puede ahorrarse por completo en un trimestre rentable, y los ingresos anuales generales cayeron un 3 por ciento en comparación con 2016. En el lado positivo, las pérdidas netas en general bajaron a $ 108 millones, en comparación con $ 457 millones en el año anterior, aunque toda la tinta roja sigue siendo tinta roja.