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Comunicación de marketing impulsada por inteligencia artificial

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Cómo la inteligencia artificial se abre paso en nuestras vidas

Feb 15, 2018 4:00 PM ET

En Phoenix, los autos navegan por las calles . En muchos hogares, las personas ladran órdenes en pequeñas máquinas , y las máquinas responden. En nuestros teléfonos inteligentes, las aplicaciones ahora pueden reconocer rostros en fotos y traducir de un idioma a otro.

La inteligencia artificial está aquí, y está trayendo nuevas posibilidades, al tiempo que plantea preguntas. ¿Estos gadgets y servicios realmente se comportan como se anuncian? ¿Cómo evolucionarán en los próximos años? ¿Qué tan rápido revisarán la forma en que vivimos y cambiará la forma en que hacemos negocios?

The Times está explorando estos asuntos esta semana en nuestra Cumbre anual sobre el nuevo trabajo , que incluye ejecutivos de tecnología, investigadores de AI, inversores y otros. Estos son algunos de los momentos clave que salen de la conferencia, más un resumen de algunas de nuestras recientes historias de IA. – Cade Metz

Huawei todavía con ganas de hacer negocios en los Estados Unidos

Un mes después de que el gigante chino de la electrónica Huawei sufriera un gran revés en su intento de vender sus teléfonos inteligentes de gama alta a los estadounidenses, el jefe de dispositivos de consumo de la compañía, Richard Yu, dijo que aún era optimista sobre las perspectivas de Huawei en Estados Unidos.

“Hemos ganado la confianza de los consumidores globales, en más de 170 países”, dijo el Sr. Yu en la New Work Summit. “Protegemos muy estrictamente la privacidad de los consumidores”.

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Huawei es el tercero del mundo mayor vendedor de teléfonos inteligentes y uno de los mayores proveedores del planeta de los equipos de telecomunicaciones. Pero ha luchado durante años para ingresar a los Estados Unidos.

Un informe del Congreso de 2012 dijo que el equipo de la red de Huawei podría ser utilizado por Pekín para espiar a los estadounidenses, cortando así la empresa de los grandes compradores en los Estados Unidos. En enero, después de que los legisladores reiteraron esas preocupaciones en una carta a la Comisión Federal de Comunicaciones, AT & T y Verizon abandonaron las ofertas para vender los últimos teléfonos de Huawei.

En la conferencia del martes, el Sr. Yu dijo que Huawei no tenía vínculos con el gobierno chino. “Somos una compañía globalizada, solo con sede en China”, dijo. “No somos parte de ningún gobierno. Tenemos que ser una compañía independiente de todos los países “.

Huawei no podría hacer negocios en tantos lugares del mundo sin esa independencia, dijo. “Si hacemos algo por un gobierno, perderemos la confianza de todos los gobiernos”.dquo; – Raymond Zhong

Cómo Facebook usa IA para combatir a los alborotadores

Mike Schroepfer, director de tecnología de Facebook, ofreció una visión de cómo la red social está aplicando inteligencia artificial para protegerse de los malos actores y mantener su plataforma libre de toxicidad.

Al llamar a la lucha contra los violadores de reglas un “juego del gato y el ratón”, Schroepfer dijo en la Cumbre del Nuevo Trabajo el martes que los esfuerzos de IA de Facebook habían tenido éxito en ciertos tipos de moderación de contenido, como algoritmos clasificadores de imágenes que encuentran y eliminan automáticamente fotos desnudas y videos.

Ahora en Facebook, dijo, “la gran mayoría de los informes de desnudos y pornografía son automáticos”.

Pero, ¿qué pasa con el uso de AI para frenar la difusión de noticias falsas? El director de inteligencia artificial de Facebook, Y ann LeCun, dijo en 2016 que los algoritmos de aprendizaje automático algún día podrían eliminar las noticias falsas en Facebook.

Pero desde entonces la compañía ha agregado miles de moderadores de contenido humano y ha logrado alianzas con organizaciones humanas de verificación de hechos. El Sr. Schroepfer dio a entender que Facebook ha aprendido que la IA sola no daría resultado, dada la sofisticación de los malos actores que encuentran formas de eludir los filtros de la plataforma.

El Sr. Schroepfer también dijo que el juicio humano sería requerido en ciertas situaciones, como un comentario (“chaqueta agradable”) que podría ser un cumplido sincero o un insulto sarcástico, dependiendo del contexto. Y cuando se trata de algunos de los problemas espinosos de Facebook, como tratar de hacer cumplir las políticas consistentes de discurso de odio, la intervención humana siempre puede ser necesaria.

“Cada vez que debatas cuál es tu política, es poco probable que construyas una IA que funcione bien para eso”, dijo. – Kevin Roose

Un llamado para que los reguladores se retiren

Michael Kratsios, subdirector de tecnología de la Casa Blanca, dijo en la Cumbre del Nuevo Trabajo el martes que los reguladores deberían apartarse de los avances en las tecnologías emergentes.

Citó el progreso hacia la derogación de algunas regulaciones sobre drones comerciales, como las reglas que les prohíben volar de noche.

“Para nosotros, es clave adelantarse a esos obstáculos regulatorios”, dijo Kratsios, quien anteriormente trabajó como jefe de gabinete de Peter Thiel, el capitalista de riesgo libertario. Estas regulaciones, dijo, están “poniéndonos en desventaja”.

A diferencia de algunos expertos que creen que China está a punto de dominar la era de la inteligencia artificial, Kratsios dijo que no le preocupaba la competencia en el extranjero. Estados Unidos, dijo, tiene una “ventaja de 30 años” en el desarrollo de la inteligencia artificial.

Y a pesar de la reputación de caos y tumulto de la Casa Blanca, sostuvo que era “un excelente lugar para trabajar”. – Kevin Roose

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Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce, habló el martes en la New Work cumbre del New York Times. Su discusión, en el Ritz-Carlton en Half Moon Bay, California, fue dirigida por Rebecca Blumenstein, subdirectora ejecutiva de The Times. Crédito Mike Cohen por The New York Times

Los gigantes tecnológicos se enfrentan a una “crisis de confianza”

Marc Benioff, el director ejecutivo de Salesforce, atacó empresas como Facebook el martes por niños adictos a sus productos y renovó sus llamados a una mayor regulación gubernamental de la industria de la tecnología.

El Sr. Benioff comparó un nuevo producto Facebook Messenger para niños con cigarrillos dulces, que fingió fumar de niño.

“¿Qué crees que estaban tratando de hacer que hagamos con ellos?”, Preguntó Benioff en el escenario de la Cumbre del Nuevo Trabajo. “No creo que esto sea diferente ahora. Están enfocados en la naturaleza adictiva de estas interfaces de usuario. En algún momento, tenemos que decir, ‘Espera’ “.

Silicon Valley se está acercando al punto en que el gobierno tendrá que trazar líneas morales ya que la industria no se está reglamentando a sí misma y no parece estar guiada por una “mano fuerte de ética”, dijo.

Hay una “crisis de confianza”, agregó, que se convertirá en un “maremoto” entre los consumidores estadounidenses que se vuelven cada vez más cautelosos con los gigantes tecnológicos.

“Estoy tratando de proteger nuestra industria”, dijo el Sr. Benioff, cuya compañía vende acceso a software empresarial a través de Internet. “Si las empresas no pueden regularse a sí mismas, deberían tener regulaciones externas”.

Una de las soluciones que sugirió fue alejar la toma de decisiones de los algoritmos y volver a los humanos. Citó la decisión de Facebook de disolver su equipo de curaduría de noticias de tendencia como un ejemplo.

“Facebook tenía un equipo que promocionaba, clasificaba y centraba historias, 100 curadores que eliminaban y ponían un algoritmo en su lugar, y eso comenzó la espiral descendente en la que se encuentran hoy”, dijo Benioff.

También habló sobre la reciente prohibición de barriles de cerveza en las oficinas de Salesforce después de que se topara con una mientras visitaba una compañía que había adquirido.

“Veo el alcohol como una droga”, dijo. “El barril ya no está allí, bueno, quién sabe, pero espero que no. Tomé una foto del barril y lo puse en nuestra red social y dije: ‘Esto no es lo que somos’ “- Nellie Bowles

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Fei-Fei Li, científico jefe de Google, destacó en la Cumbre del Nuevo Trabajo el martes que la inteligencia artificial necesitaba mejorar, no socavar, a la humanidad. Crédito Mike Cohen para The New York Times

¿Debería la IA ser más “humana”?

Fei-Fei Li, científico jefe de Google y profesor de Stanford, ha pedido a los tecnólogos que adopten un enfoque más “centrado en el ser humano” para la creación de inteligencia artificial. El martes en la New Work Summit, la Sra. Li dijo que los investigadores deben trabajar para garantizar que la IA incorpore las cualidades humanas y que, en última instancia, funcione junto con los humanos, no los reemplace.

 

“A menudo les digo a mis alumnos que no se dejen engañar por el nombre ‘inteligencia artificial’, no hay nada artificial al respecto”, dijo. “La IA está hecha por humanos, destinada a comportarse por los humanos y, en última instancia, a impactar las vidas humanas y la sociedad humana”.

En Stanford, la Sra. Li fue instrumental en el reciente aumento de los sistemas de “visión por computadora” que pueden reconocer a las personas y los objetos por sí solos. En Google, ella está trabajando para empaquetar y vender estos y otros sistemas como servicios de computación en la nube, entregando la última tecnología de inteligencia artificial a una amplia gama de negocios.

Pero dijo que a medida que Google y otros gigantes de Internet impulsaban estas técnicas, el mundo académico y el gobierno debían ayudar a garantizar que AI evolucionara hacia algo que mejorara nuestra humanidad, creara tantos trabajos como reemplazos y operara de manera segura y predecible.

En particular, dijo la Sra. Li, las instituciones académicas pueden ayudar a garantizar que los informáticos trabajen junto con los científicos sociales en la construcción de esta nueva clase de tecnología.

“AI ha superado su origen en la informática”, dijo.

En última instancia, dijo la Sra. Li, quien nació en China, AI refleja a las personas que lo construyen más que otras tecnologías. Por esa razón y otras, dijo ella, los investigadores de IA deben trabajar de una manera que abarque no solo muchas industrias sino también muchas culturas.

“Realmente creo que no hay fronteras para la ciencia”, dijo. – Cade Metz

Por qué las compañías tecnológicas estadounidenses luchan en China

El primer orador del martes en New Work Summit fue Kai-Fu Lee, quien solía dirigir Google en China y conoce una o dos cosas sobre los gigantes tecnológicos estadounidenses en China. ¿Su pronóstico sobre si compañías como Facebook alguna vez podrán crackear el mercado de Internet más grande del mundo?

“Los productos estadounidenses simplemente no son competitivos en el mercado de China”, dijo Lee, que ahora es director ejecutivo de Sinovation Ventures, una firma de capital de riesgo centrada en la tecnología china. Incluso si los titanes de internet de Estados Unidos pudieran operar en China, dijo, la competencia local significa que tendrían dificultades para prosperar.

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Un robot de atención médica en exhibición durante la conferencia IFlyTek sobre AI, celebrada en Beijing en noviembre. Crédito Giulia Marchi para The New York Times

“Amazon en China es sustancialmente peor que Taobao, JD y Tmall”, dijo, refiriéndose a los tres principales sitios de comercio electrónico de China. Y, dijo, “Apple Pay es mucho más estrecho y mucho más difícil de usar que WeChat o Alipay”.

El Sr. Lee ve otros problemas que auguran contra un gran renacimiento de Facebook o Google en China. Las empresas multinacionales no suelen contratar gerentes locales para dirigir sus operaciones en China. “No les preocupa ganar en el mercado local”, dijo.

Además, los jóvenes chinos en estos días preferirían trabajar para campeones nacionales como Alibaba o Tencent. Enfrentado a las empresas chinas de nueva creación y grandes empresas, donde las horas tienden a ser largas y la cultura del trabajo despiadada, las luces principales de la tecnología estadounidense serían “comidas para el almuerzo”. – Raymond Zhong

La administración de Trump guarda silencio sobre la IA

El año pasado, el gobierno chino dio a conocer un plan para convertirse en el líder mundial en inteligencia artificial para 2030, y prometió crear una industria nacional por valor de $ 150 mil millones. Este manifiesto se leía como un desafío a los Estados Unidos, y en muchos sentidos se hizo eco de las políticas establecidas por la administración Obama en 2016.

Pero a medida que China avanza en esta área, muchos expertos temen que la administración Trump no esté haciendo lo suficiente para mantener a los Estados Unidos a la vanguardia en el futuro. Aunque los grandes gigantes de Internet de Estados Unidos lideran la carrera de IA, estos expertos creen que el país en su conjunto podría quedarse atrás si no hace más para fomentar la investigación dentro de las universidades y los laboratorios gubernamentales. – Cade Metz

El CEO de Waymo ‘realmente feliz’ con el acuerdo de Uber

John Krafcik, director ejecutivo de la compañía automotriz Waymo, subió al escenario en la New Work Summit el lunes por la noche y habló por primera vez desde que su compañía llegó a un acuerdo la semana pasada con Uber en una demanda por secretos comerciales que atraparon Silicon Valley.

“Estamos muy contentos con el resultado que diseñamos”, dijo Krafcik. “Pasamos mucho tiempo hablando del hardware en ese caso, pero el beneficio adicional que obtuvimos con ese juego fue la capacidad de comprender y garantizar que Uber no usara ninguno de nuestros software”.

Llamó al software la “salsa secreta” de Waymo.

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