Un mes después de que HP emitió un aviso de retiro en los EE. UU. Y Canadá, ACCC hizo lo mismo en Australia y solicitó a los usuarios de computadoras portátiles HP que verifiquen si la batería de su dispositivo está en riesgo de recalentarse y de incendiarse.
El fabricante afirma que recibió ocho informes independientes de “sobrecalentamiento, derretimiento o carbonización, incluidos tres informes de daños a la propiedad y un informe de lesiones menores”.
Si posee alguno de los productos enumerados a continuación, es posible que su dispositivo haya sido enviado con una de las baterías defectuosas, y si ha comprado baterías adicionales para su computadora portátil, estas también están en riesgo.
Para verificar si la batería de su dispositivo está en riesgo, HP ha proporcionado una Utilidad de validación de batería . Si se verifica que la batería se ve afectada, HP proporciona reemplazos sin costo adicional, incluso si están integrados en la computadora portátil.
ProBook
- HP Probook 640 G2
- HP ProBook 640 G3
- HP ProBook 645 G2
- HP ProBook 645 G3
- HP ProBook 650 G2
- HP ProBook 650 G3
- HP ProBook 655 G2
- HP ProBook 655 G3
ZBook
- HP ZBook 17 G3
- HP ZBook 17 G4
- HP ZBook Studio G3
Otro
- HP x360 310 G2
- HP Pavilion x360
- HP ENVY m6
- PC portátil HP 11
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