El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, rompe su silencio sobre la filtración de datos

El CEO de Facebook (FB) , Mark Zuckerberg, realizó sus primeras declaraciones públicas el miércoles luego de las revelaciones de que la información de perfil de 50 millones de usuarios se usó sin su conocimiento o consentimiento como parte de una campaña de publicidad dirigida para elegir a Donald Trump.

Pero en lugar de hablar con la prensa, o incluso ser anfitrión de un video en vivo de Facebook, como lo ha hecho en el pasado, Zuckerberg publicó un mensaje en su cuenta oficial de Facebook. En él, el CEO estableció el cronograma de cómo los datos del perfil de los usuarios cayeron en manos de la empresa de análisis de votantes Cambridge Analytica , que creó los anuncios de Trump.

“Tenemos la responsabilidad de proteger sus datos, y si no podemos, entonces no merecemos atenderlo”, escribió Zuckerberg. “He estado trabajando para comprender exactamente lo que sucedió y cómo asegurarme de que esto no vuelva a suceder. La buena noticia es que las acciones más importantes para evitar que esto vuelva a ocurrir hoy ya las hemos tomado hace años. Pero también cometimos errores, hay más cosas por hacer, y tenemos que intensificar y hacerlo “.

La directora ejecutiva de Facebook, Sheryl Sandberg, se hizo eco de los sentimientos de Zuckerberg en su propia publicación, y también se disculpó por la filtración.

“Sabemos que esta fue una gran violación de la confianza de las personas, y lamento profundamente no haber hecho lo suficiente para lidiar con ella”, escribió. “Tenemos la responsabilidad de proteger sus datos, y si no podemos, no merecemos atenderlo”.

El último escándalo de Facebook comenzó el 17 de marzo cuando The New York Times publicó una pieza que revela cómo el Cambridge Analytics capturó la información de perfil de 50 millones de estadounidenses sin su consentimiento para crear anuncios dirigidos destinados a asegurar que Donald Trump ganara las elecciones de 2016.

En cambio, de usar ese perfil de datos para la prueba de personalidad, Kogan lo compartió con Cambridge Analytica, que luego lo utilizó para elaborar avisos políticos para la campaña de Trump.

“Esto fue una brecha de confianza entre Kogan, Cambridge Analytica y Facebook”, dijo Zuckerberg en su declaración. “Pero también fue una brecha de confianza entre Facebook y las personas que comparten sus datos con nosotros y esperan que lo protejamos”. Necesitamos arreglar eso.”

Si los informes iniciales de que Facebook sabía que los datos de perfil de sus usuarios se tomaron al menos hasta 2016 sin presentarse no eran lo suficientemente malos, la empresa intentó desviarse, diciendo que el asunto no era una violación de datos, pero un tercero que abusa de su acceso a los perfiles de usuario. Y aunque ese hecho es cierto, no se robaron nombres de usuario o contraseñas, no ayudó mucho a aliviar las preocupaciones de los inversionistas o anunciantes, ni abordó la confianza del público en la red social.

A pesar de la creciente controversia, ni Zuckerberg ni la directora de operaciones Sheryl Sandberg, las dos caras de la compañía, ofrecieron declaraciones públicas sobre el tema hasta el mensaje de Zuckerberg hoy. La única información de la red social provino de su lanzamiento inicial sobre Cambridge Analytica y publicaciones de ejecutivos de bajo nivel.

En su declaración, Zuckerberg dijo que su compañía tomaría tres pasos para evitar que un problema similar vuelva a suceder. El primero, explicó, era auditar a todas las empresas que habían utilizado previamente la Plataforma de Facebook antes de la decisión de la compañía de limitar el acceso a los perfiles de los usuarios para garantizar que no haya otros abusos. El CEO luego dijo que la compañía restringirá aún más el acceso a los datos de perfil de los usuarios más allá de sus medidas actuales and proporciona un aviso a todos los usuarios sobre qué aplicaciones están accediendo actualmente a sus perfiles.

Es poco probable que el anuncio de Zuckerberg mitigue las llamadas para que él o Sandberg se presenten ante el Congreso o el Parlamento británico en relación con el fiasco de Cambridge Analytica. Tampoco es probable que los inversores o anunciantes ya desconfíen del reciente escándalo para sentirse más cómodos.

El asunto de Cambridge Analytica sigue a la tormenta de críticas lanzadas contra Facebook y otras redes sociales por la difusión de noticias y anuncios falsos en sus plataformas, algunos de los cuales fueron creados por intereses políticos rusos que buscan interrumpir las elecciones de 2016. En medio de eso, Facebook y su cohorte, que incluyen Reddit, Twitter (TWTR) y Google (GOOG, GOOGL) YouTube, fueron repetidamente castigados por permitir que los llamados Alt-Right, Neo Nazis y otros grupos de odio publiquen odio libremente discurso en sus sitios.

Más recientemente, estos sitios se han tomado el pelo por permitir que las teorías de conspiración sobre el tiroteo de Parkland High School circulen junto con artículos de noticias reales.

Como parte de su declaración anual de Año Nuevo, Zuckerberg se comprometió a mejorar Facebook al abordar cuestiones como las noticias falsas y evitar que los intereses extranjeros usen la red social para influir en las elecciones estadounidenses.

Desafortunadamente, parece que la compañía y su CEO aún tienen un largo camino por recorrer antes de llegar allí.

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