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Mar 23, 2018 1:00 PM ET

Boicotear monopolios digitales como Facebook es más difícil de lo que parece. El movimiento #DeleteFacebook está mal equipado para lidiar con el control omnipresente y sin precedentes de la vida digital de Facebook


Boicotear monopolios digitales como Facebook es más difícil de lo que parece. El movimiento #DeleteFacebook está mal equipado para lidiar con el control omnipresente y sin precedentes de la vida digital de Facebook

iCrowd Newswire - Mar 23, 2018
Ilustración de William Joel / The Verge

Es posible que haya oído hablar de la campaña #DeleteFacebook , pero usted, como yo, probablemente se encuentre entre la gran mayoría de los casi 2 mil millones de usuarios de Facebook que probablemente no cumplirán. El CEO Mark Zuckerberg incluso tiene los datos para probarlo, y le dijo al New York Times ayer que no ha visto a un “número significativo de personas” borrando sus cuentas.

En medio del actual escándalo de privacidad de datos que rodea a la empresa Cambridge Analytica , relacionada con Trump , críticos tecnológicos y usuarios están revisando el concepto de dejar Facebook y extraernos de uno de los imperios publicitarios más penetrantes del mundo. La decisión de eliminar Facebook se reduce a dos preguntas: 1. ¿Facebook ha perdido la confianza necesaria para ser el administrador de nuestra información personal? Y 2. ¿Es la adherencia de la compañía a la vida en línea y fuera de línea demasiado grande para alejarse razonablemente?

La respuesta a la primera pregunta probablemente sea afirmativa, mientras que la respuesta a la segunda es aún más sombría: para la mayoría de nosotros en 2018, Facebook se siente demasiado grande para irse. Ninguna otra compañía en la historia, además de tal vez Google, ha reclamado tantos usuarios en esta vasta huella digital. Y a diferencia de Google, Facebook, no tiene competencia legítima cuando se trata de los servicios principales que brinda. En efecto, Facebook es un monopolio: posee grandes franjas de vida en línea, hasta el punto de que incluso Zuckerberg ahora acepta que tal vez es hora de que sea regulado por el gobierno federal.

Todo eso significa que, mientras la empresa realiza sombríamente una campaña de relaciones públicas para reparar su imagen, mitigar sus críticas y las llamadas meteorológicas para un boicot, la máquina de Facebook continúa batiéndose. Un monopolio es algo muy difícil de detener.

Por un lado, Facebook es gratis. Facebook doesn & rsquo; vender un servicio a sus usuarios, sino que vende el acceso a la atención de sus usuarios a través de la publicidad. Sin un intercambio monetario involucrado para la gran mayoría de los usuarios de Facebook, la compañía puede mantener la ilusión de que nada de valor está cambiando de manos. Eso hace que el efecto de un boicot sea más ambiguo y podría hacer que los usuarios decidan mantener sus cuentas abiertas.

La resistencia a la iniciativa #DeleteFacebook probablemente esté arraigada en una mezcla de indiferencia y apatía del usuario, pero también una preocupación genuina de que dejar el ecosistema de Facebook privaría a uno de los valiosos servicios de internet y conexiones sociales tangibles a amigos y familiares. Alrededor del 68 por ciento de los adultos estadounidenses usan Facebook, y más de dos tercios de ese número visitan el sitio web de Facebook o la aplicación móvil todos los días.

Gran parte de esta actividad implica desplazamiento sin sentido a través del News Feed y sus prolíficas notificaciones. Pero a lo largo de los años, Facebook ha mantenido su control sobre el mercado de las redes sociales al convertirse en un servicio genuino y valioso para muchas personas. La red que seleccionas en Facebook, si bien puede replicarse fácilmente en una hoja de cálculo o en una simple aplicación de notas antiguas, a menudo es un recurso invaluable para las personas, tanto profesional como personalmente. Perder ese recurso significa perder conexiones sociales tangibles con las personas que nos importan.

Entonces, cuando las personas están debatiendo qué significa dejar Facebook -por qué puede ser difícil hacerlo , o por qué podría considerarse un privilegio- , de lo que realmente estamos hablando es de un análisis de costo-beneficio que se inclina fuertemente hacia lo que alguien pierde cuando dejan Facebook Aunque los estudios han indicado que el uso de Facebook lleva a la infelicidad , la campaña #DeleteFacebook se basa principalmente en la ideología, o al menos en posturas para otros. Si renuncias, puedes descansar más tranquilo sabiendo que no te están rastreando, perfilando y publicitando de manera tan agresiva. Pero a cambio de lo que renuncia es el acceso a servicios valiosos como Instagram y Messenger. Es un oficio que la mayoría de los usuarios no están dispuestos a hacer.

Hemos visto una reacción en la plataforma y el boicot de esta variedad antes. Hace un año, el gigante Uber enfrentó una reacción violenta por sus repetidos y flagrantes abusos de confianza y malversación corporativa: una tormenta perfecta de la publicación viral de Uber engineer Susan Fowler sobre acoso sexual , a la reputación empañada por el CEO Travis Kalanick, a un episodio de aumento de precios en medio de las protestas de inmigración en los aeropuertos.

#DeleteUber dio lugar a más de 200,000 cuentas canceladas en el pico de la campaña de boicot, enviando una señal clara de que la arrogancia y la indiferencia de Uber por el bien público no serían toleradas. Un año más tarde, Kalanick fue expulsado de la compañía y la estructura de la empresa y la estrategia comercial de Uber ha cambiado drásticamente .

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Pero Facebook es una bestia diferente. Uber tenía una alternativa conveniente en Lyft, un producto casi idéntico con un mejor historial ético y menos ejecutivos problemáticos. Para aquellos que no querían usar el viaje compartido, nuestra sociedad tiene innumerables maneras de pasar de A a B, desde taxis hasta transporte público, pasando por el ciclismo o el senderismo, y así sucesivamente. Para los grandes usuarios de Facebook, no existe tal sustituto: para muchos usuarios, el seguimiento de un boicot requeriría cambios sustanciales en el comportamiento social y cultural de cada día.

Eso no quiere decir que no pueda, o no deba, eliminar su cuenta de Facebook: le permite ejercer la poca influencia que tiene sobre la compañía. Puede pasar por el proceso de finalización de la cuenta, por cierto engorroso, descargar una aplicación de mensajería cifrada como Signal e inscribirse en Instagram con una dirección de correo electrónico desechable. Tus amigos y familiares seguirán en el mundo real. Pero para muchas personas, Facebook y su ecosistema es el análogo en línea del mundo real, y eliminarse de ese espacio tiene un costo demasiado grande.

See Campaign: http://www.theverge.com/2018/3/22/17152922/delete-facebook-boycott-cambridge-analytica-tech-monopoly-data-privacy
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Nick Statt

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