Spain Brazil Russia France Germany China Korea Japan

Artificial Intelligence driven Marketing Communications

 
Mar 23, 2018 9:24 AM ET

Los usuarios de Samsung Galaxy S9 informan sobre zonas muertas con pantalla táctil: aquí te explicamos cómo probar el tuyo. Samsung tiene el cerebro, pero tiene el toque?


Los usuarios de Samsung Galaxy S9 informan sobre zonas muertas con pantalla táctil: aquí te explicamos cómo probar el tuyo. Samsung tiene el cerebro, pero tiene el toque?

iCrowd Newswire - Mar 23, 2018
nulo

ACTUALIZACIÓN: Samsung ha respondido oficialmente con respecto a los informes de que sus nuevos teléfonos Galaxy S9 y S9 Plus están experimentando zonas muertas con pantalla táctil para algunos usuarios. Declaración oficial a continuación:

“En Samsung, la satisfacción del cliente es fundamental para nuestro negocio y nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible. Estamos estudiando un número limitado de informes de problemas de respuesta con pantalla táctil Galaxy S9 / S9. Estamos trabajando con clientes afectados e investigando.

 

Alentamos a cualquier cliente con preguntas a contactarnos directamente al 1-800-SAMSUNG “.

El artículo original continúa a continuación:

Aunque los teléfonos recién se han lanzado, varios propietarios de Samsung Galaxy S9 y S9 Plus informan que están experimentando problemas de pantalla táctil con sus nuevos teléfonos, específicamente señalando que ciertas áreas de la pantalla no responden por completo a la entrada táctil.

 

Según informó la policía de Android , se han presentado numerosas quejas en los foros de la comunidad de Samsung y en Reddit , donde los usuarios han publicado videos y GIFs que demuestran el problema al intentar trazar líneas en toda la pantalla y mostrar claramente los espacios en blanco.

El video vinculado a continuación parece mostrar un área afectada justo en el medio de la pantalla de un S9 Plus, aunque otros usuarios también informaron secciones que no responden en la parte superior e inferior de sus pantallas.

 
 
 
 
 
 
 

Un usuario muestra una gran sección que no responde en su Galaxy S9que se extiende por el medio de su pantalla táctil.

Cómo probar la pantalla táctil de tu Galaxy S9

De acuerdo con la policía de Android , los intentos de solucionar el problema a través de un restablecimiento de fábrica de sus dispositivos han resultado infructuosos para los usuarios. Afortunadamente, el problema de la pantalla táctil está cubierto por el período de garantía de 24 meses de Samsung , lo que significa que los usuarios afectados deben poder recibir una unidad de reemplazo sin cargo.

Hasta el momento, es difícil decir si este es un problema generalizado o si está limitado a una pequeña cantidad de teléfonos. De cualquier forma, los propietarios de Samsung Galaxy S9 y S9 Plus querrán probar sus propios dispositivos para ver si sufren defectos de pantalla táctil, y eso es algo que afortunadamente es bastante fácil de hacer.

Para probar la pantalla táctil de su Galaxy S9, simplemente vaya a la aplicación de marcado de su teléfono e ingrese lo siguiente: * # 0 * #

Tan pronto como llegue al último signo de libra, su teléfono ingresará al “Modo de prueba”. Aquí puede verificar casi todas las áreas individuales de su teléfono, aunque para los propósitos de esta prueba, querrá tocar en el cuadro “Tocar”.

Aparecerá una pantalla de prueba en blanco con varias casillas alrededor de los bordes y en el centro de la pantalla.

Ahora puede dibujar por toda la pantalla para ver si hay zonas muertas. Las líneas de seguimiento se dejarán atrás para su referencia, y las casillas que se toquen se volverán verdes.

Una vez que haya convertido todas las casillas en verde, la prueba finalizará y volverá a la pantalla principal de “Modo de prueba”. Para salir de este modo y regresar a las funciones normales de su teléfono, simplemente toque dos veces el botón Atrás.

Realizar esta prueba debería darle una idea bastante clara de si su teléfono tiene problemas con la pantalla táctil. Si aún no está convencido, su próximo paso debe ser contactar al Soporte de Samsung o su lugar de compra e informar el problema.

See Campaign: http://www.techradar.com/news/samsung-galaxy-s9-users-reporting-touchscreen-dead-zones-heres-how-to-test-yours
Contact Information:
Stephen Lambrechts

Tags:
, Wire, Artificial Intelligence Newswire, United States, Spanish

image




iCrowdNewswire

Tags:    News