Cómo apoyamos a los empleados remotos en Digital Ocean

La cultura remota en Digital Ocean es una de mis cosas favoritas para hablar cuando hablo de mi trabajo. Cuando me uní a la empresa por primera vez en junio de 2015, ya existía un porcentaje considerable de empleados remotos existentes (mejor conocidos como nuestros “remotos”). Trabajar con los remotos inicialmente no era parte de mi función, pero como miembro del Equipo de Experiencia de los Empleados, gradualmente me encontré conociendo a muchos de ellos más personalmente. Aprendí sobre sus experiencias como empleados distribuidos, algunos de sus puntos débiles y cómo influye en su compromiso.

Como nunca había estado alejado, me educé acerca de las mejores prácticas para empresas con empleados remotos y sobre cómo podíamos expandir nuestra experiencia de empleados de primera clase a quienes están fuera de nuestra sede.

Dos años y medio después, nuestra remota población totaliza más de 200 empleados, lo que representa más del 50% de nuestros empleados, y nuestro programa ha crecido para satisfacer las necesidades de nuestra empresa y las de quienes trabajan de forma remota. Hasta la fecha, los remotos tienen un puntaje más alto en participación que cualquier otro subgrupo en la compañía. Esto se ha atribuido a la atención y el esfuerzo que hemos brindado activamente para apoyar la experiencia remota.

Esto es lo que aprendimos y cómo ajustamos nuestros esfuerzos para respaldar mejor la experiencia remota:

Comunicación remota

La “charla de Watercooler” es un aspecto importante del trabajo en la oficina, y es una práctica que las compañías que buscan ser más amigables con el control remoto tienen problemas para replicar. Poder comunicarse fácilmente con otros colegas ayuda a mejorar los vínculos del equipo y hace que las personas se sientan parte del tejido de la empresa. En DO, utilizamos varios medios diferentes para evitar que los remotos se excluyan de la conversación y arriesgando que la información caiga por las grietas:

• Slack : toda la compañía usa Slack extensamente para la comunicación, ya sea que se encuentre uno frente al otro o en zonas horarias diferentes. Tenemos un canal Slack dedicado específicamente para nuestros remotos, y usamos ese canal para hacer todos los anuncios específicos del control remoto (sin mencionar, para muchas conversaciones de enfriadores de agua). Además, recientemente comenzamos un programa “Coffee Buds” que une a los participantes en nuestro canal Slack #coffeebuds cada semana. Los remotos tienen la oportunidad de conocer a otros colegas, tanto remotos como en la oficina, y ¡pasar el rato con Hangouts!

• Google Hangouts : es una práctica común en DigitalOcean tener todas nuestras reuniones alojadas en Google Hangouts. Todas nuestras salas de conferencias incluyen pantallas donde los empleados remotos se unen a la reunión, lo que les permite ser siempre un contribuyente en las conversaciones en equipo.

• Zoom : Hangouts puede ser limitante según la cantidad de personas que tenga en una llamada. Todas nuestras reuniones internas en toda la compañía están alojadas en Zoom, y todos los remotos lo usan para unirse a nuestra Reunión quincenal All Hands. (Siempre es divertido ver todos nuestros remotos sintonizar al mismo tiempo).

• Google Drive : ¿Pero qué pasa con las diferencias de zona horaria? Debido a que tenemos una oficina en Bangalore, India y otros remotos en todo el mundo, todas nuestras reuniones en toda la compañía se registran y archivan en Google Drive para que cualquiera pueda acceder a ellas cuando lo deseen.

• Quién está en HQ : Nuestro boletín semanal interno se envía a toda la compañía los lunes por la mañana y una sección recurrente se llama “Quién está en la sede central”. Esta sección tiene imágenes de todos los remotos que visitan nuestra oficina de Nueva York o nuestra oficina de Cambridge esa semana. Esto le da a nuestros empleados en la oficina visibilidad de los remotos visitantes para que puedan estar seguros de aprovechar la oportunidad para conocerlos.

Programas de control remoto

Si bien la mayoría de nuestros equipos en DigitalOcean están compuestos tanto por empleados remotos como en la oficina, existe un valor definido en brindarles a los equipos la oportunidad de reunirse en persona en diferentes momentos del año. Estos son los procesos que tenemos para garantizar que los equipos se diviertan:

• Conexión de DO : el programa “Docking In” permite que los empleados remotos se unan al resto de su equipo en la oficina al mismo tiempo. Organizamos reuniones de liderazgo, cenas de equipo y actividades, reserva de espacio de trabajo o sala de conferencias, y organizamos un Meet and Treat (una reunión de mediodía entre los empleados de la oficina y los remotos) para ellos. Además, los equipos también tienen la oportunidad de participar en la facilitación o preparación de reuniones por parte de nuestro equipo interno de desarrollo de talentos para servir las metas del equipo para reunir a todos en persona.

• DO Out To Sea : Teniendo en cuenta que tenemos empleados dispeA nivel nacional e internacional, algunos equipos prefieren que todo su equipo se reúna en lugares más locales desde donde trabajan de forma remota. Este programa es esencialmente lo mismo que DO Docking In, excepto que cualquier miembro del equipo que trabaje en la oficina volará para reunirse con los miembros de su equipo remoto. Ayudamos a organizar todas las actividades logísticas y actividades externas para respaldar los objetivos de ese equipo para la visita.

• DO Local : este programa es la última incorporación a nuestro esfuerzo de experiencia remota. Este programa es paralelo a todos los principales eventos o actividades que están ocurriendo en nuestra oficina para nuestros remotos. Un ejemplo de esto es nuestra fiesta: organizamos nuestra fiesta en Nueva York y ofrecemos la opción de que los remotos que trabajan cerca de otros remotos se reúnan localmente y disfruten de una cena patrocinada por Digital Ocean.

• Shark Week : Shark Week es nuestra reunión familiar anual. Esencialmente está estructurado como una conferencia interna que brinda tiempo de equipo, talleres, actividades de equipo, comidas compartidas y una semana completa de tiempo de calidad juntos. Digital Ocean cubre los vuelos y los alojamientos de todos los remotos para unirse a nosotros durante esa semana.

Ventajas para Remotos

Si bien algunas empresas consideran que trabajar desde casa es un beneficio en sí mismo, recreamos muchas de las ventajas de la oficina y las ponemos a disposición de los remotos. Esto es clave para construir una cultura y experiencia cohesiva de la compañía, y una donde los remotos se sienten comprometidos con la compañía en general.

Nuestros controles remotos pueden participar en nuestro programa de estaciones de trabajo, donde tienen acceso a diferentes monitores, mouse / teclados y trackpads para sus oficinas en el hogar, así como a créditos de hasta $ 100 por auriculares de su elección. El equivalente de nuestro beneficio de cercanía para los empleados internos es proporcionar un crédito a distancia para el costo de su factura de internet mensual o de su membresía de espacio de coworking mensual. Además, los controles remotos pueden optar por una caja de aperitivos de suscripción mensual (¡porque los refrigerios son increíbles!). Finalmente, DO cubre los costos de viaje y viáticos, y ofrece alojamiento en nuestros departamentos corporativos para visitas remotas a la sede central.

“El amor es lo que nos hace geniales”

Los programas de experiencia de los empleados de Digital Ocean se esfuerzan por incluir a todos nuestros empleados. Hacemos esto al tener en mente las necesidades tanto de los empleados en la oficina como remotos, y al ajustar nuestros programas según sea necesario para asegurarnos de que puedan cambiar y escalar con nuestra creciente organización. Eliminar los obstáculos a la comunicación entre las personas en nuestras oficinas y controles remotos es esencial para crear cohesión entre los equipos y para ayudar a que todos sean los empleados más productivos que puedan ser, sin importar dónde se encuentren.

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