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El nuevo "Global Software Upgrade Center" de LG promete a Oreo para el G6 a fines de abril una mayor estabilidad. Comprometerse a actualizaciones de software más rápidas siempre es una buena jugada.

Apr 12, 2018 1:00 PM ET

Sede de LG

Antes del lanzamiento del LG G7 el 2 de mayo, la compañía anunció la apertura de un nuevo “Centro de actualización de software” en su sede en Corea del Sur, dedicado a mejorar el proceso de creación y lanzamiento de actualizaciones de software para sus teléfonos inteligentes. Como su nombre implica, el objetivo es bastante simple: “brindar a los clientes de todo el mundo actualizaciones de software y sistema operativo para teléfonos inteligentes más rápidas y oportunas”.

El resto del anuncio dice todas las cosas correctas:

El Centro de Actualización de Software no solo se encargará de desarrollar y entregar actualizaciones regulares del sistema operativo para teléfonos inteligentes LG, sino que también será responsable de garantizar una experiencia de usuario consistente en dispositivos LG al probar continuamente la estabilidad y compatibilidad entre el hardware y el software después de las actualizaciones.

La creación del centro permitirá a LG implementar actualizaciones del sistema operativo más rápidamente en países donde los teléfonos inteligentes LG están disponibles para garantizar que los clientes de todo el mundo reciban el mismo nivel de servicio de calidad.

La única pregunta, entonces, es qué tan bien se puede ejecutar en este plan.

Las actualizaciones de software no han sido una opción fuerte para LG, ejemplificado por el G6 del año pasado que todavía no tiene Oreo: ese registro de actualización irregular existe a pesar de la historia de la compañía de ser un socio de Nexus en el pasado y ser uno de los primeros en lanzar teléfonos en múltiples versiones nuevas de Android. Los dispositivos de LG han tenido problemas regularmente para obtener actualizaciones de plataforma consistentes, y mucho menos un flujo constante de actualizaciones de seguridad mensuales. El LG V30, que se lanzó en Nougat en septiembre, acaba de recibir Oreo en algunos operadores a fines de marzo .

Un nuevo centro y un equipo dedicado de actualización de software son excelentes, de hecho, obtener actualizaciones regulares es incluso mejor.l

LG también se ha enfrentado periódicamente a problemas de fiabilidad del software a lo largo del tiempo, adquiriendo una reputación de vender teléfonos que se reinician y fallan a un ritmo superior al normal. El Centro de actualización de software también se enfoca en cosas de esta naturaleza, siendo “responsables de garantizar una experiencia de usuario consistente en dispositivos LG al probar continuamente la estabilidad y la compatibilidad entre el hardware y el software después de las actualizaciones”.

El primer deber del nuevo Centro de Actualización de Software es finalizar y lanzar la actualización de Oreo para el G6, que según LG ocurrirá a fines de abril en Corea del Sur, seguida de otros mercados. Eso da un buen rayo de esperanza a aquellos que han retenido su G6 esperando una actualización durante varios meses, pero la verdadera prueba vendrá en futuras actualizaciones después de que este Centro de actualización de software esté en pleno funcionamiento.

Decir que tienes un nuevo equipo dedicado a las actualizaciones de software y un centro para que trabajen juntos es una cosa; de hecho, la entrega de esas actualizaciones es otro obstáculo por completo, y es lo único que realmente le importa a la gente. Jo Seong-jin, CEO de LG Electronics, deja en claro que la mejora del soporte posventa es extremadamente importante: “Las actualizaciones estables y consistentes demostrarán a nuestros clientes que los teléfonos inteligentes LG tienen una esperanza de vida larga y confiable”. Esperemos que eso sea cierto.

See Campaign: http://www.androidcentral.com/lg-opens-new-software-update-center-promises-oreo-g6-end-april
Contact Information:
ANDREW MARTONIK

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