El número de australianos que optan por los niveles de velocidad NBN más altos está aumentando, según el informe de NBN Co de marzo de 2018 .
Más de un millón de establecimientos se han suscrito a la banda ancha de alta velocidad solo en los últimos cuatro meses. Eso equivale al 37% de los hogares y las empresas que ahora tienen la opción NBN50, en comparación con solo el 16% de esta época del año pasado.
NBN Co afirma que este aumento se debe a los menores precios al por mayor que han permitido a los revendedores (RSP) comprar más ancho de banda. Otra ronda de paquetes mayoristas estará disponible para los PSR en mayo, lo que podría conducir a mejores ofertas para el usuario final.
Pero, si bien los recortes de precios han permitido acceder fácilmente a Internet de alta velocidad, también aumenta la congestión durante las horas punta.
Del libro de quejas
Si bien la congestión fue menor en febrero, eso cambió en marzo. Según el informe, la congestión promedio de la red ahora es de 415 minutos por semana, en comparación con el mínimo de febrero de 12 minutos por semana en promedio.
Sin embargo, ese no es el único problema que enfrenta la NBN. El número de quejas sobre el servicio nacional de banda ancha aumentó más del 200% en los últimos seis meses de 2017, según un informe presentado por el ombudsman de la industria de las telecomunicaciones (TIO).
El informe afirma que se presentaron 22.827 quejas entre julio y diciembre de 2017 – 14.055 fueron sobre la calidad del servicio y 8.757 sobre las demoras en la obtención de una conexión NBN.
Sin embargo, NBN Co señala rápidamente que el número de quejas disminuyó un 16% en los últimos meses de 2017.
La Asociación Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) está trabajando para encontrar una forma efectiva de manejar las quejas relacionadas con NBN , pero el plan aún no se ha puesto en marcha.
