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Seis grandes empresas como Microsoft, Nintendo y Sony han recibido cartas de la Comisión de Comercio Federal de nos aviso que algunas de sus garantías de producto pueden estar en violación de la ley federal. HTC, Asus y Hyundai también recibieron advertencias. Usted puede leer seis todas en Motherboard, Tarjeta madre.
La FTC dijo que envió advertencias a seis “grandes empresas” último mes, pero no revelar cuáles. Ahora, gracias a una ley de libertad de información solicitud presentada por Motherboard, Tarjeta madre, sabemos que las empresas los recibió.
Todas las seis compañías son en agua caliente para limitar sus garantías de manera que la FTC cree, puede ser ilegal. Las limitaciones en su mayoría giran en torno a que requieren los clientes utilizar sólo un producto con accesorios o partes autorizadas y sólo reparar un producto con partes autorizadas o servicios. En algunos casos, también incluyen pegatinas que supuestamente anularán la garantía si quita. La FTC dice que ninguna de esas condiciones se permite.
Las seis letras son en gran parte el mismo, aparte de donde especifican infracciones potenciales de cada empresa. Explican que las empresas pueden estar en violación de la ley de la FTC y la ley de garantía, que incluye normas sobre divulgación de la garantía y evitar que empresas de garantías sobre el uso de partes específicas y servicios de acondicionamiento.
Por ejemplo, la FTC destaca una línea de Microsoft que dice: “Microsoft no es responsable y esta garantía no se aplica si su Xbox One o sus accesorios es… reparado por alguien que no sea de Microsoft.” Nintendo tiene una línea diciendo que una garantía será nula si se usa con “productos no vendidos o licenciados por Nintendo”. SONY dice que garantía de PS4 es nula si una etiqueta ha sido “alterado, borrado o eliminado”.
Ninguna de estas empresas están todavía en problemas legales. Por ahora, la FTC está enviando estas cartas con la esperanza de conseguir voluntariamente entrar en cumplimiento con su interpretación de la ley para que la acción legal no es necesaria. Pero sólo ha dado las empresas 30 días para cambiar sus prácticas. “Esta carta le pone sobre aviso las violaciones de garantía y FTC actos pueden resultar en acción legal”, dicen las letras.
Los investigadores de la FTC plan para revisar las políticas de las empresas de nuevo una vez transcurrido ese tiempo, que, en este punto, es tan solo una semana. Parece que sólo Hyundai ha hecho cambios hasta ahora. El fabricante de automóviles tiró un aviso en su página web en por qué es “importante que insista en piezas genuinas de Hyundai”, y otra información de garantía incluye notas que dueños “pueden optar por usar piezas no originales”.
Microsoft, Nintendo, Sony, HTC y Asus incluir el lenguaje citado por la FTC en información sobre la garantía en sus sitios Web.
En términos más generales, la FTC es probablemente tratando de hacer un ejemplo de estas empresas para recordar a otros en la industria de que este tipo de limitaciones no es apropiado. Durante mucho tiempo ha habido quejas de los consumidores sobre limitaciones alrededor de reparaciones; y mientras esto no arreglo el tema de la foto en tamaño grande que simplemente a menudo las piezas no disponible, al menos podría hacer que terceras partes alternativas más viables.
