Desde la puesta en marcha de los 4 Surface Pro de nuevo en el año 2015, algunos modelos han sido afligidos por un problema de pantalla parpadeante que ruinas bastante la experiencia de usar el dispositivo. Mientras que algunos dispositivos han sido ayudados por un parche de software, el problema ha persistido por un número pequeño de usuarios.
Ahora es renunciar a intentar abordar la cuestión mediante actualizaciones de software y Microsoft dice que sustituirá a los modelos que no funcionen correctamente. Si eso significa que, puede llegar un reformado 4 Surface Pro directamente de Microsoft.
Tener que vivir con un defecto de la pantalla para meses suena conseguiría frustrante algo rápido, pero al menos Microsoft finalmente tiene para acabar con el problema… suerte. Microsoft dice que podría tener 5-8 días laborales para llegar desde cuando usted envía el dispositivo defectuoso de reemplazo.
Reemplazos o devoluciones de reparación
“Después de la examinación cuidadosa, han determinado que un pequeño porcentaje de Surface Pro 4 dispositivos están exhibiendo un parpadeo de la pantalla que no se puede tratar con una actualización de firmware o driver,” afirma Microsoft en una nota de apoyo.
“Para apoyar a los clientes afectados por este problema, reemplazaremos los dispositivos Surface Pro 4 hasta tres años desde la fecha de compra, de forma gratuita.” La oferta se aplica a los consumidores y clientes comerciales, y si ya has pagado obtener sus 4 Surface Pro fijo, podrás obtener un reembolso.
La oferta sólo se aplica a dispositivos Surface Pro 4 y sólo el problema de la pantalla parpadeante – para cualquier otro problema, necesita ir a través de la reparación generalmente o canales recambio (y que incluye pantallas que has dañado a ti mismo).
