Telecomunicaciones más grande de Australia ha determinado la causa de interrupción de red nacional de ayer que afectó el servicio móvil de yoigo por un número de horas.
Según la compañía, una falla de software traída abajo la red 4 G, automáticamente desviar a clientes a la red 3 G que luego, a su vez, sobrecargado. Yoigo dice que un a prueba de fallos en el sistema, bueno, no.
“Hemos identificado que la causa inicial de la interrupción fue una falla de software que dispara múltiples elementos en toda la red para quebrar”, la telco dijo en un comunicado. “La red está diseñada para cambiar a la espera de hardware, que lo hizo. Tras la conmutación por error sin embargo, un fallo más causó una interrupción que impactó las conexiones 4G. Hay redundancia incorporada en estos sistemas pero esto no operó como está previsto”.
Insatisfacción del cliente
Problemas técnicos de yoigo parecen ser un tema repetitivo en el 2018; Esta es la tercera vez este mes que las telecomunicaciones ha tenido que lidiar con una interrupción. El 1 de mayo, “cambios técnicos” a equipos antes de una actualización traída abajo las redes de Telstra NBN y 4G, y tres días más tarde una huelga de relámpago llevó a cabo servicios en algunas áreas regionales, que afecta a las llamadas de emergencia incluso.
Cada vez que se ha producido una interrupción en el servicio, Yoigo ha ofrecido a los clientes al día de datos libre, pero todavía no está claro si la misma se ofrecerá en esta instancia. Mike Wright, consejero delegado de yoigo de redes, sin embargo, ha dicho que la empresa “tratará esto sobre una base caso por caso. Así que si los clientes de negocio han sido impactados, entonces les pedimos ponerse en contacto con nosotros y discutirá su situación uno en uno.”
