Por qué Apple, Facebook y Google están preocupados por su ‘digital bienestar’
Durante años, empresas de tecnología se han trasladado a velocidades de vértigo, despliegue de experiencias y características de los nuevos usuarios y mantener los actuales enganchado. Pero empresas como Facebook (FB) recientemente han Glommed para en una mentalidad de ganar tracción: más tiempo en un dispositivo o servicio no es necesariamente mejor para el usuario. Por el contrario, aumento del tiempo en ese dispositivo, aplicación o sitio web realmente puede afectar a su salud — una líderes de tecnología de hecho han reconocido.
“Estamos muy enfocados en asegurarse de que el uso de tecnología de la gente es bueno para el bienestar de las personas”, Mark Zuckerberg admitió el martes durante una comparecencia ante legisladores de la Unión Europea en Bruselas.
Reconocimiento de Zuckerberg viene casi dos semanas después de CEO de Salesforce, Marc Benioff llamado Facebook “nuevo cigarrillos de nuestra industria” y casi un mes después de que el CEO de Facebook aspecto ante el Congreso, en el cual él discutió la responsabilidad social de la red para construir servicios que son “buenas personas y bueno para la sociedad.” A principios de mayo, Google (GOOG, GOOGL) también anunció en su Conferencia de desarrolladores anual su iniciativa bienestar Digital, un conjunto de características que se centran en ayudar a los usuarios de Android gestionar cómo pasan su tiempo en sus teléfonos inteligentes.
Es un momento particularmente cargado para las compañías de tecnología grandes, que han venido bajo escrutinio para cuestiones como la privacidad de los datos y “adicción a la tecnología” — una dependencia excesiva de gadgets y el internet. Varios estudios han vinculado el uso a largo plazo de Facebook con la depresión y soledad crónica entre algunos tipos de personas. Mientras tanto, nuestra dependencia psicológica en los smartphones se ha vuelto tan complejo que solo tenerlos cerca pueden obstaculizar nuestra capacidad de enfocar, según algunas investigaciones.
Como resultado, empresas como Apple, Facebook y Google están rodando proactivamente medidas para cuidar su digital bienestar, probablemente en parte ayudar a apuntalar su imagen pública.
“Creo que lo que han hecho Facebook, Apple y Google en los últimos 12-18 meses son todos pasos positivos para resolver este problema,” dice el analista de Gartner Mark Hung. “Creo que existe una respuesta fácil. La buena noticia es que los proveedores de tecnología buscan formas para resolverlo. En última instancia, si persiste en un camino negativo, afectará a su línea de fondo.”
‘Son más que un apéndice’
Como dispositivos y los servicios han convertido en más avanzados — reconociendo amigos en fotos, escanear nuestras tazas para desbloquear los teléfonos, nuestro consumo de estos dispositivos ha aumentado, también.
“A muchos propietarios de smartphone, son más que un apéndice — son una conexión física y virtual con relevancia,” afirma Brian Solis, un analista principal en el grupo de altímetro basado en San Francisco.
Hiperbólica como que suena, mira los números. El usuario promedio verifica bien su smartphone más 320 veces una semana, según un estudio de Deloitte lanzó en noviembre de 2017. Que el número es mucho mayor entre los usuarios de edades 18-24, que compruebe sus teléfonos 86 veces al día, hasta de 82 veces en 2016. El
ewswire.com/news-releases/Deloitte-Americans-look-at-their-smartphones-more-than-12-Billion-Times-Daily-Even-as-Usage-Habits-mature-and-Device-Growth-plateaus-300555703.html”target =”_blank”rel =”nofollow noopener”> Deloitte Encuesta encuestados 2.000 internautas estadounidenses entre 18 y 75 años.
¿A menos que seas un guerrero de la carretera viaja por trabajo o por un ejecutivo de alto vuelo, es realmente necesario interactuar con el teléfono que a menudo? Dudosa. Pero la sociedad — al menos American society, ha condicionado sus habitantes sentir intensos combates de gratificación instantánea constantemente enviando amigos mensajes cargados de emoji, jugando “snackable” breve y enviando actualizaciones en el éter digital que le gusta, Comentarios y retweets.
‘Si tienen su atención, puede monetizarlo ‘
Para las empresas de hardware y software, los beneficios del compromiso creciente del usuario son claros. El más rápido y más completamente equipado es un smartphone, más fácil es correr y hacer malabares con las aplicaciones más exigentes. Y la más atractiva o entretenido una aplicación más es probable que se utilice.
“Si tienen su atención, puede monetizarlo,” Solís explican de estrategias de producto de empresas de tecnología hasta ahora. “Si tienen su atención, pueden vender en un embudo abierto en los años venideros, razón por la cual usted tiene fanboys y fangirls de Apple”.
Aún así, ninguna empresa de tecnología quiere ser atrapado mirando como una entidad corporativa codiciosa, irreflexiva, particularmente en un momento en la sociedad es sensible a cuestiones como la privacidad de datos y derechos de los usuarios. Y si bien es muy fácil echar la culpa a los pies de estos dispositivos y sus creadores, algunos de los cuales es bien merecida — debe dar algún crédito donde es debido.
En 2012, Apple lanzó “no molestar,” un ajuste por el teléfono de un usuario puede todavía recibir llamadas entrantes, mensajes y otras notificaciones, pero no alertar al usuario hasta más tarde, manteniendo el silencio del iPhone y su pantalla oscura mientras tanto. Tan menor como parece, Apple (AAPL) “No molestar” era un reconocimiento de una compañía de tecnología más importantes que hay vida más allá de nuestros dispositivos y aplicaciones, y que la gente necesita tan mucho tiempo cara a cara como FaceTime.
Mucho más recientemente, Facebook siguió su ejemplo. Mark Zuckerberg anunció este mes de enero que News Feed la plataforma comenzará priorizando “interacciones sociales significativas” versus “contenido relevante”, y que espera que gastan el tiempo en la red social bajará como resultado.
“Pero también espero que el tiempo que pasa en Facebook serán más valioso”, Zuckerberg escribió entonces. “Y si hacemos lo correcto, creo que va ser bueno para nuestra comunidad y nuestro negocio en el largo plazo, también.”
Uncoincidentally, del propio bienestar Digital de Google llegaron aproximadamente cinco meses más tarde.
Así que mientras que las motivaciones de gran tecnología obviamente no son puramente altruistas por naturaleza, por lo menos sugerir empresas son más conciencia acerca de los efectos que tiene sobre los usuarios, que es algo, al menos.
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