Después de cada gran actualización de Windows 10, parece que oímos hablar de gremlins principales que afectan a algunos equipos, que ciertamente el caso para el 2018 de abril última actualización – pero cuántos usuarios han sido afectados por problemas de PC causados por el sistema operativo de escritorio de Microsoft ¿desde su lanzamiento hace casi tres años?
Según consumo de UK del perro guardián que, no menos de la mitad de todos los usuarios de Windows 10 se acosados por problemas con su PC.
Esta conclusión proviene de una encuesta de 1.100 miembros de los cuales, con los temas encontrados que van desde fallos menores errores de show-stopping impidiendo la PC en cuestión de trabajo.
Los defectos más frecuentes en los encontrados por los encuestados fueron problemas de compatibilidad de software, citado por 21% – incluyendo las apps que no se pudieron ejecutar completamente después de una actualización. Problemas de hardware, como un periférico no funciona después de una actualización, también fueron comunes, que afecta a 16% de los encuestados.
Alguna gente dice su PC fue más lenta después de una actualización, y otros terminaron con un equipo que no ha podido trabajar o arrancar completamente. De los desdichados que cayeron en el campo de este último, 46% dijo que tenían que pagar a alguien para reparar su PC, con el costo promedio del trabajo siendo £67 (unos 90 $, AU$ 120).
Compensación al consumidor
Como resultado, el cual está golpeando el tambor para Microsoft mejor considerar los derechos del consumidor de los usuarios y a pagar la indemnización a cualquiera que haya experimentado una pérdida de cualquier tipo – presumiblemente de datos o tiempo – gracias a un problema con Windows 10 .
El vigilante más sostiene que contenidos digitales tales como un sistema operativo debe someterse a las mismas reglas que otros productos y si están defectuosos deben reparado o reemplazado. Y si un intento de reparación no funciona, los compradores deben ser capaces de pedir su dinero en el sistema operativo.
El perro guardián está presionando también para que Microsoft dejar claro que hay posibles desventajas a las grandes actualizaciones que salen dos veces al año y dar a los usuarios de una (más) informadas de si o no aceptar ninguna actualización dado.
Por supuesto, usted realmente necesita para funcionar con las últimas actualizaciones para que su PC 10 con Windows tiene los mejores niveles de protección, es por ello que está promoviendo que actualizaciones de seguridad crítica debe ser una consideración que los usuarios siempre se suministrará con – mientras que actualizaciones de función son una opción, como se ha mencionado.
Más opciones siempre es bueno, en teoría, aunque hay algo de una lata de gusanos en el peligro de fragmentar la base de usuarios a través de diferentes versiones de Windows, particularmente cuando algunas de las características van a cambiar las cosas a lo grande (como conjuntos de con la interfaz de usuario).
Microsoft al parecer acordaron examinar estas diferentes propuestas y emitió un comunicado para decir: “queremos que nuestros clientes reciban el apoyo adecuado que necesitan para obtener la mejor experiencia de actualización de Windows y vamos a seguir revisar las consultas del cliente y cuestiones sobre una base caso por caso para garantizar la resolución y ayuda individual siempre que sea posible.
“Además, que los miembros son muy importantes para nosotros por lo que actualmente estamos explorando maneras en que podemos trabajar juntos en el futuro para que tengan el apoyo que necesitan de una manera que es fácil y rápido.”
Que también dijo que más personas habían contactado con su helpdesk informático sobre problemas con Windows 10 en los últimos tres años, que todos otros sistemas operativos, escritorio y móviles – combinados.
