El guardián del consumidor australiano, ACCC, tuvo Apple al Tribunal en abril el año pasado para su reparación garantía política y, específicamente con respecto al Error 53 de fallos que los usuarios de Apple en el año 2016. La ACCC alega que el gigante de la tecnología hizo “falsas, engañosas o engañosas representaciones en garantías para el consumidor” que se protegen bajo ley australiana de consumidores.
La ACCC ha ganado el caso contra la firma con sede en Cupertino, con un tribunal federal abofetear a Apple con un $ 9 millones fino.
“Si un producto es defectuoso, los clientes tienen legalmente derecho a una reparación o un reemplazo bajo ley australiana al consumidor y a veces incluso un reembolso” la ACCC dijo en una declaración publicada el martes, 19 de junio.
Pagar por tus errores
La acción legal fue el resultado de una investigación realizada por la ACCC después muchos iPhones y iPads generó el error al actualizar a iOS 9, que tenía una característica que podría detectar si un dispositivo había experimentado la reparación de terceros. Apple se negó a ayudar a los clientes afectados en la premisa de que no habían utilizado servicios de la empresa para fijar su dispositivo defectuoso.
Según la ACCC, Apple admitió que dijo a por lo menos 275 clientes australianos afectados por Error 53 que no eran elegibles para una reparación de la compañía debido a su dispositivo sometido servicios anterior de un tercero. Sin embargo, la corte “declaró el mero hecho de que un iPhone o iPad había sido reparado por alguien otro que Apple no lo hizo y no podría, como resultado dejar de aplicar las garantías para el consumidor o al consumidor derecho a un remedio que se están extinguiendo,” explicó ACCC Comisaria judicial de Sarah.
A pesar de ser multado, Apple ha ofrecido compensar a unos 5.000 clientes que fueron afectados por el Error 53, mientras que también promete la corte que mejorar su formación personal, auditoría de la información sobre las garantías en su sitio web y asegurar el cumplimiento a Leyes del consumidor australiano en el futuro.
