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Llamadas de voz AI de Google podía manejar su reclamo del seguro siguiente (actualizado)

Jul 6, 2018 10:12 AM ET
Google's voice-calling AI could handle your next insurance claim (updated)
 
Suena como llamada de voz de Google da miedo natural AI podría terminar en una llamada

Suena como llamada de voz de Google da miedo natural AI podría terminar en un centro de llamadas. Una compañía de seguros ha mostrado interés en la tecnología, de acuerdo con La información, donde Duplex podía “manejar simples y repetitivas llamadas de los clientes” antes de entregar las cosas a un ser humano cuando la conversación se complica. Sin duda, nadie quiere oír “no entiendo esa pregunta, pero estoy aprendiendo cada día más” cuando usted está tratando de hacer una reclamación, que solo pidiendo una canción específica para jugar.

Mientras que al parecer Google silenciosamente quitado la cláusula de “no hacer el mal” de su misión, trabajar en este proyecto se ha movido a paso de tortuga debido a preocupaciones éticas derivadas de debut de Duplex en I/O en mayo.

Es decir, eso él no estaba claro si la peluquería o restaurante chino empleados eran conscientes de que estaban hablando en una voz humana sintetizada en lugar de un homo sapiensde sangre caliente. Google aclarado más tarde Duplex se revelarían como un AI cuando haga llamadas.

Un montón de centros de llamadas están automatizado en este punto, es sólo que ninguno de los operadores de robo podría pasar la prueba de Turing. Mientras que dos caras parece que absolutamente, Google dice que activamente no es prueba de la tecnología con potenciales clientes de la empresa. La otra cara es que esto podría ser otro caso de equipos que más puestos de trabajo de baja cualificación que normalmente se haría por los seres humanos.

Como La información de notas, un montón de otras compañías ofrecen a sus asistentes digitales para tareas similares. Amazon, por ejemplo, ha hecho sus planes para ofrecer versiones comerciales de Alexa la convocatoria centros abundantemente claro ya. Google pone a manos llenas dinero en sus servicios de la empresa como es, y esto podría ser el paso siguiente para aumentar sus ingresos aún mayores.

See Campaign: https://finance.yahoo.com/news/google-apos-voice-calling-ai-165300594.html?guccounter=1
Contact Information:
Timothy J. Seppala

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