MoviePass dice que reembolsará a los usuarios que fueron afectados por la interrupción de la noche anterior. No es una buena mirada para un viernes por la noche película

Ayer por la noche, MoviePass clientes encontraron un problema cuando salieron a su teatro local: una interrupción impedía a algunos usuarios de check-in a una película. Mientras que la empresa dice que el problema se ha resuelto, y que te reembolsará a los clientes que pagan de su bolsillo para billetes, no es una buena mirada para el servicio, que no puede permitirse para ahuyentar a los usuarios.

La interrupción incitó protestas de usuarios, y no podía haber llegado en peor momento: la noche del viernes como Marvel de Ant-Man golpea teatros. En un tweet, la empresa recomienda a los usuarios que esperar para comprobar la corte a resolver, pero dijo que cualquier persona que compró un boleto sin el servicio podría tomar una fotografía y enviarlo a reembolso.

Es un problema difícil y una solución difícil de manejar para la compañía, que ya ha enfrentado numerosos problemas y cambios bruscos de esta primavera. Se limita su muy-buen-a-ser-verdadero plan en abril, solamente a traer de vuelta a sólo dos semanas más tarde. MoviePass ha implementado recientemente un “precio de oleada” que pone cuotas adicionales en las entradas para películas de alta demanda. La compañía también ha ganado la ira de las cadenas de cine como AMC, que recientemente amplió su programa de lealtad existente para incluir un à la carta ver opción a competir con el servicio.

Ayer por la noche, los usuarios expresaron su desaprobación a la compañía sobre la interrupción, cuestionando por qué está pagando por el servicio. Con la empresa está trabajando para encontrar un modelo de negocio sostenible, también tiene que asegurarse de que sus clientes están contentos y dispuestos a pegarse con el servicio y dado que los espectadores tienen un montón de alternativas a la hora de salir físicamente de la casa a consumir bocadillos costosos y se rodean una multitud de extranjeros a ver una película, no puede permitirse a alienar a sus clientes un servicio que funciona sólo intermitentemente.