Famoso “cualquier tecnología suficientemente avanzada es indistinguible de magia”, escribió Clarke. Esa línea debe haber zoom a través de 5.000 cerebros de la audiencia cuando, en la Conferencia de desarrolladores de Google en mayo, CEO Sundar Pichai demostró un nuevo producto de inteligencia artificial llamado Google Duplex.

Lo que hace el Duplex es para hacer reservas en restaurantes y salones de belleza, mediante la colocación de una llamada telefónica para sus recepcionistas humanos. Perfectamente representa una voz humana, con “ums”, vacilaciones e inflexiones realistas. Aquí está un fragmento de la demo:

AI dúplex: “Hola. Lo llamo para reservar el corte de pelo de una mujer para un cliente. ¿Umm, estoy buscando algo el 3 de mayo?

 

Recepcionista humana: “Seguro. Me da onnne en segundo lugar…”

AI: “Mm-hmm.”

Humano: “Claro, ¿a qué hora busca, alrededor?”

AI: “En 12:00”

Humano: “No tenemos 12 disponibles. Lo más cercano que tenemos a es una 1:15 “.

AI: “¿Tienes algo entre 10:00 y, uh, 12:00?”

Humano: “Está bien, tenemos una 10:00”.

Pero aquí está la clave: los ejemplos Pichai jugó en el escenario, los recepcionistas claramente no sabían que habían estado hablando con una inteligencia artificial. Muchos en la Twittersphere estaban horrorizados. “Estoy realmente preocupado y perturbado a lo moralmente incorrecto es la voz de Google asistente actuar como un ser humano y engañar a otros seres humanos,” tuiteó @BridgetCarey. “Esto es horrible y tan evidentemente errónea,” tuiteó @Zeynep. Nadie quiere ser engañado por un robot.

Después de la demo, sin embargo, entrevisté a Rishi Chandra, Vicepresidente de gestión de producto de inicio de Google. “Vamos a gastar un montón de tiempo en diferentes formas que nos podemos saber el restaurante”, él me tranquilizó. “Queremos ser muy transparentes que esto proviene de Google.” En Estados donde se requiere, Duplex también informará a los humanos que la llamada se está grabando.

La otra preocupación, por supuesto, es que una vez que esta tecnología está hacia fuera en el salvaje, será una útil herramienta para los estafadores, llamadores de robo y otros hacks siniestro ingeniería social. Pero que el miedo, también es exagerado. Duplex es muy limitado; debe codificarse individualmente para cada tipo de situación. Por ahora, todo lo puedes hacer es llamada de restaurantes (donde anticipa preguntas como “¿cuántos en tu fiesta?” y “Cualquier vegetarianos?”) y salones de belleza (“es esto de cortar un hombre o una mujer de corte?”). Duplex no puede llamar a un dentista, un salón de manicura o una línea aérea, por no hablar de los votantes o clientes potenciales.

Duplex también está en sus etapas muy tempranas. Google planea continuar con lo que llama un “pequeño experimento”, usando sólo el salón y rutinas de restaurante (más uno que le pide a empresas de cualquier tipo durante sus horas). Mientras tanto Duplex realmente satisface una necesidad. “La realidad es que muchas empresas hoy en día no son negocios digitales”, dice Chandra. ¿”Cómo nos puente noción que quiero un corte de pelo o quiero pedir una pizza, pero mi junta local pizza no de en línea? [Hoy] un muy estrecho, pequeño número de personas puede tener asistentes personales haciendo todas estas cosas para ellos. Ahora podemos hacer accesible a todo el mundo?”

Mira, es natural temer a nuevas tecnologías. Nuestras mentes siempre salto a extremos distópicas. Una vez temimos el automóvil, el aeroplano y el horno de microondas, también. Pero trabajamos hacia fuera. Probamos, observamos efectos secundarios, diseñar directrices y aceptamos las tecnologías que vale la pena aceptar.

Google Duplex se detendrá rápidamente aparente miedo. Recepcionistas se acostumbrado a recibir llamadas de dúplex, así como que se acostumbró a hablar a otras voces de AI, como Siri en nuestros teléfonos o había automatizado sistemas de menú de líneas directas de servicio al cliente. YouTube probablemente se llenará de grabaciones de bromistas, tratando de descarriar Duplex conversacional. Le diremos a nuestros nietos sobre cómo solíamos tener que deletrear nuestro apellido seis veces en el teléfono.

Algún día pequeñas empresas recibirán sus propias versiones de Duplex para que no tengan que perder tiempo en llamadas telefónicas, ya sea. Tu AI llamará su AI, no hay interacción humana necesaria. Entonces la única pregunta es, ¿qué haremos con nuestro nuevo tiempo libre?