Métodos de Microsoft de parcheo y actualización de Windows 10 han venido bajo fuego de un grupo de expertos que han sido estudiados por PatchMangement.org, y ha llamado en Microsoft para solucionar el lío.
La encuesta fue creada por Susan Bradley, un equipo consultor de red y de seguridad que también modera la lista de correo PatchManagement.org. La encuesta fue enviada el mes pasado, y Bradley ya que ha sido tamizado a través de las respuestas.
Los resultados de la encuesta hará incómodos lectura para Microsoft, que ha hecho mucho ruido sobre como mejorar el proceso de actualización para Windows. Según Bradley en una carta abierta a Microsoft, 69% de los encuestados eran “no satisfecho” o “muy insatisfecho” con la calidad de las actualizaciones de Windows.
En la carta, Bradley imploró Microsoft elenco para “tomar el tiempo para leer las respuestas. Muestra que los clientes que están a cargo de la reparación y mantenimiento de los sistemas no están contentos con la calidad de las actualizaciones y la cadencia de lanzamientos de la característica y siente que no puede seguir en forma.”
Un montón infelices
La encuesta también encontró que 64% de los encuestados está satisfecho con la calidad de las actualizaciones de Windows 10. Los administradores de ti no fond de costumbre reciente de Microsoft de lanzar dos grandes actualizaciones de un año cualquiera (como la actualización de abril de 2018, seguido por 5 Redstone en octubre), con más del 78% diciendo que estos debe expedirse solamente una vez al año o cada dos años.
Cabe recordar que esta es una encuesta de los administradores de ti, y estas versiones principales del sistema operativo (que a menudo llegan con problemas de dentición) pueden ser un dolor de cabeza para las empresas con una gran cantidad de dispositivos que necesitan ser actualizados a la vez sin nada experimentando por vez.
Mientras que ninguno de los ejecutivos Bradley mencionó en su carta han respondido, Computerworld informa de que “alguien de Microsoft registra una solicitud de apoyo en favor de Bradley, después que un gerente de relaciones de cliente ejecutivo de Microsoft equipo de escalada por correo electrónico.”
Según Computerworld, el correo electrónico dice que la persona que lo envió era “trabajando en encontrar el mejor lugar para llevar sus inquietudes a nuestro equipo de liderazgo”. Un día después, un correo electrónico de seguimiento afirmó que carta de Bradley había sido remitida “a un equipo que está mejor equipado para manejar las inquietudes y comentarios que ha indicado,” y sugerido compartir comentarios o sugerencias en el centro de comentarios de Windows.
Hace unos días Bradley intentó otra vez entrar en contacto con ejecutivos de Microsoft, como CEO de Satya Nadella y Carlos Picoto, jefe del servicio de Windows y grupo de entrega, pero hasta ahora no ha tenido ninguna respuesta.
En comentarios publicados por Computerworld, Bradley dijo que “Windows actualización es duro. Pero los constantes cambios han hecho el proceso más complicado, no menos de una máquina a actualizaciones del servicio.” A pesar de la falta de Microsoft para responder directamente a su carta, ella sigue siendo positiva que la empresa solucionará problema de actualización de Windows 10.
“Confío en que hay muchos dentro de Microsoft que creen que esto debe ser corregido… Tengo fe que empujará a la [gente] dentro de la Corporación para hacer lo correcto para los clientes de Microsoft”.
