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Mercado de Contact Center – análisis Global de la industria, tamaño, proporción, crecimiento, tendencias y previsiones 2018-2022

Aug 8, 2018 4:00 AM ET

WiseGuyRerports.com presenta “centro de contacto Global mercado 2018-2022” nuevo documento a su base de datos de estudios

Acerca de Centro de contacto
Un centro de contacto actúa como un punto central en una empresa desde donde se gestionan todos los contactos. Juega un papel destacado en la amplia de clientes estrategias de gestión de una empresa.

Analistas de Technavio previsión que el mercado de centro de contacto mundial crezca a un CAGR de 8.54% durante el período 2018-2022.

Cubierto en este informe
El informe cubre la situación actual y las perspectivas de crecimiento del mercado de centro de contacto mundial 2018-2022. Para calcular el tamaño de mercado, el informe considera que los ingresos generados por las ventas de soluciones de contact center.

El mercado se divide en los siguientes segmentos basados en geografía:
• Las Américas
• APAC
• EMEA

Informe de Technavio, Global contacto centro mercado 2018-2022, se ha preparado partiendo de un análisis profundo del mercado con aportaciones de expertos de la industria. El informe cubre el paisaje del mercado y sus perspectivas de crecimiento en los próximos años. El informe también incluye una discusión de los proveedores claves que operan en este mercado.

Proveedores claves
• Aspecto
• Cisco Systems
• Genesys

…

Solicitud de informe de ejemplo @ https://www.wiseguyreports.com/sample-request/2963421-global-contact-center-market-2018-2022

Conductor del mercado
• Aumento de la aprobación de centros de contacto basados en cloud
• Para obtener una lista completa y detallada, ver el informe

Reto de mercado
• Incapacidad de lograr un ASA
• Para obtener una lista completa y detallada, ver el informe

Tendencia del mercado
• Integración de chatbots para mejores tiempos de entrega
• Para obtener una lista completa y detallada, ver el informe

Preguntas claves en este informe
• ¿Cuál será el tamaño de mercado en 2022 y cuál será la tasa de crecimiento?
• ¿Cuáles son las principales tendencias del mercado?
• ¿Qué está impulsando este mercado?
• ¿Cuáles son los desafíos para el crecimiento del mercado?
• ¿Quiénes son los principales proveedores en este espacio de mercado?

Usted puede solicitar una hora gratis de nuestro Analista cuando compras este informe sobre el mercado. Detalles se proporcionan en el informe.

Tabla de contenidos:

PARTE 01: RESUMEN EJECUTIVO
PARTE 02: ALCANCE DEL INFORME
PARTE 03: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
PARTE 04: MERCADO PAISAJE
• Ecosistema de mercado
• Características del mercado
• Análisis de segmentación de mercado
PARTE 05: TAMAÑO DE MERCADO
• Definición de mercado
• Mercado tamaño 2017
• Mercado tamaño y pronóstico 2017-2022
PARTE 06: ANÁLISIS DE CINCO FUERZAS
• Poder de negociación de los compradores
• Poder de negociación de proveedores
• Amenaza de nuevos participantes
• Amenaza de sustitutos
• Amenaza de rivalidad
• Condición del mercado
PARTE 07: SEGMENTACIÓN DEL MERCADO POR TIPO DE INTERACCIÓN
• Segmentación por tipo de interacción
• Comparación por tipo de interacción
• Basada en voz, tamaño del mercado y pronóstico 2017-2022
• Basado en texto-tamaño del mercado y pronóstico 2017-2022
• Social basada en los medios de comunicación – mercado tamaño y pronóstico 2017-2022
• Oportunidad de mercado por tipo de interacción
PARTE 08: SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE IMPLEMENTACIÓN
• Segmentación por distribución
• En las instalaciones
• Basado en la nube
PARTE 09: CLIENTE PAISAJE
PARTE 10: PAISAJE REGIONAL
• Segmentación geográfica
• Comparación regional
• América, tamaño del mercado y pronóstico 2017-2022
• EMEA – tamaño de mercado y pronóstico 2017-2022
• APAC – tamaño de mercado y pronóstico 2017-2022
• Oportunidad en el mercado
PARTE 11: DECISIÓN MARCO
PARTE 12: CONTROLADORES Y DESAFÍOS
• Impulsores del mercado
• Retos del mercado
PARTE 13: TENDENCIAS DEL MERCADO
• Integración de chatbots para mejores tiempos de entrega
• El uso de analytics para mejorar la experiencia del cliente
• Incorporación de AI para proporcionar soluciones personalizadas
PARTE 14: VENDEDOR PAISAJE
• Resumen
• Alteración de paisaje
• Escenario competitivo
PARTE 15: ANÁLISIS DE PROVEEDORES
• Proveedores de cubiertos
• Clasificación de proveedores
• Posicionamiento en el mercado de proveedores
• Aspecto
• Cisco Systems
• Genesys