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Aug 10, 2018 12:09 PM ET

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iSmash: no hay razón por qué los minoristas de tecnología de calle no pueden prosperar. fundador de iSmash dice eléctricos minoristas deben ser más ágiles

iCrowdNewswire - Aug 10, 2018
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En un momento en Carphone Warehouse es cerrar tiendas y Maplin ha salido de negocio, cabe destacar cuando un minorista de tecnología decide ampliar su huella física.

Pero eso es exactamente lo que reparación especialista iSmash está haciendo, haber anunciado planes 70 localidades más en el transcurso de los próximos tres años.

Intensa competencia de rivales en línea ha dejado muchas tiendas no pueden competir en precio y servicio, y mientras que otros han adoptado estrategias multicanales, la transición no ha sido tan suave como esperaba.

Pero iSmash cree que las tendencias en el móvil del mercado, la falta de un rival importante, y la disponibilidad de espacio por menor hacer que el momento ideal para ampliar.

orígenes de iSmash

Julian Shovlin fue inspirado para encontrar iSmash tras una experiencia en la Universidad cuando él era incapaz de encontrar a alguien para reparar su teléfono móvil dañado.

«Fijo mi telefono yo y así fue como nació la idea de iSmash» dice TechRadar Pro, agregando que la popularidad de los smartphones y su creciente importancia para la vida diaria hizo parecer como un enorme hueco en el mercado.

La primera tienda abrió en Kings Road en Londres en 2013 y ahora hay 26 lugares en la calle, en las estaciones de tren y centros comerciales. La expansión verá iSmash cubren un área geográfico más amplia del Reino Unido y un empuje internacional podría no ser muy lejos.

El pensamiento es simple. Ventas de smartphone han tocado techo – el mercado incluso se contrajo por primera vez alguna vez este año, gracias a una falta de innovación y aumento costos de hardware. Cuanto más tiempo alguien se aferra a un teléfono más probable es lo dañará, y con los consumidores menos dispuestos a reemplazarlo, reparaciones se convierten en una opción más atractiva.

Pero la evidencia anecdótica sugiere mucha gente no consigue sus terminales reparados. Después de todo, no es raro ver una pantalla rota en el tubo por ejemplo. Así que ¿por qué no gente? sus teléfonos fijos

Reparación no reemplazar

 

“Hay una percepción que le costará la tierra para reparar un teléfono, que no es el caso y es una opción mucho más asequible que el reemplazar el teléfono,” sugieren Shovlin. “En segundo lugar, la gente que hay no hay solución conveniente que vuelve a su dispositivo rápidamente. Por último, algunas personas simplemente quieren una actualización y sienten que no merece la pena el dinero para reparar cuando planean obtener un teléfono nuevo de todos modos.

“Nos centramos en los dos primeros puntos en nuestra propuesta, el costo promedio de una reparación a través de iSmash es de menos de £100 y tarda menos de 30 minutos”.

Es este deseo de comodidad que iSmash es creciente a través de la calle en lugar de en línea. Personas también están conectadas a sus teléfonos para enviar para cualquier período prolongado de tiempo.

«Clave para nosotros en particular es el hecho de que en orden para que los clientes los beneficios de nuestro servicio (una reparación de 30 minutos de tiempo-usted-mire) debe visitar nuestras tiendas en la calle. Actualmente alrededor 50 por ciento de todas nuestras citas se reservan en línea por adelantado, destacando nuestra capacidad de garantizar a los clientes en línea pero servicio en tienda.

Calle futura

Shovlin cree que a pesar del fracaso de Maplin y las dificultades de Carphone Warehouse no significan que los minoristas de tecnología en la calle no pueden prosperar en tanto se adaptan a los cambios de demanda.

“Tan obvio como puede parecer, para ladrillos y mortero de tiendas en la industria de la tecnología, la manera de prosperar es permanecer ágil,” él dice. “Esto significa abrazar nuevas tecnologías y escuchando y perspectivas de la acción de sus clientes.

“Mientras que un número de marcas en la calle está luchando financieramente, hay una oportunidad para aquellos con una fuerte propuesta para prosperar. En iSmash nuestra oferta es diferente, ofrecemos un servicio de demanda que se tiene mejor acceso en la calle.

“El cierre de otras cadenas high street también presenta una oportunidad única para el crecimiento de comercios, significa que el espacio por menor principal ahora es más barato de lo que ha sido en mucho tiempo”.

Shovlin sugiere que las tendencias del mercado antes mencionados han fomentado una cultura de ‘reparación no reemplazar’ en el Reino Unido. ¿Pero dado el creciente interés público en los residuos de plástico y electrónicos, no los fabricantes de dispositivos que sea más fácil para las personas a realizar sus propias reparaciones?

Reconoce que esto haría feliz a los consumidores pero no creo que va a suceder en cualquier momento pronto.

“Creo que la idea sería ciertamente será bien recibida por los consumidores. Sin embargo, en términos generales, el enfoque de fabricantes está en crear más delgado, más elegante y más potentes dispositivos – lamentablemente esto viene a menudo en detrimento de la durabilidad.”

Via iCrowdNewswire
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