Verizon sofocado Departamento de bomberos de California durante la crisis de incendios forestales

Como rabiaron de incendios forestales en California este verano, respuesta uno del Departamento de bomberos fue obstaculizado por un problema inesperado: límite de datos.

En documentos presentados esta semana como parte de un desafío legal a la neutralidad de la red de la FCC derogar, Santa Clara Condado bomberos Anthony Bowden explica cómo Verizon desaceleró velocidades de los equipos durante la crisis, obstaculizando la respuesta de los bomberos.

En los documentos, marcados por Ars Technica, Bowden escribe que el Departamento de bomberos había adquirido un plan de datos ilimitado de Verizon para la conexión de una unidad de apoyo, pero la empresa comenzó a límite de velocidad “a 1/200 o menos” después de la unidad golpe 25GB de uso.

Bowden escribe que la resultante de la regulación de Verizon “tuvo un impacto significativo en nuestra capacidad para proporcionar servicios de emergencia,” como respondedores pudieron correctamente la pista y ruta de recursos de extinción de incendios. La compañía continuó lenta velocidad de datos incluso después de ser informado fue la capacidad de “activamente impedir” respondedores para luchar contra los incendios, escribe Bowden. En última instancia, el Departamento de bomberos tuvo que inscribirse en un plan nuevo, más caro antes de velocidades fueron restauradas.

La regulación llevó a cabo después de que entró en vigor la derogación de las reglas de neutralidad de la red, aunque Verizon, como otras compañías principales, sofocado planes ilimitados en determinado utilizan umbrales mucho antes de que. El distrito de fuego, que presentó los documentos con los 22 abogados de estado general, no sostienen que acciones de la compañía habría violado las reglas de neutralidad de la red anterior. Verizon no respondió inmediatamente a una solicitud de comentario.

“Por favor, trabajar con nosotros,” un oficial del fuego escribió a Verizon en un punto. “Todo lo que necesitamos es un plan que no ofrece limitación o gorras de ningún tipo”.

Actualización 21 de agosto 7:00 PM ET: Verizon proporciona una declaración para El borde por correo electrónico, reconociendo que cometió un error en el manejo de la situación del Condado de Santa Clara. La empresa dice debe han levantado las velocidades de datos reducidos alertadas una vez que el cliente estaba tratando con una situación de emergencia, pero que no sucedió:

Esta situación no tiene nada que ver con la neutralidad de la red o el actual procedimiento en corte.

Cometimos un error en cómo nos comunicamos con nuestros clientes acerca de los términos de su plan. Como todos los clientes, departamentos de bomberos y elegir planes de servicio que son los mejores para ellos. Este cliente compró un plan de contrato de gobierno para una asignación de alta velocidad inalámbrica de datos a un determinado costo mensual. Bajo este plan, los usuarios obtienen una cantidad ilimitada de datos pero velocidades se reducen cuando excede su asignación hasta el siguiente ciclo de facturación.

Sin importar el plan de emergencias elegir, tenemos una práctica para eliminar las restricciones de velocidad de datos al entrar en contacto en situaciones de emergencia. Hemos hecho lo que muchas veces, incluso para personal de emergencia en respuesta a los trágicos incendios. En esta situación, nosotros debemos han levantado la restricción de la velocidad cuando nuestro cliente se acercó a nosotros. Esto fue un error de soporte al cliente. Están revisando la situación y resolverá cualquier problema en el futuro.