/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_image/image/61025659/didi-chuxing-759.0.jpg)
El viernes, un conductor para el servicio de transporte compartido de Didi Chuxing enganche mató a su pasajero femenino de 20 años en la ciudad China de Wenzhou. Tras el incidente, la compañía dice que suspenderá el servicio provenientes de paseo mientras que la empresa examina sus prácticas.
Esta es la segunda muerte relacionada con la aplicación este año. En mayo, un conductor violó y asesinó a su pasajero de 21 años de edad en la provincia de Henan, utilizando la cuenta de su padre, que llevó la empresa a suspender su servicio durante seis semanas como hizo algunos cambios. Jinetes de mujer se habían quejado que controladores a menudo dejaron comentarios inadecuados en sus perfiles después de usar el servicio, y la empresa implementó un botón de emergencia, las restricciones nocturnas y nuevos métodos de verificación, incluyendo el reconocimiento facial, a” minimizar el riesgo de uso no autorizado de la cuenta”.
Pero este último incidente demuestra que las nuevas medidas no fueran suficientes. La compañía dice que el mientras el sospechoso, identificado como Zhong — sin antecedentes penales, presentó su licencia de conducir e identificación del vehículo y pasó la prueba de reconocimiento facial por mandato nuevo, él fue objeto de quejas anteriores. El jueves, un pasajero femenino le informó a la empresa cuando le pidió sentarse en el asiento delantero con él, le condujeron a un lugar aislado y trató de seguirla.
El viernes, Zhong “físicamente alterado la apariencia de su número de matrícula,” antes de aspirar a su víctima, según el South China Morning Post. El pasajero envió un mensaje a sus amigos pidiendo ayuda antes de su asesinato, pero más de 14 horas transcurrido antes de que las autoridades locales arrestaron a Zhong. El South China Morning Post observa que mientras la empresa asistida por la policía, dijo a la familia de la víctima para presentar un informe con la policía cuando le pidieron información acerca del controlador.
Vicepresidente de servicios de informes de TechCrunch que la empresa ha suspendido el enganche y despidió a su gerente general y su cliente, y que iniciará una investigación sobre lo sucedido, diciendo que “incidente demuestra las deficiencias de muchos con nuestros procesos de servicio al cliente, especialmente la falta de actuar con rapidez sobre la queja del pasajero anterior y el rígido y engorroso proceso de intercambio de información con la policía. Este es un costo demasiado alto a pagar”.
Enganche es sólo uno de varios rideshare servicios dirigido por Didi y permite recoger pasajeros gratis si van en la misma dirección. Esta nueva suspensión sólo afecta al enganche, y otros rideshare comercial servicios de Didi permanecen en operación.
