Mercado de Contact Center: Actores globales, tendencias, cuota, tamaño de la industria, crecimiento, oportunidades, previsión de 2023

Resumen

WiseGuyReports.com agrega informes de “Contact Center 2018 Global análisis de mercado, crecimiento, tendencias y predicción de informe investigación de oportunidades para 2023” a su base de datos.

Este informe proporciona en estudio de la profundidad del “Mercado del centro de contacto” mediante el análisis FODA es decir, fuerza, debilidad, oportunidades y amenazas para la organización. El informe de mercado de Contact Center también proporciona un estudio detallado de los principales actores en el mercado que se basa en los diversos objetivos de una organización como perfiles, el perfil de producto, la cantidad de producción, materia prima necesaria y la salud financiera de la organización.

Este informe centra en la situación global de Contact Center , previsión de futuro, oportunidad de crecimiento, mercado clave y actores clave. Los objetivos del estudio están presentar el desarrollo del Contact Center en Estados Unidos, Europa y China.

Un centro de contacto (también conocido como centro de interacción del cliente o centro de contacto e) es un punto central en una empresa de que todos los clientes se gestionan los contactos. El centro de contacto normalmente incluye uno o más centros de llamadas en línea pero puede incluir otros tipos de contacto con el cliente, incluyendo boletines de correo electrónico, correo postal catálogos, sitio Web consultas y chats y la recopilación de información de los clientes durante compra en tienda. Un centro de contacto es generalmente parte de gestión relación cliente global de la empresa (CRM).
La creación del centro de contacto multimedia refleja la confluencia de cambios interesantes en la tecnología y los nuevos desarrollos en el pensamiento de servicio al cliente. El aumento masivo y atractivo de Internet han dado a luz a muchas nuevas formas para que los clientes ponerse en contacto con las empresas que tratan. Correo electrónico, chat de texto y un anfitrión de las nuevas tecnologías nos dan más posibilidades de entablar un diálogo con cualquier compañía que elija en cuestión de segundos.
A pesar de la presencia de problemas de competencia, debido a la recuperación EMEA tendencia es clara, los inversionistas están todavía optimistas sobre esta área, el futuro será aún más nuevas inversiones entrar en el campo. Aún así, el mercado de Contact Center es intensamente competitivo. El grupo de estudio recomienda a la ingresan por sólo tener dinero pero sin ventaja técnica y apoyo aguas arriba y aguas abajo no para entrar en este campo.

Los actores cubren en este estudio
Teleperformance
Convergys (Stream)
Sykes Enterprises Inc.
Transcom
Atento
Arvato
Corporación de Occidente
Acticall (Sitel)
TeleTech Holdings Inc.
Grupo de Comdata
Serco
Concentrix

Segmento de mercado por tipo de producto, se puede dividir en
24 horas
en línea severice

Segmento de mercado mediante la aplicación, dividida en
Telecomunicaciones
Banca, servicios financieros y seguros (BFSI)
Gobierno y Sector público
Salud y Ciencias de la vida
Retail y bienes de consumo
Otros

Segmento de mercado por regiones/países, este informe abarca
Estados Unidos
Europa
China
Japón
Sudeste de Asia
India
América Central & Sur

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Mayor clave puntos en la tabla de contenido

1 informe Resumen
Alcance de estudio 1.1
1.2 segmentos de mercado clave de
1.3 los jugadores cubiertos
1.4 análisis de mercado por tipo
1.4.1 global Contact Center mercado tasa de crecimiento de tamaño de tipo (2013-2025)
1.4.2 24 horas
1.4.3 línea severice
1.5 mercado por aplicación
1.5.1 global Contact Center cuota por aplicación (2013-2025)
1.5.2 telecomunicaciones
1.5.3 banca, servicios financieros y seguros (BFSI)
1.5.4 gobierno y Sector público
1.5.5 salud y Ciencias de la vida
1.5.6 retail y bienes de consumo
1.5.7 otros
1.6 objetivos del estudio de
1,7 años consideradas

2 tendencias de crecimiento mundial
2.1 tamaño del mercado de contact Center
2.2 las tendencias de crecimiento de contact Center por regiones
2.2.1 tamaño del mercado contact Center por regiones (2013-2025)
2.2.2 centro de contacto participación en el mercado por regiones (2013-2018)
2.3 tendencias de la industria
2.3.1 principales tendencias del mercado
2.3.2 mercado controladores
2.3.3 mercado oportunidades

…

12 perfiles de jugadores internacionales
12.1 Teleperformance
12.1.1 datos Teleperformance empresa
12.1.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.1.3 contact Center Introducción
12.1.4 Teleperformance ingresos en el negocio de Contact Center (2013-2018)
12.1.5 Teleperformance reciente desarrollo
12.2 Convergys (Stream)
12.2.1 detalles de la compañía Convergys (Stream)
12.2.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.2.3 contact Center Introducción
12.2.4 Convergys (Stream) de ingresos en el negocio de Contact Center (2013-2018)
12.2.5 Convergys (Stream) de reciente desarrollo
12.3 Sykes Enterprises Inc.
12.3.1 información de empresa de Sykes Enterprises Inc.
12.3.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.3.3 contact Center Introducción
12.3.4 Sykes Enterprises Inc. ingresos en el negocio de Contact Center (2013-2018)
12.3.5 Sykes Enterprises Inc. Desarrollo reciente
12.4 Transcom
12.4.1 detalles empresa Transcom
12.4.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.4.3 contact Center Introducción
12.4.4 Transcom ingresos en el negocio de Contact Center (2013-2018)
12.4.5 Transcom reciente desarrollo
Atento 12.5
12.5.1 detalles empresa Atento
12.5.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.5.3 contact Center Introducción
12.5.4 Atento ingresos en el negocio de Contact Center (2013-2018)
12.5.5 Atento desarrollo reciente
12.6 Arvato
12.6.1 empresa Arvato detalles
12.6.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.6.3 contact Center Introducción
12.6.4 Arvato ingresos en el negocio de Contact Center (2013-2018)
12.6.5 Arvato reciente desarrollo
12.7 West Corporation
12.7.1 West Corporation empresa detalles
12.7.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.7.3 contact Center Introducción
12.7.4 West Corporation ingresos en el negocio de Contact Center (2013-2018)
12.7.5 West Corporation desarrollo reciente
Acticall 12.8 (Sitel)
12.8.1 detalles de la compañía Acticall (Sitel)
12.8.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.8.3 contact Center Introducción
12.8.4 Acticall (Sitel) ingresos en el negocio de Contact Center (2013-2018)
12.8.5 desarrollo reciente Acticall (Sitel)
12.9 TeleTech Holdings Inc.
12.9.1 TeleTech Holdings Inc. empresa detalles
12.9.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.9.3 contact Center Introducción
12.9.4 ingresos TeleTech Holdings Inc. en el negocio de Contact Center (2013-2018)
12.9.5 TeleTech Holdings Inc. Desarrollo reciente
12.10 Comdata grupo
12.10.1 grupo Comdata datos
12.10.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.10.3 contact Center Introducción
12.10.4 Comdata grupo ingresos en el negocio de Contact Center (2013-2018)
12.10.5 Comdata grupo reciente desarrollo
12.11 Serco
12.12 Concentrix

En cualquier consulta @ https://www.wiseguyreports.com/enquiry/3449136-global-contact-center-market-size-status-and-forecast-2018-2025

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