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Oct 12, 2018 2:47 AM ET

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Cuota Global de Contact Center mercado 2018, tendencia, segmentación y pronóstico para 2023

iCrowdNewswire - Oct 12, 2018

Mercado mundial de Contact Center

WiseGuyRerports.com presenta “mercado Global Contact Center por fabricantes, países, tipo y uso, hasta 2023” nuevo documento a su base de datos de los estudios. El informe contiene 106 páginas con análisis detallado.

Descripción

Un centro de contacto (también conocido como centro de interacción del cliente o centro de contacto e) es un punto central en una empresa de que todos los clientes se gestionan los contactos. El centro de contacto normalmente incluye uno o más centros de llamadas en línea pero puede incluir otros tipos de contacto con el cliente, incluyendo boletines de correo electrónico, correo postal catálogos, sitio Web consultas y chats y la recopilación de información de los clientes durante compra en tienda. Un centro de contacto es generalmente parte de gestión relación cliente global de la empresa (CRM).

Alcance del informe:
Este informe se centra en el Contact Center en el mercado mundial, eespecialmente en Norte América, Europa, Asia y el Pacífico, Sudamérica, Oriente Medio y África. Este informe clasifica el mercado a los fabricantes, regiones, tipos y aplicaciones.

Obtener la muestra Informe @  https://www.wiseguyreports.com/sample-request/3032326-global-contact-center-market-by-manufacturers-countries-type

Segmento de mercado por los fabricantes, este informe abarca
Teleperformance
Convergys (Stream)
Sykes Enterprises Inc.
Transcom
Atento
Arvato
Corporación de Occidente
Acticall (Sitel)
TeleTech Holdings Inc.
Grupo de Comdata
Serco
Concentrix

Segmento de mercado por regiones, análisis regional cubre
América del norte (Estados Unidos, Canadá y México)
Europa (Alemania, Francia, Reino Unido, Rusia e Italia)
Asia y el Pacífico (China, Japón, Corea, India y Asia Sur-Oriental)
América del Sur (Brasil, Argentina, Colombia)
Oriente Medio y África (Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Egipto, Nigeria y Sudáfrica)

Segmento de mercado por tipo, cubre

Segmento de mercado de las aplicaciones, se puede dividir en
Telecomunicaciones
Banca, servicios financieros y seguros (BFSI)
Gobierno y Sector público
Salud y Ciencias de la vida
Retail y bienes de consumo
Otros

Detalles del informe completo https://www.wiseguyreports.com/reports/3032326-global-Contact-Center-Market-by-Manufacturers-countries-Type

Tabla de contenidos-puntos clave de mayor

Resumen del 1 mercado
1.1 Introducción contact Center
1.2 mercado análisis por tipo de
1.3 Análisis de mercado por aplicaciones
1.3.1 las telecomunicaciones
1.3.2 actividades bancarias, servicios financieros y seguros (BFSI)
1.3.3 gobierno y Sector público
1.3.4 salud y Ciencias de la vida
1.3.5 retail y bienes de consumo
1.3.6 otros
1.4 mercado análisis por regiones
1.4.1 de Norteamérica (Estados Unidos, Canadá y México)
1.4.1.1 EEUU mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.1.2 Canadá mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.1.3 México mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.2 Europa (Alemania, Francia, Reino Unido, Rusia e Italia)
1.4.2.1 Alemania mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.2.2 Francia mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.2.3 Reino Unido mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.2.4 Rusia mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.2.5 Italia mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.3 región Asia-Pacífico (China, Japón, Corea, India y Asia Sur-Oriental)
1.4.3.1 China mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.3.2 Japón mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.3.3 Corea mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.3.4 India mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.3.5 sudeste asiático mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.4 Sudamérica, Oriente Medio y África
1.4.4.1 Brasil mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.4.2 Egipto mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.4.3 Arabia Saudita mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.4.4 Sudáfrica mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.4.4.5 Nigeria mercado estado y perspectivas (2013-2023)
1.5 dinámica del mercado de
1.5.1 mercado oportunidades
1.5.2 mercado riesgo
1.5.3 mercado fuerza impulsora

2 fabricantes perfiles
2.1 Teleperformance
2.1.1 negocio Resumen
2.1.2 aplicaciones y tipo de centro de contacto
2.1.2.1 tipo 1
2.1.2.2 tipo 2
2.1.3 Teleperformance Contact Center ventas, precio, ingresos, margen bruto y cuota de mercado (2016-2017)
2.2 Convergys (Stream)
2.2.1 empresas Resumen
2.2.2 aplicaciones y tipo de centro de contacto
2.2.2.1 tipo 1
2.2.2.2 tipo 2
2.2.3 Convergys (Stream) Contact Center ventas, precio, ingresos, margen bruto y cuota de mercado (2016-2017)
2.3 Sykes Enterprises Inc.
2.3.1 negocio Resumen
2.3.2 aplicaciones y tipo de centro de contacto
2.3.2.1 tipo 1
2.3.2.2 tipo 2
2.3.3 Sykes Enterprises Inc. Contact Center ventas, precio, ingresos, margen bruto y cuota de mercado (2016-2017)
2.4 Transcom
2.4.1 Resumen empresarial
2.4.2 aplicaciones y tipo de centro de contacto
2.4.2.1 tipo 1
2.4.2.2 tipo 2
2.4.3 Transcom Contact Center ventas, precio, ingresos, margen bruto y cuota de mercado (2016-2017)
2.5 Atento
2.5.1 negocio Resumen
2.5.2 aplicaciones y tipo de centro de contacto
2.5.2.1 tipo 1
2.5.2.2 tipo 2
2.5.3 Atento Contact Center ventas, precio, ingresos, margen bruto y cuota de mercado (2016-2017)
2.6 Arvato
2.6.1 negocio Resumen
2.6.2 aplicaciones y tipo de centro de contacto
2.6.2.1 tipo 1
2.6.2.2 tipo 2
2.6.3 Arvato Contact Center ventas, precio, ingresos, margen bruto y cuota de mercado (2016-2017)
2.7 West Corporation
2.7.1 negocio Resumen
2.7.2 aplicaciones y tipo de centro de contacto
2.7.2.1 tipo 1
2.7.2.2 tipo 2
2.7.3 West Corporation Contact Center ventas, precio, ingresos, margen bruto y cuota de mercado (2016-2017)
2.8 Acticall (Sitel)
2.8.1 negocio Resumen
2.8.2 aplicaciones y tipo de centro de contacto
2.8.2.1 tipo 1
2.8.2.2 tipo 2
2.8.3 Acticall (Sitel) Contact Center ventas, precio, ingresos, margen bruto y cuota de mercado (2016-2017)

… CONTINUÓ

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