Mercado de Software de Contact Center - análisis Global de la industria, tamaño, participación, crecimiento, tendencias y previsiones 2018 2025

WiseGuyRerports.com presenta “contacto centro Software mercado mundial 2018 por fabricantes, países, tipo y aplicación, previsión para 2023” nuevo documento a su base de datos de estudios

Alcance del informe:
Este informe estudia la situación del mercado de Software para centros de contacto y las perspectivas Global y grandes regiones, desde los ángulos de los jugadores, países, tipos de productos e industrias de extremo; Este informe analiza los mejores jugadores en el mercado mundial y divide el mercado de Software de centro de contacto por las industrias tipo y aplicaciones/extremo del producto.
Evolución de la tecnología ha cambiado la forma de las empresas tratan con los clientes potenciales. Comunicación inteligente que ofrece ambiente de trabajo ubicuo para interactuar con los clientes se ha convertido en un requisito básico para empresas centradas en el cliente. El software de centro de contacto es una aplicación de comunicación y colaboración que permite a los usuarios resolver consultas entrantes y gestionar salida a servir o a conseguir a clientes. Agilidad en el negocio mejora, continuidad del negocio optimizada y la creciente aceptación del trabajo en el hogar están impulsando el crecimiento del mercado de software de centro de contacto basado en la nube.
Servicios profesionales, incluyendo consultoría, formación y apoyo, integración y aplicación de software de centro de contacto, son un tipo de servicio utilizado en el mercado de software de centro de contacto. Servicios administrados tienen una mayor tasa de adopción de servicios profesionales. Servicios gestionados permiten a las organizaciones concentrarse en sus funciones de negocio de base mientras delegar operaciones centro de contacto a los profesionales. Gestiona el servicio de los proveedores de garantizar la eficiente gestión de contacto centro de procesos y al mismo tiempo ofrecer la experiencia del cliente mejorada a través de múltiples canales.
El mercado global de Software de centro de contacto está valorado en xx millones de dólares en 2017 y se espera que alcance xx millones de dólares a finales de 2023, creciendo a una CAGR de 13,5% entre 2017 y 2023.
Asia y el Pacífico ocupará para más cuota de mercado en los años siguientes, especialmente en China, también regiones de India y Asia Sur-Oriental crecimiento rápidas.
América del norte, especialmente Estados Unidos, todavía jugará un papel importante que no se puede ignorar. Los cambios de Estados Unidos podrían afectar la tendencia de desarrollo de Software para centros de contacto.
Europa también desempeñan papeles importantes en el mercado global, con el tamaño de mercado de xx millones de dólares en 2017 y xx millones de dólares en 2023, con una CAGR del xx %.

Segmento de mercado por las empresas, este informe abarca
8 x 8, Inc.
Empresa Alcatel-Lucent
Ameyo (Drishti-Soft)
Avaya Inc.
Cisco
Enghouse Interactive Inc.
Five9, Inc.
Genesys
Huawei Technologies Co., Ltd.
Mitel Networks Corporation
Oracle
SAP
Unificar, Inc.

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Segmento de mercado por regiones, análisis regional cubre
América del norte (Estados Unidos, Canadá y México)
Europa (Alemania, Francia, Reino Unido, Rusia e Italia)
Asia y el Pacífico (China, Japón, Corea, India y Asia Sur-Oriental)
América del Sur (Brasil, Argentina, Colombia)
Oriente Medio y África (Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Egipto, Nigeria y Sudáfrica)

Segmento de mercado por tipo, cubre
Nube
En las instalaciones

Segmento de mercado de las aplicaciones, se puede dividir en
Grandes empresas
Pequeñas y medianas empresas

Detalles de informe completo @ https://www.wiseguyreports.com/reports/3454277-global-Contact-Center-Software-Market-2018-by-Manufacturers

Tabla de contenidos:

1 Resumen de mercado de Software de contact Center
1.1 Descripción y ámbito de aplicación de Software de Contact Center
1.2 clasificación de Software de Contact Center por tipos
1.2.1 comparación de ingresos de Software de global Contact Center por tipos (2017-2023)
1.2.2 global Contact Center Software Revenue Share de mercado por tipos en 2017
1.2.3 nube
1.2.4 local
Mercado de Software de global Contact Center 1.3 por aplicación
1.3.1 global Contact Center Software tamaño del mercado y cuota de mercado comparación por aplicaciones (2013-2023)
1.3.2 grandes empresas
1.3.3 pequeñas y medianas empresas
Mercado de Software de global Contact Center 1.4 por regiones
1.4.1 global Contact Center Software mercado comparación de tamaño (millones USD) por regiones (2013-2023)
1.4.1 Estado de Software Contact Center Norteamérica (Estados Unidos, Canadá y México) y perspectiva (2013-2023)
1.4.2 Estado de Software Contact Center Europa (Alemania, Francia, Reino Unido, Rusia e Italia) y perspectiva (2013-2023)
1.4.3 Estado de Software Contact Center Asia-Pacífico (China, Japón, Corea, India y Asia Sur-Oriental) y perspectiva (2013-2023)
1.4.4 Estado de Software Contact Center América del Sur (Brasil, Argentina, Colombia) y perspectiva (2013-2023)
1.4.5 Medio Oriente y África (Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Egipto, Nigeria y Sudáfrica) Contact Center Software estado y perspectiva (2013-2023)
1.5 tamaño del mercado global de Software de Contact Center (2013-2023)

2 fabricantes perfiles
2.1 8 x 8, Inc.
2.1.1 Resumen de negocios
2.1.2 centro de contacto tipo de Software y aplicaciones
2.1.2.1 producto A
2.1.2.2 producto B
2.1.3 8 x 8, Inc. Contact Center Software ingresos, margen bruto y cuota de mercado (2016-2017)
Empresa Alcatel-Lucent 2.2
2.2.1 Resumen del negocio
2.2.2 centro de contacto tipo de Software y aplicaciones
2.2.2.1 producto A
2.2.2.2 productos B
2.2.3 Alcatel-Lucent Enterprise Contact Center Software ingresos, margen bruto y cuota de mercado (2016-2017)
2.3 Ameyo (Drishti-Soft)
2.3.1 Resumen de negocios
2.3.2 tipo de contact Center Software y aplicaciones
2.3.2.1 producto A
2.3.2.2 producto B
2.3.3 Ameyo (Drishti-Soft) Contact Center Software ingresos, margen bruto y cuota de mercado (2016-2017)
2.4 Avaya Inc.
2.4.1 Resumen empresarial
2.4.2 tipo de Software contact Center y aplicaciones
2.4.2.1 producto A
2.4.2.2 producto B
2.4.3 Avaya Inc. Contact Center Software ingresos, margen bruto y cuota de mercado (2016-2017)
Cisco 2.5
2.5.1 Resumen empresarial
2.5.2 centro de contacto tipo de Software y aplicaciones
2.5.2.1 producto A
2.5.2.2 producto B
2.5.3 cisco Contact Center Software ingresos, margen bruto y cuota de mercado (2016-2017)

Continuó…

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