Global servicios cliente mercado sistemas de información: principales proveedores, tendencias, análisis, segmentación, previsión para 2019-2025
Resumen:
Un nuevo estudio de mercado, titulado “ Descubrir el mercado de sistemas de información de utilidades Global al cliente Las tendencias próximas, controladores de crecimiento y desafíos “ha aparecido en WiseGuyReports.
Introducción
Mercado de sistemas de información de utilidades global al cliente
El mercado de sistemas (CIS) información de utilidad al cliente se compone de empresas de servicios públicos buscando comerciales estándar (COTS) paquetes de software empresariales utilidad meter-a-efectivo (M2C) y procesos de negocio de servicio al cliente. Funciones M2C cubiertas incluyen: mantenimiento, procesamiento de pedidos, gestión de productos y servicios, diseño de tarifa, facturación, cobranza de crédito, cuentas por cobrar, preparación de la declaración y procesamiento de pagos de la cuenta. Para servicio al cliente, CISs soporte de múltiples canales de interacción del cliente, tales como centros de respuesta interactiva de voz, voz, unidades de respuesta (IVR/VRUs). También apoyan diversos canales de participación digital (redes sociales y, más recientemente, asistentes virtuales/chatbots), así como de las necesidades del cliente self-service.
En el 2018, el tamaño de mercado global de sistemas de información cliente utilidades era xx millones de dólares y se espera llegar a xx millones de dólares a fines de 2025, con un CAGR del xx % en 2019-2025.
Este informe centra sobre el estado global de sistemas de información cliente utilidades, previsión de futuro, oportunidad de crecimiento, mercado clave y actores clave. Los objetivos del estudio están presentar el desarrollo de sistemas de información de servicios al cliente en Estados Unidos, Europa y China.
@Get muestra informe en https://www.wiseguyreports.com/sample-request/3741464-global-utilities-customer-information-systems-market-size-status
Los actores cubren en este estudio
Oracle
Efluid SAS
SAP
Itineris
Indra
Cayenta
Sistemas avanzados de utilidad
Gruppo ingeniería
Fluentgrid limitada
Computadora Ferranti
Sistemas
Gentrack
Abierto internacional
Sistemas
NorthStar
Vertex
Hansen Technologies
Segmento de mercado por tipo de producto, se puede dividir en
Basado en la nube
En las instalaciones
Segmento de mercado mediante la aplicación, dividida en
BFSI
Educación
Gobierno
Telecomunicaciones & IT
Otros
@Get informe detallado en https://www.wiseguyreports.com/reports/3741464-global-utilities-customer-information-systems-market-size-status
Segmento de mercado por regiones/países, este informe abarca
Estados Unidos
Europa
China
Japón
Sudeste de Asia
India
América Central & Sur
Los objetivos del estudio de este informe son:
Para analizar la situación mundial de sistemas de información de cliente de servicios públicos, previsión de futuro, oportunidad de crecimiento, mercado clave y actores clave.
Para presentar el desarrollo de sistemas de información de servicios al cliente en Estados Unidos, Europa y China.
Perfil estratégico de los protagonistas y analizar exhaustivamente sus estrategias y plan de desarrollo.
Para definir, describir y predecir el mercado por regiones de tipo, el mercado y la clave de producto.
En este estudio, los años considerados para estimar el tamaño de mercado utilidades de cliente de sistemas de información son los siguientes:
Historia año: 2014-2018
Base año: 2018
Estimado año: 2019
Pronóstico año 2019 al 2025
Para la información de datos por región, empresa, tipo y aplicación, 2018 se considera como el año base. Cuando la información no estaba disponible para el año base, se ha considerado el año anterior
Tabla de contenido
1 informe Resumen
1.1 ámbito de estudio
1.2 segmentos de mercado clave de
1.3 los jugadores cubiertos
1.4 análisis de mercado por tipo
1.4.1 global utilidades cliente información sistemas mercado tamaño tasa de crecimiento por tipo (2014-2025)
1.4.2 en la nube
1.4.3 local
1.5 mercado por aplicación
1.5.1 mundial utilidades información sistemas cliente cuota de mercado por aplicación (2014-2025)
1.5.2 BFSI
1.5.3 educación
1.5.4 gobierno
1.5.5 telecom & IT
1.5.6 otros
1.6 objetivos del estudio de
1,7 años consideradas
2 tendencias de crecimiento mundial
2.1 tamaño de mercado de sistemas de información de utilidades cliente
2.2 utilidades cliente información sistemas las tendencias de crecimiento por regiones
2.2.1 tamaño de mercado de sistemas utilidades cliente información por regiones (2014-2025)
2.2.2 servicios información sistemas cliente cuota de mercado por regiones (2014-2019)
2.3 tendencias de la industria
2.3.1 principales tendencias del mercado
2.3.2 mercado controladores
2.3.3 mercado oportunidades
3 cuota por actores
Sistemas de información de cliente de utilidades 3,1 tamaño por los fabricantes del mercado
3.1.1 ingresos por sistemas de información cliente utilidades global por los fabricantes (2014-2019)
3.1.2 utilidades global cliente información sistemas Revenue Share de mercado por los fabricantes (2014-2019)
3.1.3 utilidades globales cliente información sistemas mercado tasa de concentración (CR5 y HHI)
3.2 utilidades cliente información sistemas clave jugadores Head office y el área servida
3.3 actores utilidades cliente sistemas producto/solución/servicio de información
3.4 fecha de entrar en el mercado de sistemas de información de servicios al cliente
3.5 fusiones y adquisiciones, planes de expansión
4 datos de desglose por tipo y aplicación
Sistemas de información de cliente de utilidades global 4,1 mercado tamaño por tipo (2014-2019)
Sistemas de información de cliente de utilidades global 4,2 mercado tamaño por aplicación (2014-2019)
…
Puntos de vista y conclusiones de 14 Analista
Apéndice 15
15.1 metodología de la investigación de
15.1.1 y metodología de investigación enfoque
15.1.1.1 investigación programas de diseño
15.1.1.2 estimación de tamaño de mercado
12.1.1.3 mercado desglose y triangulación de datos
15.1.2 los datos fuente
15.1.2.1 fuentes secundarias de
15.1.2.2 fuentes primarias de
15.2 responsabilidad
15.3 detalles de autor
Lista de tablas y figuras
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