Demanda del mercado de Software de autoservicio de cliente global 2019, por solución, servicio, industria Vertical, análisis, estadísticas, tendencias y oportunidades regionales para 2025

Cliente Self-Service Software mercado a USD 18,14 billones en 2025. Mercado de Software de autoservicio de cliente es valorado aproximadamente USD 5,2 billones en el año 2017 y se prevé que crezca con una tasa de crecimiento saludable de más de 16,9% en el pronóstico período 2018-2025.

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La creciente necesidad de las empresas para mejorar su experiencia de cliente es el principal factor que está impulsando el crecimiento en el mercado Global de Software de autoservicio al cliente. La creciente aceptación de soluciones de software de autoservicio al cliente por los consumidores para mejorar el nivel de satisfacción y lealtad también está impulsando el crecimiento. Además, se espera que la creciente presencia de un gran número de puntos de contacto del cliente aumentando el crecimiento en un futuro cercano. Las organizaciones se centran para conocer el comportamiento de sus clientes a mejorar sus servicios. Además de esto, aumento de la aplicación de software automatizado solución por gran número de pequeñas y medianas empresas en todo el mundo es probable que el crecimiento del mercado de combustible. Además, la incorporación de software de autoservicio de cliente y grandes datos, inteligencia artificial, inteligencia de negocios se estima para crear oportunidades lucrativas para el mercado global en el futuro próximo. Sin embargo, aumentar la adopción de la solución de autoservicio de cliente puede resultar en compromiso reducido y la interacción personal de las empresas con sus consumidores, que se espera frenar el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico. Además, la tasa de adopción lenta de herramienta de autoservicio de clientes en algunas de las regiones y la falta de conciencia entre las organizaciones acerca de sus ventajas es probable restringir el crecimiento del mercado.

El análisis regional del mercado de Software de autoservicio al cliente se considera para las principales regiones como Asia Pacífico, América del norte, Europa, Latinoamérica y resto del mundo. En región como Asia-Pacífico, Medio Oriente y África, subida en el uso del conjunto de vehículos de pasajeros del crecimiento en el mercado de Software de autoservicio al cliente durante el período pronosticado 2018-2025. Asia y el Pacífico se estima que para mantener una parte prominente del mercado de Software de autoservicio al cliente. Los países en desarrollo, como India y China, son jugadores importantes aumentando la demanda para el mercado de Software de autoservicio al cliente. Europa, América del norte y el Oriente Medio y África continuamente están viendo crecimiento infraestructural que aprovisionar de combustible la demanda del mercado de Software de autoservicio al cliente en los próximos años. Región de Asia Pacífico está previsto exhibir la mayor tasa de crecimiento y contribuyendo hacia el crecimiento del mercado de Software de autoservicio global cliente / CAGR en el período de pronóstico 2018-2025.

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El objetivo del estudio es definir el tamaño de mercado de diferentes segmentos y países en los últimos años y para predecir los valores para los próximos ocho años. El informe está diseñado para incorporar aspectos cualitativos y cuantitativos de la industria dentro de cada una de las regiones y países involucrados en el estudio. Además, el informe también ofrece la información detallada sobre los aspectos cruciales tales como conducción factores y retos que definirán el futuro crecimiento del mercado. Además, el informe deberá incorporar oportunidades disponibles en micro para los interesados a invertir junto con el análisis detallado del panorama competitivo y ofertas de productos de los principales actores.

Los segmentos detallados y segmento del mercado se explican a continuación:

Por la solución de

• Autoservicio Web
• Móvil auto servicio
• Asistentes virtuales inteligentes
• Social media & community self-service
• Administración del correo electrónico
• IVR y ITR
• Otros

Por servicio de

• Servicios profesionales
• Servicios gestionados

Por Vertical

• BFSI
• Fabricación de
• Ventas & comercio electrónico
• Educación
• Los medios de comunicación y entretenimiento
• IT & Telecomunicaciones
• Salud y Ciencias de la vida
• Transporte y logística
• Utilidades
• Otros

Por regiones:

• América del norte
  o U.S.
  o Canadá
• Europa
  o UK
  o Alemania
• Asia y el Pacífico
  o China
  o India
  o Japón
• Latinoamérica
  o Brasil
  o México
• Resto del mundo

Además, los años considerados para el estudio son los siguientes:

Año histórico, 2015, 2016
Año base – 2017
Periodo de pronóstico – 2018 a 2025

Los principales actores del mercado incluyen principalmente-
• Microsoft Corporation
• Nuance Communications, Inc.
• Oracle Corporation
• SAP SE
• Salesforce.Com, Inc.
• Aspecto Software, Inc.
• Avaya, Inc.
• BMC Software, Inc.
• Verint Systems, Inc.
• Zendesk, Inc.
• Answerdash, Inc.
• Aptean Corporation
• Creativo Virtual
• Egain Corporation
• Freshdesk, Inc.
• Happyfox, Inc.

Importante punto de tabla de contenido:

Capítulo 1. Resumen Ejecutivo
Capítulo 2. Alcance y definición de mercado de Software de autoservicio de clientes
Capítulo 3. Dinámica del mercado
Capítulo 4. Análisis de la industria del mercado de cliente Software Self-Service
Capítulo 5. Por la solución de
Capítulo 6. Por servicio de
Capítulo 7. Por Vertical
Capítulo 8. Por el análisis Regional
Capítulo 9. Inteligencia competitiva
9.1. empresa cuota de mercado (sujeto a disponibilidad de los datos)
9.2. principales mercado estrategias
9.3. la sociedad perfiles
9.3.1. Microsoft Corporation
9.3.1.1. Resumen
9.3.1.2. financiera (sujeto a disponibilidad de los datos)
9.3.1.3. producto Resumen
9.3.1.4. novedades
9.3.2. nuance Communications, Inc.
9.3.3. oracle Corporation
9.3.4. SAP SE
9.3.5. Salesforce.Com, Inc.
9.3.6. aspecto Software, Inc.
9.3.7. Avaya, Inc.
9.3.8. BMC Software, Inc.
9.3.9. Verint Systems, Inc.
9.3.10. Zendesk, Inc.
9.3.11. Answerdash, Inc.
9.3.12. Aptean Corporation
9.3.13. creativo Virtual
9.3.14. Egain Corporation
9.3.15. Freshdesk, Inc.
Capítulo 10. Proceso de investigación
10.1. proceso
10.1.1. data Mining
10.1.2. Análisis
10.1.3. mercado estimación
10.1.4. validación
10.1.5. editorial
10.1.6. investigación Asunción

Ver informe completo @ https://www.orbisresearch.com/reports/index/customer-self-service-software-market-forecasts-2018-2025

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