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Mar 15, 2019 3:02 PM ET

Mercado de Contact Center – análisis Global de la industria, tamaño, participación, crecimiento, tendencias y previsiones 2019 2025


Mercado de Contact Center - análisis Global de la industria, tamaño, participación, crecimiento, tendencias y previsiones 2019 2025

iCrowd Newswire - Mar 15, 2019

WiseGuyRerports.com presenta “tamaño de mercado de centro de contacto Global, el estado y Previsión del 2019-2025” nuevo documento a su base de datos de estudios

Un centro de contacto (también conocido como centro de interacción del cliente o centro de contacto e) es un punto central en una empresa de que todos los clientes se gestionan los contactos. El centro de contacto normalmente incluye uno o más centros de llamadas en línea pero puede incluir otros tipos de contacto con el cliente, incluyendo boletines de correo electrónico, correo postal catálogos, sitio Web consultas y chats y la recopilación de información de los clientes durante compra en tienda. Un centro de contacto es generalmente parte de gestión relación cliente global de la empresa (CRM).
El mercado es impulsado por diversos sectores de usuarios finales, tales como telecomunicaciones, BFSI, gobierno y Sector público, salud y Ciencias de la vida, Retail y bienes de consumo, etcetera. Como el consumo de aguas abajo se sigue generalmente con áreas de crecimiento económico rápido y desarrollados, tales como BRIC, compañía las áreas desarrolladas prefiere invertir en las regiones de subdesarrollo de estos años.
A pesar de la presencia de problemas de competencia, debido a la recuperación mundial tendencia es clara, los inversionistas están todavía optimistas sobre esta área, el futuro será aún más nuevas inversiones entrar en el campo. Aún así, el mercado es intensamente competitivo. El grupo de estudio recomienda a la ingresan por sólo tener dinero pero sin ventaja técnica y apoyo aguas arriba y aguas abajo no para entrar en este campo.
En 2018, el tamaño de mercado mundial de Contact Center fue 27700 millones de dólares y se espera a llegar a 40000 millones de dólares a fines de 2025, con un CAGR del 4,7% en 2019-2025.

Este informe centra en la situación global de Contact Center, previsión de futuro, oportunidad de crecimiento, mercado clave y actores clave. Los objetivos del estudio están presentar el desarrollo del Contact Center en Estados Unidos, Europa y China.

Los actores cubren en este estudio
Teleperformance
Alorica
Convergys
Atento S.A
Sykes Enterprises
Arvato
Grupo de Serco
Acticall (Sitel)
Transcom
TeleTech
Concentrix (SYNNEX)
Teleservicios HKT
Grupo de Comdata

Solicitar informe de muestra gratis @ https://www.wiseguyreports.com/sample-request/3832486-global-contact-center-market-size-status-and-forecast-2019-2025

Segmento de mercado por tipo, el producto se puede dividir en
Tipo de local
Tipo en la nube

Segmento de mercado mediante la aplicación, dividida en
Telecomunicaciones
BFSI
Gobierno y Sector público
Salud y Ciencias de la vida
Retail y bienes de consumo
Otros

Segmento de mercado por regiones/países, este informe abarca
Estados Unidos
Europa
China
Japón
Sudeste de Asia
India
América Central & Sur

Los objetivos del estudio de este informe son:
Para analizar el estatus global de Contact Center, previsión de futuro, oportunidad de crecimiento, mercado clave y actores clave.
Para presentar el desarrollo del Contact Center en Estados Unidos, Europa y China.
Perfil estratégico de los protagonistas y analizar exhaustivamente sus estrategias y plan de desarrollo.
Para definir, describir y predecir el mercado por regiones de tipo, el mercado y la clave de producto.

Detalles de informe completo @ https://www.wiseguyreports.com/reports/3832486-global-Contact-Center-Market-size-status-and-Forecast-2019-2025

Tabla de contenidos:

1 informe Resumen
1.1 ámbito de estudio
1.2 segmentos de mercado clave de
1.3 los jugadores cubiertos
1.4 análisis de mercado por tipo
1.4.1 global Contact Center mercado tasa de crecimiento de tamaño de tipo (2014-2025)
1.4.2 local tipo
1.4.3 base de nube
1.5 mercado por aplicación
1.5.1 global Contact Center cuota por aplicación (2014-2025)
1.5.2 telecomunicaciones
1.5.3 BFSI
1.5.4 gobierno y Sector público
1.5.5 salud y Ciencias de la vida
1.5.6 retail y bienes de consumo
1.5.7 otros
1.6 objetivos del estudio de
1,7 años consideradas

2 tendencias de crecimiento mundial
2.1 tamaño de mercado contact Center
2.2 las tendencias de crecimiento de contact Center por regiones
2.2.1 tamaño del mercado contact Center por regiones (2014-2025)
2.2.2 centro de contacto participación en el mercado por regiones (2014-2019)
2.3 tendencias de la industria
2.3.1 principales tendencias del mercado
2.3.2 mercado controladores
2.3.3 mercado oportunidades

12 perfiles de jugadores internacionales
12.1 Teleperformance
12.1.1 detalles de la compañía Teleperformance
12.1.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.1.3 contact Center Introducción
12.1.4 Teleperformance ingresos en el negocio de Contact Center (2014-2019)
12.1.5 Teleperformance reciente desarrollo
12.2 Alorica
12.2.1 Alorica datos
12.2.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.2.3 contact Center Introducción
12.2.4 Alorica ingresos en el negocio de Contact Center (2014-2019)
12.2.5 Alorica reciente desarrollo
12.3 Convergys
12.3.1 detalles de la compañía Convergys
12.3.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.3.3 contact Center Introducción
12.3.4 Convergys ingresos en el negocio de Contact Center (2014-2019)
12.3.5 Convergys reciente desarrollo
12.4 Atento S.A
12.4.1 Atento S.A empresa detalles
12.4.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.4.3 contact Center Introducción
12.4.4 Atento S.A ingresos en el negocio de Contact Center (2014-2019)
12.4.5 desarrollo reciente Atento S.A
12.5 las empresas Sykes
12.5.1 Sykes Enterprises empresa detalles
12.5.2 Descripción y Resumen de negocios de la empresa
12.5.3 contact Center Introducción
12.5.4 Sykes Enterprises ingresos en el negocio de Contact Center (2014-2019)
12.5.5 las empresas Sykes desarrollo reciente

Continuó…

En contacto con nosotros: NORAH TRENT socio gerente de Marketing y relaciones sales@wiseguyreports.com www.wiseguyreports.com Ph: Ph de 1-646-845-9349 (Estados Unidos): 44 208 133 9349 (Reino Unido)

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