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Mar 26, 2019 1:08 AM ET

Clientes de C Spire wireless, banda ancha y de negocios más satisfacen en Estados Unidos.


iCrowd Newswire - Mar 26, 2019

RIDGELAND, Mississippi, – C Spire, que compite contra algunas de las compañías más grandes y mejores marcas del mundo como un campeón centrada en el cliente, tiene los clientes más satisfechos del país a través de su wireless, banda ancha del consumidor e información comercial dependientes de la tecnología, según los resultados del estudio habían publicado hoy.

Un reciente estudio independiente1 encontró que la aguja C clientes son más propensos a recomendar la marca a amigos, familiares y colegas a través de todas sus líneas de negocio debido a la tecnología y empresa de servicios de telecomunicaciones de legendaria, servicio al cliente de clase mundial.

C aguja, cuya casa matriz tiene su inicio hace 60 años en el negocio de la telefónica local independiente en rural Mississippi, ha desarrollado una reputación de servicio al cliente superior y poner al cliente en el núcleo de su enfoque de productos y servicios.  Los clientes incluso incorporados firmes directamente en una marca de 2011 cambian de celular sur a C Spire.

“Como una empresa que obtiene su inspiración de nuestros clientes, agradecemos la lealtad y el reconocimiento a nuestros esfuerzos”, dijo C Spire CEO Hu Meena.  “Esto demuestra que usted puede tener éxito cuando usted entrega excelentes productos y servicio al cliente y basada en láser por ser fácil y simple de hacer negocios con”.

Meena dijo puntuación de promotor neto de C Spire, una métrica de lealtad de cliente que mide la satisfacción del consumidor con productos de la compañía y servicios y su disposición a recomendar marcas a amigos, familiares y colegas, es muy superior a sus rivales principales en la categorías de servicio y productos de tecnología de información inalámbrica, banda ancha y administrados.

C aguja coronada (proveedores de Internet y TV por cable) de Comcast, Verizon y AT & T (inalámbrica) en la experiencia global del cliente y NPS puntuaciones – un logro que la empresa atribuye a su enfoque “inspirado en los clientes” y su anterior y más allá del enfoque “business as usual”.

Filial inalámbrico de C Spire anotó un total 57 en su puntaje neto del promotor, doble de la media del sector y haciendo que a sus clientes 158 por ciento más propensos a recomendar el proveedor a otros consumidores, a diferencia de resultados dramáticamente más bajos para los principales competidores como en & T y Verizon.  “En la torre C, se trata del cliente,” dijo Brian alcaravea, gerente general de la unidad inalámbrica de la compañía, que ha sido un pionero de la industria móvil.  “Estamos firmemente enfocados en anticipar y satisfacer las necesidades del cliente, creando una experiencia de clase mundial y va más allá de cada uno.”

Unidad de inicio y servicios de C Spire, que lanzó uno de los primera Gigabit velocidad fibra residencial esfuerzos de la nación en 2013, terminado con un NPS friolera 69, muy por encima de la ISP y el promedio de la industria de televisión por cable de 0 y hacer que los consumidores de la filial 69 veces más probabilidad recomendar la empresa a otros competidores como Comcast, DirecTV y Dish TV.

“Trabajamos duro para entender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer calidad y productos de banda ancha de alto valor y servicios que les ayuden a tener éxito y mejorar su calidad de vida,” dijo Ashley Phillips, gerente general de C Spire inicio servicios.  “Este nivel de satisfacción del cliente puede sólo ser logrado y sostenido con empleados dedicados que se inspira cada día a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacen.”

C aguja TV, honrado por la industria de televisión por cable en 2017 como el mejor producto de tecnología de la televisión en los Estados Unidos, ofrece características de TV cable avanzado que los consumidores adoran conveniente y simple aplicaciones diseñadas para ejecutarse en dispositivos populares de streaming como Amazon fuego TV , Android TV y Apple TV – eliminando la necesidad de equipar cada TV en el hogar con un sistema superior caja y ahorrar varios cientos de dólares al año en honorarios de la renta.

C aguja, con un NPS 57 valorar que hace que los clientes 138 por ciento más propensos a recomendar a otros, es proveedor de soluciones de la industria primera información administrado pila de full tecnología, pero los clientes pueden contar con mucho más que acceder a la tecnología última y más grande, según Don

Monistere, gerente general de C Spire.

“Nuestros clientes saben que excepcional servicio al cliente es parte de nuestra empresa el DNA.  Nos entregan todo el tiempo porque es uno de nuestros diferenciadores clave,”agregó Monistere.  “Por eso contamos con un equipo completo de profesionales con fuertes habilidades interpersonales y habilidades técnicas.  Porque cuando los clientes están felices, somos felices.”

C aguja negocio ofertas avanzada conectividad, nube, software, hardware, comunicaciones, servicios profesionales, ciberseguridad, continuidad del negocio y apoyo a la tecnología en un solo, inconsútil, manejó cartera de soluciones.

Para aprender más o pedir inalámbrica, banda ancha o administrar productos y servicios de C Spire, visite www.cspire.com y haga clic en las fichas correspondientes para cada unidad de negocios.

1 resultados basados en la comparación de C Spire Net promotor Score (NPS) resultados de la encuesta encuesta de Temkin Group tercer trimestre 2018 y CustomerGauge 2018 NPS y la experiencia del cliente informe.

Sobre aguja de C
C aguja es una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones servicios que proporciona a los consumidores, empresas y gobierno agencias basadas en fibra ultra rápido a internet, live streaming de TV, servicio de teléfono digital, inalámbrico de primera clase, inspirada en los clientes comunicaciones y un conjunto completo de internet dedicado, wireless IP de voz, datos, nublan y servicios gestionados. La empresa está comprometida a preparar a sus comunidades para un futuro mejor a través de la enseñanza y la tecnología a través de su iniciativa C Spire Tech movimiento. Este comunicado de prensa y otros anuncios están disponibles en www.cspire.com/news. Para obtener más información sobre Torre C, visita www.cspire.com o síguenos en Facebook en www.facebook.com/cspire o en Twitter en www.twitter.com/cspire.

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