Tendencia global de Análisis de Voz 2019, Segmentación y Oportunidades, Pronóstico 2026

Mercado de análisis de voz:

WiseGuyReports.com agrega a su base de datos los informes “Global Voice Analytics Market Size study, by Application, Component, Deployment Mode, Organization Size, Vertical and Regional Forecasts 2019-2026”.

Resumen Ejecutivo

Global Voice Analytics tiene un valor aproximado de USD 550.3 mil millones en 2018 y se prevé que crezca con una tasa de crecimiento saludable de más del 19,4% durante el período de previsión 2019-2026. El análisis de voz se refiere al proceso de evaluación de llamadas grabadas para recopilar información.  La analítica de voz se realiza para mejorar la comunicación y la interacción futura con los clientes. Con el fin de resolver los problemas o preocupaciones de los clientes, lo que resulta en un aumento de las ventas, así como una mejor satisfacción del cliente, varios actores del mercado que adoptan la tecnología inteligente de análisis de voz. El análisis de voz proporciona calidad de análisis a las conversaciones telefónicas grabadas de la empresa y sus clientes. Además, puede reconocer las áreas donde los gerentes del centro de contacto pueden requerir capacitación o tutoría adicional y monitorear automáticamente el servicio de atención al cliente proporcionado en las llamadas. Este tremendo crecimiento del sector industrial urbanizado fomenta el crecimiento del mercado de análisis de voz durante el período previsto de 2019-2026.

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El análisis regional de análisis de voz global se considera para las regiones clave como Asia Pacífico, América del Norte, Europa, América Latina y resto del mundo. América del Norte es la región líder en todo el mundo. Factores como el aumento de la población y la urbanización, la rápida industrialización, el aumento del enfoque en las innovaciones obtenidas de la I+D y la tecnología, fueron testigos de la expansión del crecimiento del mercado de análisis de voz durante el período previsto de 2019-2026.

Los principales actores del mercado incluidos en este informe son:
Verint Systems
Muy bien
Avaya
ThoughtSpot
Uniphore
Calabrio
Talkdesk
RankMiner
VoiceBase
Más allá de Verbal

El objetivo del estudio es definir el tamaño del mercado de diferentes segmentos y países en los últimos años y pronosticar los valores para los próximos ocho años. El informe está diseñado para incorporar aspectos cualitativos y cuantitativos de la industria dentro de cada una de las regiones y países involucrados en el estudio. Además, el informe también atiende la información detallada sobre los aspectos cruciales, como los factores impulsores y los desafíos que definirán el crecimiento futuro del mercado. Además, el informe también incorporará las oportunidades disponibles en los micromercados para que las partes interesadas inviertan junto con el análisis detallado del panorama competitivo y las ofertas de productos de los actores clave. Los segmentos detallados y el subsegmento del mercado se explican a continuación:

Por solicitud:
Análisis de sentimientos
Ventas y Marketing
Detección de riesgos y fraudes
Monitoreo de llamadas
Otros

Por componente:
Solución
Servicios

Por modo de implementación:
Nube
Locales

Por tamaño de la organización:
Pequeña y mediana empresa
Gran empresa

Por Vertical:
Banca, Servicios Financieros y Seguros
Comercio minorista y comercio electrónico
Telecomunicaciones
atención sanitaria
Gobierno y Defensa
Otros

Además, los años considerados para el estudio son los siguientes:

Año histórico – 2016, 2017
Año base – 2018
Período de previsión – 2019 a 2026

Audiencia objetivo del análisis de voz global en el estudio del mercado:

Empresas y Asesores de Consultoría Clave
Grandes, medianas y pequeñas empresas
Capitalistas
Revendedores de valor añadido (VAR)
Proveedores de conocimiento de terceros
Banqueros de inversión
Inversores

Continua…

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