Los contratistas de Microsoft han escuchado grabaciones de voz desde Xbox One
X-Box One S ? Foto por Dieter Bohn / The Verge
Los contratistas de Microsoft han escuchado grabaciones de voz capturadas por la consola Xbox One, según Motherboard. La práctica se remonta a los primeros días de la Xbox One, cuando se podía controlar con comandos de voz dirigidos al accesorio opcional de la cámara Kinect, y continuó después de que Microsoft agregara su asistente de voz Cortana más avanzado a la consola.
Motherboard habló con varios contratistas que podían escuchar estas grabaciones de Xbox. Muchos de ellos fueron intencionados, con los usuarios al mando de la Xbox One para realizar una determinada función, pero otros fueron activados accidentalmente por clientes desconocidos.
Microsoft ya ha confirmado que los contratistas han proyectado de forma similar las grabaciones de voz de Cortana (en Windows) y han escuchado las llamadas de Skype cuando las personas usan la característica de traducción de idioma de la aplicación. En todos los casos, Microsoft ha dicho que está haciendo esto con el fin de mejorar sus servicios y reconocimiento de voz. “Durante mucho tiempo hemos sido claros en que recopilamos datos de voz para mejorar los servicios habilitados para voz y que estos datos a veces son revisados por los proveedores”, dijo la compañía a Motherboard.
Algunos de esos contratistas con los que hablaban Motherboard dijo que con frecuencia oían las voces de los niños, lo que es alarmante, pero tampoco es sorprendente ya que estamos hablando de una consola de juegos. Aún así, las regulaciones de privacidad que se aplican a los niños son más estrictas que las de los adultos.
Microsoft anunció el mes pasado que planea quitar Cortana de la Xbox One; la consola todavía se puede controlar a través de comandos de voz con Amazon Alexa o Google Assistant en altavoces inteligentes externos u otros dispositivos.
En las últimas semanas, otras grandes compañías tecnológicas, incluyendo Apple, Amazon y Google, han enfrentado críticas por revisiones similares de grabaciones de voz de contratistas / empleados para Siri, Alexa y Google Assistant, respectivamente. A medida que los clientes se enfrentan a la idea de que un extraño escuchen sus conversaciones,algo que muchos podrían no haberse dado cuenta de que estaba ocurriendo— las empresas también han afirmado que tomarán medidas para hacer sus políticas más claras y proporcionar más control sobre estas Grabaciones.
Microsoft no ha pausado sus prácticas actuales, pero dice que también está tratando de ofrecer una “mayor claridad” a los consumidores. “Siempre obtenemos el permiso del cliente antes de recopilar datos de voz, tomamos medidas para desidentificar los fragmentos de voz que se revisan para proteger la privacidad de las personas, y requerimos que el manejo de estos datos se mantenga con los más altos estándares de privacidad en la ley”, dijo la compañía Placa base. “Al mismo tiempo, estamos trabajando activamente en los pasos adicionales que podemos tomar para dar a los clientes más transparencia y más control sobre cómo se utilizan sus datos para mejorar los productos”.
El Verge se ha puesto en contacto con Microsoft para obtener más detalles sobre la situación.
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