La política de apariencia "indeseable" de Facebook sigue bloqueando a las personas equivocadas

Foto por Amelia Holowaty Krales / The Verge

A Lex Gillies le encanta Instagram. Como una activista de la rosácea y bloguero de belleza, la aplicación se ha convertido en su principal herramienta para compartir su trabajo y conectarse con otras personas que viven con diferencias de piel.

“No conocía a nadie con rosácea en mi vida real y fue internet el que me dio a toda esta gente con la que podía hablar y que entenderían”, dijo Gillies a The Verge.

Pero en los últimos días, su relación con Instagram se ha tensado. La semana pasada, la fotógrafa Sophie Harris-Taylor inauguró una exposición en Londres titulada “Epidermis”. El espectáculo presenta modelos con diferentes condiciones de la piel, como rosácea y acné, en pantalla completa. Gillies modeló para una de las fotos de Harris-Taylor. Para dar conciencia al programa, Gillies decidió promocionar su foto en Instagram y poner algo de dinero detrás de ella para aumentar su alcance más allá de sus casi 20.000 seguidores.

“Quiero que la gente vaya a la exposición y que la gente vea el trabajo”, dijo Gillies. “Debido a que no es muy a menudo que los artistas que quieren centrarse en algo como las condiciones de la piel, la gente habla de rosácea”.

Pero no importa lo que hiciera, Instagram no aprobaría su promoción. Después de enviarlo por primera vez, fue recibida con una notificación emergente en la aplicación que decía: “Este anuncio no se está ejecutando porque utiliza imágenes que se centran excesivamente en el cuerpo o la parte del cuerpo de una persona, o representan resultados poco probables antes y después”.

Ella apeló la decisión, y en un puñado de correos electrónicos de seguimiento, Gillies finalmente recibió otra respuesta. Esta vez Facebook, que posee Instagram, amplió la política de anuncios que la llevó a su incapacidad para promocionar su publicación.

“No permitimos que los anuncios que se enfoquen en aspectos del cuerpo de una persona resalten un estado corporal indeseable o idealizado”, se lee en la política de Facebook.

Facebook enumera más de una docena de “representaciones corporales” que la plataforma no permite ser promovida, incluyendo imágenes que se centran en “grasa/celulitis” o “ropa mal ajustada”. Facebook dijo que no permite a los usuarios promover primer plano de oídos, fosas nasales y pies o “consumo excesivo o grotesco de alimentos” como “comer animales vivos”.

Esta lista también incluía imágenes de primer plano de “la piel de una persona con el objetivo de resaltar condiciones médicas” como “acné, eczema y dermatitis”. Esta es probablemente la razón por la que el puesto de Gillies no estaba autorizado a ser promovido.

En teoría, la política está destinada a bloquear los anuncios depredadores dirigidos a personas con sobrepeso o afecciones de la piel, empujando curas milagrosas inusuales y a menudo médicamente peligrosas. “Los anuncios que se refieren al cuerpo o la apariencia de alguien son de naturaleza personal y no queremos que los usuarios se sientan seleccionados”, explicó Facebook.

Pero en la práctica, la política no está lo suficientemente matizada como para reconocer anuncios como el de Gillies, que buscan celebrar esas mismas condiciones. Gillies respondió a la política de Facebook en su blog, escribiendo: “Aparentemente mi piel se pone en el mismo soporte ‘indeseable’ que ‘comer animales vivos’… así que es bueno saber.

Facebook ha estado cometiendo este mismo error durante años. En 2016, un grupo australiano llamado Cherchez la Femme intentó anunciar un evento centrado en la positividad corporal y el feminismo. En el post del grupo, incluyeron una foto de Tess Holliday, una famosa modelo de talla grande. Pero la foto fue víctima de la misma etiqueta “indeseable”, lo que resultó en el bloqueo de toda la campaña. Después de la protesta de la comunidad de positividad del cuerpo, Facebook revocó la decisión.

No fue hasta que The Verge se puso en contacto con Instagram y los seguidores de Gillies comenzaron a publicar selfies etiquetados con #UndesirablesofInstagram que la compañía decidió que su foto de la rosácea no violó las reglas de la plataforma. “Lo investicé y este anuncio fue rechazado por error y lamentamos el error”, dijo un portavoz de Facebook.

“Ahora está en funcionamiento.”

Pero hasta que la política cambie de alguna manera, Facebook e Instagram probablemente seguirán derribando anuncios que no están imaginando a las personas como “indeseables”, sino más bien como figuras deseables con cuerpos dignos de ser celebrados y no necesitan alguna cura milagrosa.

Después de que su anuncio fue permitido para publicar, Gillies le dijo a The Verge: “Esta respuesta de ellos es tan decepcionante. No sólo han pasado completamente por alto el hecho de que se referían a las condiciones de la piel como “indeseables”, sino que están en blanco y mucho tiempo negándose a comentar sobre su mayor desprecio y orientación de la comunidad de positividad de la piel”.

“Esta campaña nunca fue sobre el anuncio”, continuó. “Eso era sólo un síntoma tangible de su comportamiento horrible y discriminatorio.”

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