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Segmentación del mercado de análisis de voz, parámetros y perspectivas 2019 a 2023 Informe de investigación de mercado

Sep 23, 2019 2:29 AM ET

Industria Global de Análisis de Voz

Nuevo estudio sobre “Mercado Global de Análisis de Voz 2019 por fabricantes, regiones, tipo y aplicación, pronóstico para 2023” Añadido a Wise Guy Informes Base de datos

Visión general del mercado

El informe publicado en el mercado mundial de análisis de voz reveló que el crecimiento se situaba a un ritmo notable. La valoración del mercado de análisis de voz se indicó además para superar su valoración anterior.

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El análisis de voz se puede definir como un proceso a través del cual se analizan las llamadas grabadas entre consumidores y empresas para obtener o extraer información valiosa. La herramienta se utiliza para determinar los factores de coste, el análisis de tendencias y para identificar la fuerza y la debilidad dentro de un producto y proceso en particular. La creciente competencia entre los actores del mercado y la creciente tendencia de análisis de big data son algunos de los mayores factores impulsores del crecimiento del mercado. Se espera que la creciente demanda de análisis de voz en la industria de externalización de procesos de negocio o BPO, junto con la demanda de servicios y soluciones de inteligencia al cliente, impulse el mercado global a un ritmo proliferante. A esto se añade que la creciente necesidad y requisito para la gestión y el cumplimiento de riesgos y la creciente importancia de la voz en el panorama multicanal también se identifican como un factor clave que impulsa el mercado global.

Sin embargo, por otro lado, se informó que hay una falta de conciencia entre los clientes sobre las características de la tecnología y cómo tiene un efecto influyente en los valores empresariales. Además, estas herramientas están integradas con el análisis predictivo, que es muy caro. Estos factores están previstos para ser los mayores factores de restricción para el mercado durante el período de previsión.

Paisaje competitivo

El mercado global de análisis de voz comprende una serie de actores clave. Esto incluye nombres como Calabridge Inc., Interactive Intelligence Group Inc., Calabrio Inc., Avaya Inc., Almawave, IBM Corporation y otros.

Industria Buzz

Septiembre de 2019, Aural Analytics, una startup de análisis de voz en el ámbito de la atención médica, anunció que ha recaudado más de USD 4,3 millones en financiación de semillas. La financiación fue liderada por Tamarisc Ventures y Morningside Ventures y además fue apoyada por otros inversores.

Segmentación del mercado

El mercado global de análisis de voz se ha segmentado en términos de tipo, tamaño de organización y usuarios finales.

Por implementación, el mercado se descompone en las instalaciones y en la nube. Se proyecta que el segmento de implementación basado en la nube gozaderá de la mayor parte de la cuota de mercado debido a la creciente demanda de servicios en la nube en todo el mundo.

Por tamaño de organización, el mercado se divide en pymes y grandes empresas. Se informa que las organizaciones de todos los tamaños analizan las herramientas analíticas del habla.

Por los usuarios finales, el mercado comprende el sector público y los servicios públicos, BFSI, TI y telecomunicaciones, viajes y hospitalidad, salud y ciencias de la vida, gobierno, comercio minorista y otros.

Análisis Regional

El mercado global de análisis de voz se distribuye geográficamente en las siguientes regiones clave: América Latina, Asia Pacífico, América del Norte, Europa y Oriente Medio y Africa. El mercado regional de Asia y el Pacífico cuenta con un enorme potencial en el panorama de análisis de voz debido a la creciente penetración de la tecnología y las enormes inversiones que se realizan en los centros de contacto que utilizan soluciones analíticas del habla para obtener información de datos de interacción con el cliente.

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