Es probable que los cambios constantes en los reglamentos gubernamentales aceleren el crecimiento del mercado de servicios de BPO sanitarios de 2018 a 2025.

Según un nuevo estudio de mercado titulado ‘Mercado de servicios BPO sanitarios hasta 2025 – Análisis global y pronósticos por servicio de pagador, servicio de proveedores y servicio farmacéutico’. Se espera que el mercado mundial de servicios de BPO en salud alcance los 416.431,8 millones de dólares EE.UU. en 2025, desde 192.131,6 millones de dólares EE.UU. en 2017. Se estima que el mercado crecerá con un CAGR del 10,4% entre 2018 y 2025. El informe destaca las tendencias prevalentes en el mercado mundial de servicios de BPO sanitaria y los factores que impulsan el mercado junto con los que actúan como disuasorios de su crecimiento.

Se espera que los cambios constantes en las regulaciones gubernamentales, la creciente presión sobre los proveedores de atención médica para reducir los costos de atención médica, la consolidación creciente en la industria de BPO de atención médica, el mercado sea testigo de un crecimiento significativo en los años previstos. Sin embargo, los costos ocultos de la externalización y la escasez de profesionales e investigadores cualificados pueden plantear desafíos importantes para el crecimiento del mercado mundial de servicios de BPO de atención médica. Por otro lado, se espera que la externalización de servicios de telerradiología a través de BPO sea una de las tendencias predominantes en el mercado mundial de servicios de BPO de atención médica en los años venideros.

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Los principales actores que operan en el mercado de servicios de BPO de atención médica incluyen IBM, Accenture, WNS (Holdings) Ltd., HCL Technologies Limited., Invensis Technologies Pvt Ltd, Cognizant, Infosys Limited, Tata Consultancy Services Limited, Genpact, Xerox Corporation, GeBBS Healthcare Solutions, Capgemini, Omega Healthcare, Flatworld Solutions Pvt. Ltd. y Magellan Solutions entre otros.

El mercado de servicios de BPO de atención médica según el servicio de pagador se segmenta en administración de siniestros, facturación, gestión de miembros, gestión de proveedores, gestión de fraudes y otros. En 2017, el segmento de administración de siniestros tenía una mayor cuota de mercado del 61,2% de los servicios de BPO de atención médica, por servicio de pagador. También se espera que este segmento domine el mercado en 2025. Esto se atribuye principalmente a la creciente demanda de procesamiento y pagos más rápidos y sin errores, y una mejor experiencia general del cliente está aumentando. Los reclamos en papel o los procedimientos tradicionales de administración de reclamaciones consumen mucho tiempo y el BPO de atención médica permite a los pagadores ahorrar tiempo y dinero, y proporcionar mejores servicios a sus clientes al aumentar la eficiencia a lo largo de todo el ciclo de vida de las reclamaciones desde la ingesta de reclamos hasta el pago final. Por otro lado, se espera que la gestión del fraude sea el servicio de pago de más rápido crecimiento en el mercado mundial de servicios BPO de atención médica

Global Healthcare BPO Services Market – Por servicio de pagador
Administración de Reclamaciones
Gestión de Miembros
Gestión de proveedores
Facturación
Gestión del fraude
Otros

Global Healthcare BPO Services Market – Por Servicio de Proveedor
Facturación médica
Finanzas y cuentas
Codificación médica
Otros

Global Healthcare BPO Services Market – Por Servicio Farmacéutico
Fabricación
Investigación y Desarrollo
Ventas y Marketing
Cadena de suministro y logística
Otros

El objetivo del estudio es describir, definir y pronosticar los servicios de BPO de atención médica mediante el servicio de pagador, el servicio de proveedor, el servicio farmacéutico y la región. El informe también proporciona información detallada sobre los principales factores que influyen en el crecimiento del mercado (motores, restricciones, oportunidades y tendencias). El informe ayuda a analizar el mercado con respecto a las tendencias de crecimiento individuales, las perspectivas y las contribuciones al mercado general.

El informe analiza los factores que afectan a los servicios de BPO sanitarios tanto de la demanda como de la oferta y evalúa aún más la dinámica del mercado que afecta al mercado durante el período de previsión, es decir, los impulsores, las restricciones, las oportunidades y la tendencia futura. El informe también proporciona un análisis exhaustivo de PEST para las cinco regiones, a saber; América del Norte, Europa, APAC, MEA y América del Sur y Central después de evaluar los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que afectan al mercado en estas regiones. El informe también incluye los perfiles de las principales empresas de servicios de bPO sanitarios, junto con su análisis SWOT y sus estrategias de mercado

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