Chatbot Mercado Análisis en profundidad, Tendencias recientes, Pronóstico del informe de investigación del tamaño del mercado hasta 2027

El mercado mundial de chatbots conó una cuota de 1072,4 millones de dólares EE.UU. en 2018 y se espera que crezca a un CAGR del 27,9% durante el período de previsión 2019-2027, para representar 9475,1 millones de dólares EE.UU. para 2027. La adopción de Chatbots está impulsada por los exitosos casos de uso de IA, lo que resultó en una mayor eficiencia operativa, mejores ingresos de ventas y mejores experiencias de los clientes. La naturaleza de los negocios se está volviendo muy competitiva y para competir eficientemente, las empresas hoy en día confían en información útil y análisis de negocio. Tradicionalmente, las herramientas analíticas de negocio se utilizaban para proyectar las ventas de los datos sobre eventos que tenían una semana o un mes de edad. Con el advenimiento de la tecnología de inteligencia artificial que aprende en tiempo real y proporciona recomendaciones basadas en patrones, las empresas tienen una tremenda oportunidad de aplicar la IA en varios procesos para comprender mejor el entorno empresarial y los clientes.

La inteligencia artificial permite a las empresas priorizar y automatizar la toma de decisiones, analizar grandes datos estructurados complejos y no estructurados para proporcionar información más detallada y mejorar la eficiencia mediante una planificación precisa. Con todas estas aplicaciones, la inteligencia artificial permite a las empresas mejorar la eficiencia operativa, reducir los costes operativos, mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Con las crecientes complejidades empresariales y la alta adopción de inteligencia artificial en todas las industrias, se espera que el mercado de Chatbots aumente durante el período de previsión.

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Principales jugadores en el mercado global:

1. Amazon Web Services
2. Soluciones artificiales
3. Creative Virtual Pvt. Ltd.
4. EMPRESA CX
5. eGain Corporation
6. IBM Corporation
7. INBENTA TECHNOLOGIES INC
8. Microsoft
9. Nuance Communications, Inc.
10. Verint Systems Inc.

La introducción de las tecnologías NLO y NLP en la solución de chatbot es una bendición para los centros de contacto. Los centros de llamadas que aprovechan Chatbots pueden servir a un gran número de clientes a lo largo del día sin ningún problema. Proporcionan asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana y aumentan la productividad general del negocio. Varias tendencias presenciadas en el mercado de chatbot sán la transformación de la comunicación a través de chatbot, la integración de CRM, la programación de lenguaje natural, el desarrollo de aplicaciones Chatbot con capacidades de resolución rápida de problemas, análisis e información de los consumidores, tecnología NLO para llamadas automatizadas y otros.

Las ventas de Chatbot están influenciadas en gran medida por numerosos factores económicos y no económicos. Se espera que los sectores del comercio electrónico, la BFSI y la salud tengan un gran impacto en el crecimiento del mercado chatbot. También para la industria minorista y de comercio electrónico, la creciente adopción de tecnologías inteligentes está permitiendo un alto grado de servicios a sus clientes. Potencialmente, el sector minorista y de comercio electrónico presenta una cuota de mercado mayor en comparación con otros sectores durante el período de previsión. El mercado global de Chatbot está impulsado en gran medida por la creciente adopción de la tecnología en la nube en todas las industrias y la creciente aceptación de la asistencia virtual, la evolución de la tecnología de consumo, los Chatbots habilitados para voz y otros. Sin embargo, la naturaleza cambiante de las empresas requiere cambios constantes en la tecnología y los servicios. Además, se espera que la integración de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural brinden una oportunidad de crecimiento sustancial a los actores clave en este mercado.

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