Por qué los activistas se frustran con Facebook

Foto por Amelia Holowaty Krales / The Verge

El lunes por la mañana me reuní con un grupo de activistas que viven bajo regímenes autoritarios. La delegación había sido traída a San Francisco por la organización sin fines de lucro Human Rights Foundation como parte de una beca centrada en la relación entre el activismo y Silicon Valley. Y la gran pregunta que tenían para mí era: ¿por qué las redes sociales siguen derribando mis publicaciones?

La pregunta me pilló desprevenido. Por cada historia de este boletín sobre el puesto de un activista erróneamente (y a menudo temporalmente) siendo eliminado, hay tres más sobre las consecuencias de un post que quedó por ente: un pedazo de desinformación viral, un video de reclutamiento terrorista, una estafa financiera, etc. En. Como escribí en 2018, estamos bien en la era de la moderación del contenido.

A veces los puestos de los activistas bajaban porque sus gobiernos lo exigían. Otras veces las publicaciones bajaron debido a la moderación de contenido demasiado cauteloso. Cada vez más, me dijeron los activistas, las redes sociales actuaban como si quisieran estar a salvo de la intervención del gobierno que lamentando. Y cada vez que sus publicaciones y páginas bajaban, decían, tenían muy poco recurso. Facebook no tiene una línea directa de atención al cliente, y mucho menos una rama judicial. (Sin embargo. Más sobre eso a continuación.)

Las preocupaciones de los activistas estaban frescas en mi mente cuando leí sobre la eliminación de las cuentas de Instagram en Irán por parte del fin de semana que expresaron su apoyo al general iraní Qassem Soleiman, que fue asesinado por Estados Unidos la semana pasada. Al igual que un antibiótico fuerte, parece que la acción de aplicación de Instagram aniquiló tanto las cuentas vinculadas al régimen gobernante como las publicaciones de los iraníes de todos los días.

¿La explicación de Facebook? Sanciones. Aquí están Donie O’Sullivan y Artemis Moshtaghian en CNN:

Como parte de su cumplimiento de la ley estadounidense, el portavoz de Facebook dijo que la compañía elimina las cuentas administradas por o en nombre de personas y organizaciones sancionadas.

También elimina las publicaciones que elogian las acciones de las partes e individuos sancionados y tratan de ayudar a promover sus acciones, dijo el portavoz, agregando que Facebook tiene un proceso de apelaciones si los usuarios sienten que sus publicaciones fueron eliminadas por error.

GoFundMe también eliminó al menos dos campañas de recaudación de fondos para los pasajeros en el vuelo ucraniano derribado por misiles iraníes, sólo para restablecerlos más tarde, mi colega Colin Lecher informó en The Verge. Pero Twitter, por otro lado, dijo que dejaría las publicaciones en alza siempre y cuando cumplieran con las reglas de la compañía.

La confusión es de esperar. Los expertos legales discrepan sobre la medida en que las sanciones requieren que las plataformas tecnológicas eliminen los puestos de los usuarios, y la cuestión de Irán en particular ha estado dando a las empresas ajustes durante años. Aquí está Lecher en The Verge:

Si bien las noticias recientes han puesto el foco en Irán, no es la primera vez que las empresas tecnológicas han montado una respuesta celosa a las sanciones. El año pasado, GitHub restringió a los usuarios de varios países bajo sanciones estadounidenses.

Irán, que ha enfrentado sanciones durante años, ha tenido regularmente que las empresas tecnológicas limiten el uso en el país en respuesta a la política estadounidense. En 2018, Slack desactivó cuentas en todo el mundo que estaban vinculadas a Irán, en un movimiento que se extendía mucho más allá de las fronteras del país. Apple sacó varias aplicaciones iraníes populares de su tienda en 2017 frente a las sanciones estadounidenses. En ese momento, Apple emitió una declaración que sigue siendo relevante: “Esta área de la ley es compleja y cambia constantemente”.

Al mismo tiempo, una vez más la gente de todo el mundo está despertando a la realidad de que su discurso está gobernado por actores que no son responsables ante ellos. Instagram tiene usuarios, pero no ciudadanos. Los ejecutivos en California decidirán lo que se puede decir en Teherán.

Por supuesto, hay mucha más libertad de expresión en Instagram que en un país como Irán, donde el activismo es brutalmente reprimido. Pero como los activistas compartieron conmigo el lunes, las ramificaciones de las redes sociales que actúan como cuasi-estados para remodelar el discurso político en sus países son significativas. Y sus dificultades para apelar a las eliminaciones de contenido injustas son reales.

La buena noticia es que a finales de este año, Facebook lanzará su Junta de Supervisión independiente: una Corte Suprema para la moderación del contenido que permitirá a los usuarios apelar en casos como el de los activistas y los ciudadanos iraníes. Una de las reglas de la junta será que los casos seleccionados para revisión incluirán al menos una persona de la región en la que se originó el caso. No es un representante elegido democráticamente, pero espero que refuerce la responsabilidad de la junta a la base de usuarios de Facebook.

Todavía hay muchas preguntas sobre cómo funcionará la junta en la práctica, y si puede servir como modelo para los sistemas cuasijudiciales en otras empresas. Pero al escuchar las historias de los activistas hoy, y leyendo sobre la confusión sobre las sanciones en Irán, me pareció que la junta no puede lanzarse lo suficientemente rápido.

La relación

Hoy en día en noticias que podrían afectar la percepción pública de las grandes plataformas tecnológicas.

Tendencias hacia arriba: En diciembre, Facebook actualizó sus estándares en torno a la incitación al odio y prohibió muchas comparaciones deshumanizadoras.

Tendencias hacia abajo: En 2019, los estadounidenses dijeron que las redes sociales pierden nuestro tiempo, difunden mentiras y dividen a la nación. Y sin embargo, el 70 por ciento sigue usando Twitter o Facebook al menos una vez al día.

Consejo

El líder de la mayoría del Senado, Mitch McConnell, presentó un nuevo proyecto de ley que daría a las organizaciones de noticias una exención de las leyes antimonopolio. Les permitiría unirse para negociar con Google y Facebook sobre cómo se utilizan sus artículos y fotos en línea, y qué pagos reciben los periódicos de las empresas tecnológicas. Cecilia Kang de The New York Times tiene la historia:

Los partidarios de la legislación dijeron que no era una píldora mágica para la rentabilidad. Podría, dicen, beneficiar a los periódicos con alcance nacional, como The Times y The Washington Post, más que a los pequeños periódicos. Facebook, por ejemplo, nunca ha presentado artículos de la cadena de periódicos del Sr. NeSmith en su función “Hoy en”, una agregación de noticias locales de los periódicos más pequeños del país que pueden conducir mucho tráfico a un sitio de noticias.

“Comenzará con publicaciones nacionales más grandes, y luego la pregunta es cómo se descompone”, dijo Otis A. Brumby III, el editor de The Marietta Daily Journal en Georgia.

Pero los partidarios dicen que podría detenerse o al menos ralentizar las pérdidas financieras en algunos papeles, dándoles tiempo para crear un nuevo modelo de negocio para Internet.

El fiscal general William Barr le pidió a Apple que desbloqueara dos iPhones utilizados por el pistolero en el tiroteo de Pensacola el mes pasado. La compañía ya dio a los investigadores datos sobre la cuenta de iCloud del tirador, pero se ha negado a ayudarles a abrir los teléfonos, lo que socavaría su marketing centrado en la privacidad. (Katie Benner / The New York Times)

Una herramienta de Microsoft utilizada para transcribir audio de Skype y Cortana, su asistente de voz, se ejecutó durante años sin “medidas de seguridad”, según un antiguo contratista. Dice que revisó miles de grabaciones potencialmente sensibles en su computadora portátil personal desde su casa en Beijing durante los dos años que trabajó en la compañía. (Alex Hern / The Guardian)

La mayoría de las ventanas emergentes de consentimiento de cookies que ven las personas en la UE probablemente están incumpliendo las leyes regionales de privacidad, sugiere un nuevo estudio. Las ventanas emergentes se supone que tienen perm

ission para rastrear la actividad web de las personas. (Natasha Lomas / TechCrunch)

La Corte Suprema de la India dijo que los cierres indefinidos de Internet violan las leyes del país relativas a la libertad de expresión y expresión. Sin embargo, la orden no afectará inmediatamente el cierre continuo de Internet en Cachemira. El gobierno todavía tiene una semana para producir un orden restrictivo que detalle las razones del cierre. (Ivan Mehta / TNW)

La India ordenó una investigación sobre Flipkart de Amazon y Walmart sobre prácticas supuestamente anticompetitivas. Es el último revés para los gigantes del comercio electrónico estadounidense que operan en el país. (Aditya Kalra y Aditi Shah / Reuters)

Industria

Facebook y Google ya no son los principales destinos para los estudiantes universitarios que buscan conseguir trabajos de prestigio después de la graduación. Mientras que algunos todavía ven Big Tech como una manera de ganar mucho dinero, otros sienten que es un campo minado ético. Emma Goldberg en The New York Times explica la tendencia:

La proporción de estadounidenses que creen que las empresas de tecnología tienen un impacto positivo en la sociedad ha disminuido del 71 por ciento en 2015 al 50 por ciento en 2019, según una encuesta del Centro de Investigación Pew 2019.

En los Globos de Oro de este año, Sacha Baron Cohen comparó a Mark Zuckerberg con el personaje principal de “JoJo Rabbit”: un “niño ingenuo y desorientado que difunde propaganda nazi y sólo tiene amigos imaginarios”.

No es de extrañar que estas actitudes sean compartidas por estudiantes de pregrado y posgrado, que se supone que están impregnados de idealismo de alta mentalidad. En agosto, la reportera April Glaser escribió sobre el campus techlash para Slate. Ella descubrió que en Stanford, conocida por su programa competitivo de ciencias de la computación, algunos estudiantes dijeron que no tenían ningún interés en trabajar para una importante compañía tecnológica, mientras que otros buscaban “impulsar el cambio desde dentro”.

Las acciones de Facebook alcanzaron un máximo histórico, a pesar de los ataques de ambos lados del pasillo antes de las elecciones presidenciales de este año. La compañía cerró en $218.30 el jueves, superando su máximo anterior de $217.50 en julio de 2018 y valorando la compañía en $622 mil millones. (Tim Bradshaw / The Financial Times)

Los auriculares Oculus más nuevos de Facebook tienen una gran demanda, y la compañía tiene una secuela solo de VR de la serie de juegos “Half Life” de Valve, que saldrá a la luz en marzo. Las noticias indican que la búsqueda de realidad virtual de Facebook finalmente se está haciendo realidad. (Dan Gallagher / Wall Street Journal)

El aspecto rediseñado de Facebook para los escritorios ya está aquí para algunos usuarios, y estará ampliamente disponible antes de la primavera. Si tienes un primer pico, verás una ventana emergente que te invita a ayudar a probar el “Nuevo Facebook” cuando inicies sesión. (Ian Sherr / CNET)

Instagram ha añadido nuevos efectos Boomerang en un esfuerzo por competir con TikTok. Ahora, los usuarios pueden añadir SlowMo, “Echo” borroso, y “Duo” efectos especiales de rebobinado rápido a sus Boomerangs, así como recortar su longitud. Todo esto me recuerda a uno de mis tweets favoritos. (Josh Constine / TechCrunch)

Los sistemas de atención de la salud asistidos por IA, como los desarrollados por Google,prometen combinar humanos y máquinas para facilitar el diagnóstico del cáncer. Pero también tienen el potencial de empeorar los problemas preexistentes, como el sobreexamen, el sobrediagnóstico y el sobretratamiento. (Christie Aschwanden / Wired)

En TikTok,los adolescentes están utilizando memes para hacer frente a la posibilidad de la Tercera Guerra Mundial. La tendencia ganó impulso después de la muerte de Soleimani, con la gente publicando bromas sombrías sobre ser reclutado. ¡¡Divertido!! (Kalhan Rosenblatt / NBC)

TikTok podría lanzar un feed seleccionado para proporcionar un espacio más seguro para que las marcas se anuncien. La decisión se produce cuando la empresa de propiedad china se enfrenta a nuevas preocupaciones sobre el volumen de contenido no amigable para anunciantes en su plataforma.

Nueve años después del lanzamiento de Twitch, el contenido que más revile de los jugadores hardcore se ha convertido oficialmente en el más visto: solo hablar. Un nuevo informe de StreamElements muestra que en diciembre, los espectadores de Twitch vieron 81 millones de horas de “Just Chatting”. (Cecilia D’Anastasio / Wired)

Y finalmente…

Lo que más me ha favoritos en Twitter es que los ex costars Adam Sandler y Kathy Bates se apoyan mutuamente mientras se anunciaban las nominaciones al Oscar.