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¿Quién debería estar a cargo de la transformación de datos?

Feb 10, 2020 7:55 AM ET

¿Quién debería liderar la revolución de la transformación de datos en su negocio? La respuesta correcta puede permitirle alcanzar sus objetivos comerciales mejor y más rápido que nunca.

Todos los propietarios de negocios saben que los datos deben desempeñar un papel vital en la toma de decisiones importantes, y la mayoría de las empresas transforman los datos hasta cierto punto para obtener más información sobre sus clientes. Sin embargo, las estadísticas actuales dejan en claro que la mayoría de las empresas ni siquiera están rascando la superficie cuando se trata del potencial de la transformación de datos para impulsar a una empresa hacia adelante. De hecho, solo un exiguo 8% de las empresas incluso se molestan en escalar análisis para obtener el máximo valor de sus datos.

Una gran razón por la que los datos no se utilizan es que muchos propietarios de empresas ocupados no están seguros de quién debe liderar el cargo. Algunos suponen que es un trabajo para los técnicos de TI, ya que la recopilación y transformación de datos tienen mucho que ver con TI. Otros piensan que el trabajo debería ser un esfuerzo de equipo que involucra discusiones grupales y planificación, pero no están seguros de quién debe iniciar y liderar las discusiones. Sin embargo, otros no saben qué implica la transformación de datos en primer lugar.

Philipp Baumann dirige BoomTech Inc., una compañía de TI líder en el sur de Florida que ha trabajado con una amplia gama de clientes durante un período de catorce años. El Sr. Baumann ofrece una visión fascinante de las preguntas anteriores, lo que facilita que los propietarios de negocios no expertos en tecnología se familiaricen con la transformación de datos y el potencial que tiene para ayudar a una empresa a ahorrar tiempo y dinero, mejorar el servicio al cliente, aumentar las ventas, crecer la base de clientes, y más.

Almacenamiento seguro de datos

En primer lugar, el Sr. Baumann enfatiza que las empresas deben darse cuenta de que sus datos no solo tienen un gran potencial, sino también una gran cantidad de información de identificación personal (PII) que debe mantenerse segura en todo momento. Esta información incluye, pero no se limita a, nombres completos, números de Seguro Social, números de tarjetas de crédito, direcciones de correo electrónico y direcciones de casa / trabajo. También incluye fragmentos de información que podrían conectarse con otros fragmentos de información en su poder para identificar a las personas que figuran en sus registros. Desafortunadamente, la PII a menudo no se almacena de manera tan segura como debería ser porque cada departamento piensa que el otro departamento está manejando la tarea. Como el Sr. Baumann señala con precisión, el trabajo no es para un solo departamento o persona; en cambio, un equipo de personas debe involucrarse en la creación de una solución de almacenamiento seguro que permita al departamento de marketing usar la PII de conformidad con las regulaciones de la industria y sin poner a las personas en riesgo de que sus datos se violen. Un ejecutivo senior de la empresa debe hacerse cargo del proceso para garantizar que no haya vulnerabilidades que permitan a los ciberdelincuentes acceder a los datos personales.

Vale la pena señalar que las empresas que necesitan ayuda para almacenar datos de manera accesible pero segura pueden querer asociarse con un proveedor de servicios administrados por TI que ofrezca soluciones seguras de almacenamiento en la nube. Los ejecutivos de la compañía, los gerentes e incluso los empleados de bajo nivel aún deberán participar en el proceso de almacenamiento seguro; sin embargo, trabajar con técnicos de TI de un servicio externo puede proporcionar a una empresa información experta y asistencia práctica para mantener los datos seguros mientras los utiliza para aumentar la base de clientes de la empresa, atraer nuevos clientes y más.

Tener planes y objetivos claros

Baumann señala con precisión que las empresas deben tener un objetivo claro en mente en lugar de solo recopilar datos. Esto es importante ya que el propietario de una pequeña empresa necesita saber qué tipo de datos está buscando y cómo se usarán para extraerlos adecuadamente.

Una vez más, ningún líder de transformación de datos puede manejar todo el trabajo solo. Es una tarea para todo el equipo y algunas compañías pueden incluso querer incorporar servicios de consultoría externos al decidir sobre objetivos comerciales a corto y largo plazo. Algunos puntos a considerar al elaborar planes y objetivos para el uso de datos incluyen:

  • ¿Cuáles son los planes futuros para el negocio? ¿Está destinado a expandirse a otras ciudades / estados o permanecer en una sola ubicación?
  • ¿Cuál es el público objetivo de la empresa?
  • ¿La compañía quiere expandirse a nuevas audiencias objetivo o simplemente atraer a más personas de la audiencia objetivo actual? Por ejemplo, una compañía que vende productos para mujeres puede necesitar decidir si tiene la intención de crear un nuevo producto dirigido a clientes masculinos o crear productos especializados para grupos particulares de mujeres.
  • ¿Cuánto dinero tiene la empresa disponible para invertir en nuevos productos y servicios, nuevos métodos de publicidad, empleados adicionales, etc.?

Naturalmente, no puede tener todas sus decisiones escritas en piedra antes de recopilar datos porque los datos desempeñarán un papel importante en la determinación de la dirección de su negocio. Al mismo tiempo, debe tomar algunas decisiones por adelantado para saber qué tipo de datos desea recopilar.

En resumen

La transformación de datos no es el trabajo de un solo individuo o incluso un departamento de la empresa. Por el contrario, las personas de varios departamentos e incluso servicios de consultoría externos deberán trabajar juntos para permitir que una empresa recopile, analice y use datos de manera adecuada para tomar decisiones acertadas ahora y en el futuro. Estas personas deberán comenzar por encontrar una manera de almacenar y procesar datos de forma segura y luego crear un plan comercial a largo plazo para determinar qué tipos de datos tienen la máxima prioridad. Trabajar en equipo es la única forma de utilizar los datos en todo su potencial, evitando las dificultades y los problemas.

Para obtener más información sobre cómo BoomTech puede ayudarlo con las necesidades de servicios de TI de su empresa, visite https://www.boomtechit.com/

Contact Information:

Phillip Baumann
CEO
BoomTech, Inc.
561-300-5080
Managed Business IT Service | Author of Making Your Technology Run Like a Swiss Clock
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